课程背景为什么要开发本课程？

一、传承与复制

企业里不乏优秀的技术人员、管理人员等，但他们当中大多数人不擅于将自己的宝贵的经验转化为知识，即萃取，所以当人员异动、离职、退休时，企业知识没有得到有效的沉淀和传承，从而总是出现在一个坑掉进几次，总是要走一些重复的弯路，降低了企业的效率，也增加了经营成本。

二、精进与创新

经验萃取是一种高级工作方式，优秀的经验只有具象化出来，才能在过去的基础上进一步精进。不论是业务方法论的精进、还是管理方法论精进、亦或是产品迭代升级，都离不开经验萃取。

课程结构本课程由罗黎帆老师研发（总经理出身的经验萃取专家），在长期担任领导岗位的工作中，罗老师懂得如何领导与经营好企业、精通业务部门运转细节、深知公司高层内心真实诉求。对经验萃取的理解，与 “仅从事过培训岗位的经验萃取老师”有很大不同。

本课程融合了罗黎帆老师10多年业务部门领导岗位经验，以及近5年对经验萃取的研究，尤其是服务过50多家企业的近百个经验萃取项目之后的实操精华。涵盖了经验萃取的各个方面：

罗黎帆老师《科学研究式 经验萃取与创新》整套课程知识体系：

创新&经验萃取之纲：提纲掣领、概述、经验萃取的价值、罗老师课程体系与其他老师的区别、底层逻辑、

创新&经验萃取之书：罗老师过去几年阅读国内国外大量相关书籍之后筛选出的不错的书籍，可谓是经验萃取的基础知识，也是专业的经验萃取师的基本门槛

创新&经验萃取之论：经验萃取背后的支撑性理论、罗黎帆老师课程的底层逻辑

创新&经验萃取之心：专业萃取师的起心动念、心法、自我定位与对标要求

创新&经验萃取之势：经验萃取工作可以顺应的一些人性规律、商业规律、企业经营规律、培训岗位规律

创新&经验萃取之道：理念（理念指导行为，好的理念往往可以四两拨千斤）

创新&经验萃取之制：萃取项目的顶层设计、配套机制、奖励制度、可持续迭代的机制

创新&经验萃取之式：7种操作方式（观察/陪访式萃取、一对一访谈式萃取、工作坊式萃取、等共7种萃取方式）

创新&经验萃取之法：经验萃取的6种不同操作方法、10多套操作模型与框架

创新&经验萃取之术：50多个实操技巧、诀窍

创新&经验萃取之器：工具，含30多种表格、模型、范本

创新&经验萃取之力：萃取的功力（高度、广度、深度、实用度），没有“功力”就无法“入木三分”，只能停留在表面看上去很专业的“形式主义”做点东西交差

创新&经验萃取之刀：抛光打磨的8把犀利而细腻的刀

创新&经验萃取之例：30多个实操案例

创新&经验萃取之用：萃取之后如何用好？萃取不是**终目的，“用好”才能见成效

创新&经验萃取之坑：容易犯的误区、容易“事倍功半”的陷阱

创新&经验萃取之难：经验萃取的难点（如何7个维度解决“教会徒弟饿死师傅”的防备心？如何4种方法解决“外行萃取内行 所以内行糊弄外行”的普遍现象？如何与6大利益攸关方沟通统一7个思想意识共识？诸如此类难点）

创新&经验萃取之问：过去几百位学员问过的好问题，以及罗老师的详细解答

创新&经验萃取之新：因萃取身处一线炮火声中，会发掘出大量创新点（应用于产品创新、营销创新、战略创新、商业模式创新、管理创新等等）

注：19个板块层层递进 由浅入深，建议每位学员根据自身水平和实践经验，选择**适合自己的篇章开始学习

课程收益： 学员在知识方面：

熟悉国内外30多种知识萃取的理论：如大卫库博，经验学习圈、绩效改进之父，吉尔伯特，绩效行为工程模型（BEM）、野中郁次郎，SECI知识模型、麦肯锡问题分析解决7步法、幸存者偏差（ “伯克森悖论”、"沉默的数据"、"死人不会说话"理论）、大样本随机双盲对照试验、安慰剂效应、丰田五问法（5 why法） 3个还有么？、美军AAR（after action review）、复盘、PDCA戴明环、刻意练习、教练技术（平衡轮、欣赏式探寻）、ORID沟通（焦点访谈法）、金字塔原理、MECE、SCQA、STAR、SMART目标制定、结论先行、纵向疑问推进）、引导技术（世界咖啡、租房条、团队列名、5美金投票法、me-we-us讨论法）、Nancy Dixon 知识收割、教育心理学家梅里尔，学习效果理论、结构性思维、行为主义、建构主义、认知主义、即时反馈、思维导图、五星教学法

学员在技能方面：

学会全流程操盘经验萃取项目（尤其是顶层设计与配套机制）、熟练掌握8种不同萃取方法：（1）暴力萃取法（穷举法）、（2）通用萃取法  、（3）复盘式萃取法    、（4）案例开发萃取法（情景还原萃取法）、（5）形态倒逼萃取法       、（6）岗位任务拆分萃取法     、（7）关键要素萃取法（萃取决策流程、方法论）        、（8）小微主题萃取法

