【课程背景】

 会员制营销模式带来的巨大成功足以载入史册！随着会员制的发展和演化，一部分的行业也引进了会员制的概念，但是其核心思想却同初始的会员制营销模式有所差别。能很好的利用通用概念发展自己的个性模式，这是社会的进步，更是营销的发展和进步。

但是也有一些企业为了会员而会员，没有把客户维护的基础打牢，浪费了资源，浪费了时间，却没有收到相应的效益。郑奕老师在本课程中，结合自身辅导汤臣倍健、养生堂、福达平、银色世纪、卫康、海星量子等多家企业经验，重点分析客户维护技巧以及会员体系建设在保健品行业的使用特点，让学员在学习方法的同时，能提升自我企业的营销管理水平。

【课程学时】

1天

【课程方式】

核心法则讲解、案例分析、自我剖析、角色扮演，启发式、互动式教学  

【课程对象】

企业管理层、营销体系成员

【课程大纲】

一、 顾客深度关系维护

1. 制定联系档案与信息分析

2. 顾客关键信息取得方式

3. 成功约访顾客话术

4. 综合评估顾客需求

5. 深耕关键因素

6. 后续跟进流程

二、 会员制营销的收益和作用

1. 满足了人的更高层次需求-马斯洛理论

2. 集合**优质的客户群体

3. 被动式营销向主动式营销的转变

4. 提升对个性化群体的个性化服务实现

5. 市场营销的趋势和方向

6. 屏蔽对手的有效方式

7. CRM系统的基础数据

三、 健康产业会员制的现状和特点

1. 更优惠

2. 更多服务

3. 更多个性化

4. 整体解决方案

5. 顾问式会员服务

6. 生活方式的改变

四、 量身定做金手铐—会员制营销

1. 广进原则—数据库建立

2. 晋级原则—客户分组

3. 目标和方法匹配原则

4. 竞争原则—离客户更近一点

5. 让客户感到自豪荣耀

6. 让客户更有尊严，更放心

7. 成为他的生活方式

8. 让客户永远跟随你