【课程背景】

   互联网及电子商务飞速发展的今天，家居建材始终被无情的冲击，而毫无还手之力，日益增长的店铺、人员成本，使家居建材企业更是在经营发展中，捉襟见肘。建材零售企业对渠道、店铺、顾客经营管理不起来，线下门店的流量无法产生持续价值，每个导购的离职都会导致顾客的不断流失，顾客的忠诚度越来越低，零售企业面对这些痛点则是“有劲使不上”

   课程将以家居建材领域的新零售模型为切入点，还原商业环境中的实际案例，帮助学员认知新零售是什么？家居建材企业的挑战与机遇有哪些？家居建材企业的新零售运营体系如何搭建？如何在建立新零售场景下使企业经营效率翻倍提升？使学员学之解惑，学之能用，实现企业新的经营增长突破点。

【课程收益】

Ø 互联网思维、思维创新，家居建材企业面临的机遇，挑战与痛点

Ø 家居建材新零售运营体系，驱动实际增长的数据化运营与数据分析

Ø 家居建材用户洞察，商业分析，用户行为与家居消费关联分析

Ø 新零售营销链路与营销闭环，用户增长系统与用户关系管理

Ø 数据分析反馈指导策略优化，数字化智能营销分析与未来趋势

【课程宗旨】

【课程特色】干货，没有废话；科学，逻辑清晰；实战，学之能用；投入，案例精彩

【课程对象】董事长、总裁、总经理、常务副总经理、总裁助理、运营副总等高管人员

【课程时间】6小时

【课程大纲】

一、新零售与思维创新

1、思维创新路径

2、家居建材零售的痛点

3、互联网思维与创新

4、家居建材行业面临的挑战

5、什么是新零售？

6、新零售的产生

7、数字技术与用户发展推动零售变革

8、新零售的方法论

Ø 新零售三大特征

Ø 新零售近景

Ø 新零售知识框架，前台、中台和后台

9、新零售创新变革之“坑”

Ø 经营路径依赖

Ø 团队组织的不适应性

Ø 思维切换困难

Ø 创新决心决定资源配置程度

10、传统家居建材企业新零售创新优势

案例：中泰龙

二、家居建材新零售的运营体系

1、家居建材零售企业数字化能力模型

Ø 运营：创新产品、价格与营销

Ø 顾客体验为先

Ø 无缝安全交易

Ø 敏捷供应链和运营

Ø 增强数据分析

Ø 数字化技术平台与架构

Ø 弹性组织

Ø 生态合作伙伴

2、家居建材新零售企业运营体系

Ø  需求的主动感知

Ø  产品生命周期

Ø  智能服务

Ø  数字化研发

3、产品、用户，场景与传播的关系

4、到店消费成为竞争争夺的关键场景

5、驱动实际增长的数据化运营与数据分析

Ø 数据化运营商业目标与目的

Ø 数据分析5W1H模型

Ø 数据指标

Ø 数据分析价值

Ø 打造数据驱动的运营和决策

6、数据结果与形成策略

Ø 数据指导策略

Ø 功能优化

Ø 迭代与创新

Ø 问题解决

案例：

三、家居建材用户洞察与营销体系

1、用户特征与消费动机

Ø 用户结构

Ø X、Y、Z世代

Ø 消费动机

2、五大人群互联网行为与家居消费关联分析

Ø 90后

Ø 女性

Ø 改善型家庭

Ø 中产

Ø 高净值家庭

3、家居产品特征与用户生活使用场景

Ø 硬装

Ø 软装

Ø 智能家居

Ø 个性化定制

4、场景进阶：带动更多场景革新

5、新零售营销链路与营销闭环

6、新零售数据解析，洞察真实兴趣与社交关系

7、用户增长系统与用户关系管理

Ø 用户增长框架

Ø 用户生命周期

Ø 用户AARRR体系

Ø 用户关系

8、进入年轻人的圈层

Ø 和年轻人皮在一起

Ø 和年轻人共同创作

9、与多元用户达成情感共鸣

Ø “懂我”的快乐

Ø 个性化创制

10、数据分析反馈指导策略优化

11、数字化智能营销分析

12、未来智能零售服务消费者的三大特征