企业收益：课堂中萃取企业实际经验、并输出为知识文档。

课程对象： 企业内训师、关键岗位人员、培训部人员、管理人员等

课程方式：讲师讲授、案例分析、分组研讨、课堂练习、辅导点评、世界咖啡、头脑风暴、团队列名等

课程大纲 萃取工作坊的方法步骤：一、顶层设计与配套机制；二、萃取过程与6种萃取方法；三、应用验证与迭代精进

一、顶层设计与配套机制

1、案头调研

注：此步骤不可缺少，磨刀不误砍柴工。（很多培训管理者忽视了这一步）

读懂行业      工具：《读懂行业分析表》

读懂公司      工具：《读懂公司分析表》

读懂部门      工具：《读懂部门分析表》

读懂岗位      工具：《读懂岗位分析表》

2、明确目的与期望       工具：《明确目的与期望分析表》

注：此步骤极为重要（很多培训管理者忽视了这一步），罗老师服务近百个经验萃取项目之后深刻发现：

（1）目的不同，对应的萃取方法、思路、工作量截然不同

（2）只有先明确应用，才能以终为始

（3）只有先明确相关领导的期望，才不会南辕北辙，**后吃力不讨好

3、沟通工作

（1）沟通人群：  

业务部门大领导、业务部门中层管理者、专家、人力资源部领导、培训部领导、公司层面领导

（2）沟通内容

对各类人群的价值      工具：《与各利益相关方的沟通话术》

沟通配套机制        工具：《配套机制梳理表》

沟通目的与期望     工具：《明确目的与期望分析表》

4、立项：沟通各类人群需要配合的地方     工具：《萃取项目管理 甘特图》

4、配套机制 顶层设计

（1）生产内容的机制

生产内容的5种方法

（2）融入策略：

6种融入业务部门日常工作的策略

（3）激励机制

激励专家分享的18种方法      工具：《激励专家分享的18种方法》

（4）推广与应用机制

4种推广方式

（5）迭代机制

5、与项目管理计划制定

厘清所有利益相关方，职责分工      工具：《萃取项目管理 甘特图》

二、萃取过程与8种萃取方法

1. 选题，2.选人，3.判断经验形态，4.判断经验颗粒度单位，5.选成果形式，6.定制萃取范式模板，7.选萃取方式，8.选择萃取方法，9.刨根问底，10.打磨抛光，11.验证考核，12.塑造成型

1. 选题

（1）选题的10种参考思路      工具：《选题的10种参考思路》

（2）选题参考标准    工具：《选题标准评分表》

2. 选人

（1）选人的10种参考思路       工具：《选人的10种参考思路》

（2）选题参考标准    工具：《选人标准评分表》

3.判断经验形态    工具：《经验形态分析表》

注：不同的经验形态，适合不同的萃取思路。

4.判断经验颗粒度单位   工具：《经验颗粒度分析表》

注：此步骤极为重要，不同的颗粒度单位，所需的萃取时间、工作量截然不同

5.选成果形式       工具：《成果形式选择表》

6.定制萃取范式模板    工具：《经验萃取维度库》

注：没有一套模板可以适用于所有企业的所有经验萃取主题，罗老师推荐各家企业，要定制适合的萃取范式模板

7.选萃取方式

1.     轮训训战萃取方式

2.      贴身观察/陪访式萃取方式

3.      访谈式萃取方式

4.      专家工作坊萃取方式

5.      资料分析萃取方式

6.      现场复盘 萃取 教学方式

7.      视频还原萃取方式

8.    以考促训萃取方式

8.选萃取方法

1.      暴力萃取法（穷举法）    工具：《暴力萃取法 模板》

2.      通用萃取法     工具：《通用萃取法 模板》

3.      案例开发萃取法（情景还原萃取法）     工具：《案例开发萃取法 模板》

4.      复盘式萃取法（美军AAR法）     工具：《复盘式萃取法 模板》

5.      大样本统计对比萃取法      工具：《大样本对比萃取法 模板》

6.      形态倒逼萃取法       工具：《形态倒逼萃取表》

7.      岗位任务拆分萃取法     工具：《岗位任务拆分萃取法 模板》

8.      关键要素萃取法（萃取决策流程、方法论）         工具：《关键要素萃取法 模板》

9.      小微主题萃取法       工具：《小微主题萃取法 模板》

10.   反面萃取法，正反对比萃取法      工具：《正反对比萃取法 模板》

11.   方法论萃取法     工具：《正反对比萃取法 模板》

9.刨根问底（7把萃取之刀）

10.抛光打磨（7个萃取之力）

11.验证/证伪/考核

3种证伪方法

12.塑造成型

6种塑造成型的思路

三、应用验证与迭代精进

萃取之器工具：《读懂行业分析表》

工具：《读懂公司分析表》

工具：《读懂部门分析表》

工具：《读懂岗位分析表》

工具：《读懂业务分析表》

工具：《明确目的与期望分析表》

工具：《与各利益相关方的沟通话术》

工具：《配套机制梳理表》

工具：《明确目的与期望分析表》

工具：《萃取项目管理 甘特图》

工具：《激励专家分享的18种方法》

工具：《选题的10种参考思路》

工具：《选题标准评分表》

工具：《选人的10种参考思路》

工具：《选人标准评分表》

工具：《经验形态分析表》

工具：《经验颗粒度分析表》

工具：《成果形式选择表》

工具：《经验萃取维度库》

工具：《通用萃取表》

工具：《复盘式萃取表》

工具：《案例开发萃取表》

工具：《形态倒逼萃取表》

工具：《岗位任务拆分萃取表》

工具：《关键要素萃取表》

工具：《小微主题萃取表》

工具：《萃取维度 提问库》

工具：《成果审核评分表》

工具：《萃取维度提问库》