【课程背景】

   互联网是一片滋生奇迹的土壤，这片土壤上滋生了大量的财富，它改变整个社会的生产模式、生活模式、消费模式，销售模式乃至营销模式，数字零售就是在这样的环境下顺势诞生，零售企业对用户数据管理不起来，线下门店的流量无法产生持续业绩与价值，

用户的忠诚度越来越低，用户购买需求越发独特、购买方式越来越多样、商品选择性也越来越广阔，为迎合消费者新的消费需求，零售企业该如何做推广与营销变革来突破难点？

   课程将以数字零售消费者分析及交易转化为切入点，还原商业环境中的实际案例，帮助学员认知数字零售是什么？数字零售交易核心转化点体现在哪些方面？数字零售该如何推广？用户在哪里？如何吸引用户有长期黏性？使学员学之解惑，学之能用，改变营销策略，实现企业业绩的百倍增长！

【课程收益】

Ø 了解数字零售、数字零售发展现状、消费者特性

Ø 用数据来认识用户，用户的增长逻辑、用户行为与用户关系

Ø 掌握数字零售营销变革、策略及商业应用场景

Ø 掌握数字零售交易订单转化实战方法论

Ø 企业可根据实际情况实现营销、推广及提升用户黏性

Ø 掌握如何数字化营销管理，业绩翻倍方法

【课程特色】干货，没有废话；科学，逻辑清晰；实战，学之能用；投入，案例精彩

【课程对象】总经理、副总经理、总裁助理、品牌营销总、市场总、运营总等管理人员

【课程时间】6小时

【课程大纲】

一、数字零售，新在哪里？

1、零售的痛点

2、零售核心组成要素

3、什么是数字零售

4、数字零售的产生

5、数字零售的方法论

Ø 数字零售三大特征

Ø 数字零售近景

Ø 数字零售知识框架，前台、中台和后台

6、数字零售图谱及逻辑

7、数字零售策略

8、数字零售四部曲

9、数字零售的业务逻辑

案例： 各大电商平台的数字零售策略及场景

二、用数据认识你的用户

1、从用户价值出发

2、让用户乐于传播

3、用户特点

Ø 用户结构

Ø X、Y、Z世代

Ø 消费能力分析

4、用户画像

Ø 用户信息标签化

Ø 用户画像消费场景

Ø 用户画像标签体系

5、用户行为分析

Ø 用户分群

Ø 定位营销目标群体

Ø 用户行为分析模型

Ø 用户消费观与消费行为

6、用户增长系统

Ø 用户增长框架

Ø 用户生命周期

Ø 用户AARRR体系

Ø 用户迁移路径

7、用户关系管理

8、用户与应用场景关系

9、用户运营健康度FAST指标

  案例：

三、数字零售用户营销体系

1、场景进阶：带动更多场景革新

2、数字零售营销链路

3、数字零售用户关系进化

4、全营销场景，人群优选策略

5、数字零售营销闭环

6、数字零售数据解析，洞察真实兴趣与社交关系

四、数字零售交易订单转化实战方法论

1、定位

Ø 商业

Ø 产品

Ø 用户

Ø 应用场景

2、运营

Ø 内容

Ø 商品运营

Ø 用户运营

Ø 数据运营

3、营销推广

Ø 目标

Ø 交互设计

Ø 用户引导

Ø 病毒营销

Ø 落地转化

4、订单转化五大关键指标

Ø 用户量

Ø 转化

Ø 留存

Ø 复购

Ø GMV

5、数字化智能营销分析