【课程背景】

每一名职场人都知道，工作汇报有多么重要——一次优秀的汇报和总结不仅可以呈现你的能力、放大你的潜力，还可以获取主管认可、获得资源上的支持；更可以让你有机会和上司进行深度沟通和交流，在不知不觉中成为上司的协作伙伴。这是职业生涯中的“关键时刻”，你必须好好准备！然而现实情况是：很多人对总结和汇报工作感到陌生，甚至束手无策，往往在汇报结束后才灰溜溜地想“某某干得不怎么样，为什么汇报得那么好！”“我的某某工作是大多的亮点啊，但我忘说了！”清晰知晓自己的工作职责与工作内容，正确地运用技巧做好总结、做好汇报，才能成为上级领导信任和依赖的对象。本课程帮助员工清晰梳理自己的工作内涵、高效总结，向上汇报与沟通，能够全面提升企业员工的“职场可见度”，帮助员工完成从“透明人”到“不可替代者”的过渡，提升团队绩效水平。

【课程收益】

1.让学员掌握结构化的表达方式，帮助学员快速掌握如何做到观点明确、重点突出、思路清晰、主次分明，让受众有兴趣，能理解、能接受、能记住。

2.结合学员自己的思维模式与经验，彻底提升学员的逻辑思维能力，进而直接提高工作总结和汇报能力。

3.各级管理者在自身经验的基础上，结合各自不同的思维特点，建立系统化、结构化的思维模式，高效解决工作中出现的各类问题。

【课程特色】

接地气：本课程涉及到的全部案例，都来源于真实案例。学员会发现这些案例和故事，仿佛发生在自己身上。张老师更会将思路由文本生发开去，既剖析案例的背景，又阐述案例的后续成败。使学员不仅知其然，更知其所以然。

可操作：培训课的一个“老大难”问题就是转化。往往学员眼睛看到了、耳朵听到了、脑子思考了，但课程结束后，一遇到实际情况不会做，所谓“一看就会，一干就废”。张老师理论结合实战，边讲边练，只要学员按部就班走流程，就没有难写的总结、难做的汇报。

【课程对象】企业全员（从企业高层、中层到基层均适合参加）

【课程时长】2天

【课程大纲】

一、工作汇报的入门认知

导入：“谁经常向我汇报工作，谁就在努力工作，相反，谁不经常汇报工作，谁就没有在努力工作。”这句话你是否认可？

1.工作汇报的四种形式

2.工作汇报的四项内容

3.工作汇报的四个时机

4.工作汇报的五大价值

5.汇报工作的四点心态

6.汇报内容的基本讲法

（1）如何讲成绩？

（2）如何讲亮点？

（3）如何讲经验？

（4）如何讲问题？

（5）如何讲求助？

（6）如何讲建议？

案例1：某数据分析岗位工作人员汇报某月工作情况的汇报，为什么说没有体现出价值？

案例2：专家学者研讨“华西精神”

案例3：提出同样的“换办公室”建议，为何结果大相径庭？

二、怎样写好工作总结

讨论：大唐取经团队的工作总结，应该怎么写？

1.工作总结的性质

2.工作总结的标题

3.工作总结的六大内容构成

4.工作总结的三段式写法

5.工作总结的六种角度

6.如何概括好工作内容

三、写好总结必须具备的基础素养

1.“笔杆子”的六种心态

2.快速成长的四种办法

3.刻意练习的三种技巧

4.写作基本功训练方法

▲ 词汇的高级感

▲ 意群的六种练习方法

▲ 提升语感的朗诵法

▲ 素材积累能力

▲ 三种调研方式

5.职场写作的规范化

四、工作汇报与总结的底层思维方式

1.汇报的基本思维：归纳与演绎

（1）归纳是总结的过程，核心说明“是什么”

（2）演绎是发散的过程，核心说明“为什么”

2.归纳的基本原理

3.演绎的标准结构

（1）现象-原因-办法

（2）过去-现在-将来

（3）问题-分析-总结

（4）做法-成效-经验

（5）是什么-为什么-怎么办

（6）背景-任务-行动-结果

案例1：门捷列夫与元素周期表

案例2：本月公司业绩下降10%，试分析其原因

案例3：毛泽东《为人民服务》中的思维方式

案例4：关于我国经济发展方式的论述

案例5：毛泽东写给胡乔木的这封短信，透露出哪些思维秘诀

五、结构性思维：汇报与总结的基本逻辑

1.结构性思维的基本理论

2.先说结论，把观点放在开头

3.以上统下，不要跑题而不自知

4.归类分组，不重复，不遗漏

5.逻辑递进，把材料有规律地组织起来

案例1：一个糟糕的汇报者如何理清自己的思路

案例2：毛泽东《中国社会各阶级的分析》中运用的分类思想

案例3：刘延东在中华文化论坛上的讲稿赏析

案例4：国家对阿里巴巴的处罚决定，这篇长达12000余字的公文是如何做到逻辑清晰、令人信服的

案例5：这篇省长讲话为什么获得了“满堂彩”

六、汇报与总结的对象把握

讨论：为什么说领会好上级意图是做好汇报和总结的关键？

1.与上级做沟通的四大原则

2.领会上级意图的关键技巧

3.沟通场景中的框架技巧

4.剖析和接受不同领导的不同风格

（1）老虎型领导的风格

（2）孔雀型领导的风格

（3）绵羊型领导的风格

（4）猫头鹰型领导的风格

案例：一个丫鬟，是如何**一次汇报打动领导的？

练习与讲评：思维测评

七、常见场景及演练

1.常见汇报场景特征分析

（1）日常汇报

（2）计划汇报

（3）项目汇报

（4）个人述职

2.汇报设计五步法

（1）**步：厘清目标

（2）第二步：理解受众

（3）第三步：打透内容

（4）第四步：雕琢金句

（5）第五步：通盘演练

3.汇报的呈现

（1）克服汇报前的焦虑与紧张

（2）WORD排版与PPT制作

（3）学会使用身体语言

小组练习：一次遇到麻烦的项目中期汇报