一、 疫情下，人们常见的心理反应

1. 什么是ptsd

2. 不同情况人群心理反应不同，大体分为四类

3. 这些心理反应是否正常。如何甄别

二、 情绪的**近发展区

1. 为什么每个人遇到危机后的心理反应不同

2. 情绪的来源和背后的隐语

3. 危机中，如何管理好自己的情绪和行为

三、 危机中，领 导者如何安抚员工情绪

1. 同理心的作用

2. 什么是积极倾听

3. 危机干预常会遇到的问题