【课程背景】

进入互联网 时代后，外部环境发生重大变化，新的商业规则给传统行业带来巨大挑战，企业如何在历史洪流中前行与蜕变？互联网的出现彻底改变了我们的商业运行规则，未来五年左右，一切商业都将数字化，智能化，从现在开始，互联网也是深入产业的起始年，企业一边担心自己被时代淘汰的忐忑，一边抱着摸着石头过河的心态，来落实企业实现数字转型升级之路，但目前能够华丽转身的却是乏善可陈。企业该如何在数字化转型升级中解放思想，应对自如？

课程将以数字化思维与转型为切入点，帮助学员认知数字化思维、数字化本质是什么？数字化转型方法、实战、对企业人才的新要求及如何面对？如何提升企业数字化创新能力及应用能力？使学员学之解惑，学之能用，带领企业踏上成功的数字转型之路，实现企业经营与管理的突破。

【课程收益】

Ø 数字化认知、数字思维、打破思维禁锢和边界、数字化本质、创新、挑战与机遇

Ø 企业数字化转型有哪些变化，数字化转型整体框架体系、数字化转型8大方法

Ø 基于数字化转型敏捷工作模式、数字化关键技术、数字化转型对人才的要求

Ø 数字化运营8大重要点与运营框架体系、落地运营方法，新技术在实际工作应用

Ø 数字化转型业务逻辑、应用场景、需求设计、用户故事地图设计及数据分析

Ø 产品、用户与营销的关系、用户分析、营销逻辑及用户体验

Ø 数字化的商业发展趋势，智能 构建的数字孪生，智能创新应用

【课程特色】干货，没有废话；科学，逻辑清晰；实战，学之能用；投入，案例精彩

【课程对象】董事长、总裁、总经理、常务副总经理、总裁助理、集团化企业管理层

【课程时间】12小时

【课程大纲】

一、 数字化认知与数字思维

1、思维创新技术路径

2、打破思维禁锢

3、数字化改变生产、生活、工作方式

4、新基建推动数字化的发展机遇

5、什么是数字化？

6、数字化本质是什么？

7、数字思维

Ø 协同

Ø 分权

Ø 成果

8、企业数字化转型升级的挑战

Ø 跨界打劫

Ø 利润降低

Ø 数字化冲击

Ø 谁是竞争对手

Ø 用户变了

9、企业数字化转型升级的优势

10、数字化创新思维

Ø 连接

Ø 赋能

Ø 破界

案例讨论与练习：

二、企业数字化转型方法论

1、企业数字化转型，对企业有哪些变化

2、企业数字化转型升级难点与痛点

3、数字化转型整体框架体系

4、企业数字化转型8大方法

Ø 愿景

Ø 数字化程度

Ø 单点启动

Ø 优化创新

Ø 快速迭代

Ø 扩展延伸

Ø 运行管理

Ø 体验与安全

5、企业数字化转型对人才要求

Ø 数字思维

Ø 数据能力

Ø 数据管理

Ø 数据分析

Ø 数字化运营

Ø 数字营销

6、数字化转型敏捷管理

Ø 敏捷管理

Ø 敏捷管理5大进程

7、敏捷工作模式

Ø 让计划赶得上变化

Ø 拉动价值，持续改进

8、企业数字化转型升级关键技术

9、数据分析5W1H标签

10、数据分析的三大类应用场景

Ø 工具类

Ø 分析服务类

Ø 人工智能

11、数据驱动作业互动与决策

12、数据触角

案例讨论与练习：

三、企业数字化转型运营与数字场景

1、数字化运营八大重要点

2、数字化运营整体框架

3、企业数字化运营体系

4、如何落地运营

Ø 作业效率

Ø 服务效率

Ø 组织效率

Ø 产品、用户、营销价值关系

Ø 技术能力

5、新技术在实际工作中的应用

Ø 5G

Ø 物联网

Ø 大数据

Ø 人工智能

6、数字化业务逻辑与需求梳理

7、企业数字化应用场景设计

8、数字化应用场景逻辑

9、企业数字化转型升级用户角色管理

10、用户故事地图

案例讨论与练习：

工具练习：用户故事地图

四、产品、用户与营销的关系

1、数字化运营 – 产品力

Ø 从0至1，为谁服务

Ø 从1至10，用户覆盖

Ø 从10至100，普惠性

Ø 真痛点、强需求、自带流量属性

2、数字化运营 – 用户

Ø 用户结构与特点

Ø 用户画像

Ø 用户关系

Ø 用户增长框架

Ø 用户生命周期

Ø 用户AARRR体系

3、线上数字化运营 – 营销

Ø 定位营销目标群体

Ø 用户行为分析模型

Ø 让用户乐于传播

Ø 用户与服务应用场景

Ø 数字化营销场景解构

4、数据挖掘探寻用户需求

5、数据分析定位产品优势与特性

6、用户的产品价值与产品力

7、打好年度大事件的关键战役

8、进入年轻人的圈层

Ø 和年轻人皮在一起

Ø 和年轻人共同创作

9、与多元用户达成情感共鸣

Ø “懂我”的快乐

Ø 个性化创制

10、运用交互技术升级用户体验

Ø 识图提升定向能力

Ø 体验AI交互乐趣

案例讨论与练习：

五、企业数字化商业发展趋势

1、数据对企业价值

Ø 商业价值

Ø 经营价值

Ø 战略价值

2、无数据、不AI

3、云是智能商业的基础

4、智能技术，核心驱动力

Ø 智能技术群的“核聚变”推动智能＋时代

Ø 智能技术发展成熟度

Ø 智能＋时代技术体系

Ø 技术集成，推动万物互联向万物智联

5、智能＋构建数字孪生世界

6、基于数字化的智能商业

Ø 数字化和智能化是消费发展的主要推动力

Ø 智能商业服务消费者的三大特征

Ø 智能商业的双螺旋

Ø 商业正在被技术与消费者重构

Ø 智能组织：变化一点点发生

Ø 企业在经营各环节实现智能决策

7、智能商业，未来已来