《药店多元化营销》讲次主题相关内容第1讲药店服务营销1、提供优质服务能给药店带来什么？

2、服务营销的三大理念；

3、服务营销的四个阶段；

4、赢得目标顾客的四个方法。第2讲药店关系营销1) 客户关系管理核心理念；

2) 建立良好客户关系的三个步骤；

3) 建立牢固客户关系的六个技巧。第3讲药店电话营销1、电话营销的优势；

2、电话营销的挑战；

3、电话营销的六大法则。第4讲药店新媒体营销1) 一微一抖：新媒体营销的标配

2) 微信营销；服务生活化

3) 抖音营销：服务视频化第5讲药店社群营销1、为什么要进行社群营销？

2、社群营销与情感营销；

3、社群营销与事件营销；

4、社群营销与关系营销。第6讲药店新媒体营1. 客户细分与档案管理；

2. 客户满意度管理；

3. 重复购买与转介绍；

4. 客户投诉的处理；

5. 客户忠诚度管理。