课程背景：

会议是企业管理中的重要工作内容。面对2020突如其来的全球疫情变化，办公方式和理念也发生的巨大的变化。疫情给世界带来打击，在打击中人类社会加速了发展速率。所以痛定思痛，回顾往昔，展望将来，办公会议的实质是什么？如何开会更有效率？会议与领导有什么密切关系？如何结合互联网技术，推进办公发展？如何有效运用会议管理达到事半功倍的预期目的？如何掌握开会的艺术，成为会议高手？这些就是本课程分析与探讨的内容。对于现代企业来说，也是现代企业提高美誉度、提升核心竞争力的重要手段。

未来已来，我们矗立浪尖！

课程收益：

1．了解疫情后的办公趋势

2．明确会议的成本与价值

3．学习会议管理方法技巧

4．使学员明确在现代会务活动中必须遵循的规范

5．了解“线上 ”会务工具和环境

6．**培训帮助学员将企业精神运用到实际工作中，提升企业竞争力

课程时间：1天，6小时/天

授课对象：企业员工、中层及高层领导、接待人员、会议主持人

授课方法：

1．行动学习：工作拥有“设计”的乐趣，让一线的工作人员来确定我们**实际实用的方式。

2．授课比例：讲授60% 情境模拟训练40%

3．授课特色：以先进互动教学的授课方式，训练方式独特、高效

授课人数：20-50人左右

课程大纲

**讲：会议管理的价值观

一、会议面面观

1．会议的重要性

2．会议的目的

3．会议的种类

4．会议的频率

5．会议成本的计算

二、 跨越会议“陷阱”

1．[陷阱]会议太频繁

2．[陷阱]会议时间太长

3．[陷阱]领导太独裁

4．[陷阱]讨论结构松散

第二讲：会议管理的前中后期工作注意点

一、开会前的准备工作

1．如何判断会议是否举行

2．会议准备的内容

3．主持人如何做会议准备

二、成功会议的五种策略

1．如何做开场白

2．如何分配发言时间

3． 如何掌握议事进度

4．如何达成会议决策

三、 会议中的沟通与反馈技巧

1．会议中的沟通技巧

2．会议中的反馈技巧

四、主持人的会议管理技巧

1．倾听技巧

2．讲话技巧，如何调动参会人员积极性

3．情景模拟

五、 会议记录

1．记录者功能和胜任条件

2．对会议记录的十大建议

3．团队会议的误区

六、 会后跟进

1．参会者如何进行会后跟进

2．主持人如何进行会后跟进

3．如何提高下次会议质量

七、会议管理工具

1．会议准备检核表

2．企业会议主持准备表

3．企业会议议程记录表

第三讲：金融机构智慧办公实务操作

一、 疫情带来的办公场景革命

1．2020年是一个全球性场景革命大时代的起点

2.“新场景革命”：从量到质

3.  机构办公的形式转变：”线上 “

4.  行动学习：线上办公的痛点解决方案

二、 智慧办公系统及跨组织架构

1.智慧办公面临的技术变革

5G、云计算、大数据、AI……合力

2.管理的精准化

3.跨组织架构的变化——“让听得到炮火的人来指挥”

三、 云端办公流程解决方案（如何协同办公、远程办公）

1.云办公的特点

2.行业云办公典型案例

案例：钉钉云办公/华为云办公

3.协同办公、远程办公环境中对个人的要求

4.协同办公、远程办公环境中对管理者的要求

第四讲：会务场合中的工作礼仪

一、线下会议接待礼仪

1．接待礼仪

2．拜访礼仪

3．见面问候及握手礼仪

4．接递名片的礼仪

5．陪同与引领要求

6．行走、上下楼梯

7．相遇的礼仪

8．进出电梯礼仪

9．乘车礼仪

10．位次排列的礼仪

二、会议用语的文明与规范

1．职场敬语的使用

1）尊称

2）礼貌用语

3）敬语

4）请求语

5）致谢语

6）致歉语

7）道别语

8）问候语

三、交谈时目光礼仪

1．线上/线下会议中的目光运用

2．交谈时目光禁忌

四、微笑礼仪

1．何种微笑才是有感染力的

2．练习迷人微笑技巧

3.  在线会议的形象保持

五、商务社交通联礼仪

1．电话礼仪的重要性

2．接听、挂断电话的礼仪

3．网络礼仪规范

1)邮件收发

2)微信礼仪

3)其他办公软件使用