著名管理学家Colin Powell说：领导，是做到管理科学认为不可能做到的艺术。那么，什么是领导？在传统的认识中，领导的职责就是监督、监控和监管下属，以保证他们能够正确地做工作，而魅力型的领导者主要使用个人 权力而不是职位权力来进行领导。是职权但不似权力，让下属为领导的魅力所折服，是交心但不似朋友，让下属心甘情愿为领导工作，要相对依赖于领导者的肯定来证明自身的价值。魅力型的领导者善于表达情感，不仅是用言语，而且使用非言语的表达，如手势、眼神、姿势、动作、声调和面部表情等。往往正是由于这些非言语的表达方式，使一些追随者感受到领导者具有“魔力”的个性。

课程目标：

提升管理者的情商，合理管控情绪、掌握高情商沟通的技能

提高管理技能，目标管理与执行的能力。

培训课时：

1天6小时

培训形式：

       理论讲解、案例分析、故事启发、活动体验、技术演练

课程大纲：

**部分：高绩效的魅力领导

一、 魅力领导之特性

二、 魅力领导之员工特征

三、 魅力领导特质一览表

第二部分：解析情商管理EQ

一、 解读情商

1. 你的情商有多高

2. 解读EQ高手的五大特征

二、 了解情绪

1. 情绪的内涵

2. 情绪的分类：积极情绪与消极情绪

3. 情绪的周期

4. 你是A型人吗？

5. 情绪的由来：ABC理论

三、 提高情商的方法与修炼

1. 脑：改变你的认知：

自动化思维VS控制性思维

训练：改变认知维度：思维转换

2. 心：调整心情

A. 如何调整焦虑情绪

B. 如何化解悲伤情绪

C. 如何抑制愤怒情绪

D. 安装自己的快乐开关

3. 体：让身体的生物能畅通地流动

第三部分：领导魅力的修炼

一． 魅力领导的核心一：结果导向

目标分解

过程检查

奖惩兑现

二． 魅力领导的核心二：如何激励与批评员工

激励的技术8大技能

批评的艺术

三． 魅力领导的核心三：人际沟通管理

1. 沟通中的情绪管理

2. 1）先处理心情，再处理事情

3. 2）沟通的三个层次

4. 人际关系三要素：

5. 相互认同

6. 情感相容

7. 行为相近

8. 人际魅力规律

9. 情景性吸引

10. 诱发性吸引

11. 互动性吸引

12. 异性吸引

13. 体语沟通——隐形影响力

语言**印象：决定性的七秒钟

信任是沟通的基本

非语言沟通艺术和技巧

14. 自我认知与了解他人: DISC沟通风格测试  

猫头鹰/考拉/老虎/孔雀/变色龙

对应式沟通技巧

工作情境演练

15. 解决团队冲突

工具：

1. 情商、沟通风格测试

2. 情绪判断一览表

3. 结果导向YCYA工具表