课程时长： 1天

★课程特点：

1.实战性——本课程是绩效提升现场项目的精华提升版，所有方法、工具、技巧、案例均经过实际（238项目2010支行网点实践）的检验提炼；

2.实用性——任务导向，聚焦问题，对银行管理、营销管理、转型升级过程中遭遇的所有疑难和困惑进行“全垒打”；

3.实效性——整个学习过程按照成人**学习模式“体验—反思—总结---应用”来打造，促使培训结果落地，帮助学员提高营销策略制定、网点营销管理、过程精准管理网点转型升级等方面的能力，促成银行网点（团队）服务营销“能力 绩效 工具”大幅三提升，提升数据量化。

★课程收益：

了解银行网点（团队）营销业绩提升的清晰路径，统筹规划银行发展方向；

掌握营销业绩提升精细过程化管理方法；

掌握绩效分配杠杆化方法；

掌握营销业绩有效目标设定方法；

★课程对象：网点负责人、团队负责人

★课程大纲

1网点业绩与绩效提升路径

提高网点产能的3343路径

客群精准化商机智能化

技巧工具化技巧通关化

管理过程化激励杠杆化

**用的业绩战报工具

案例：ETC排名系统**支行的过程化管理经验分享

2网点营销业绩精细化过程化管理

2.1营业前5到位

目标计划下达

考核办法制定

厅堂现场管理

客群市场精准

分层分类分群营销策略制定

四有晨会开展

2.2营业中5到位

 员工指导督导

营销日志：怎么让员工爱上记营销日志

业绩战报案例：系统倒数前三支行怎么“打翻身仗”

通关辅导案例：分期电话3天完成3月的营销量

服务流程管理

重点突发处理

外拓沙龙策划

客户分层维护

2.3营业后2到位

业绩总结战报

夕会通关训练

网点营销精细过程管理（售中7到位）

……

网点营销精细过程管理（售后2到位）

考核表扬到位

关系维护到位

3网点绩效管理

目标设定—如何设定“心动并行动”的目标

目标对网点（团队）管理的三大作用

案例：某省分行业绩排名**网点负责人经验分享

如何设立目标----SMART原则

【练习：手机、定投、信用卡银行任务分配】

网点设置目标常见八大误区

讨论：计件制还是积分制

设立目标的五种有效方法

绩效分配—“钱”少怎么发挥薪酬的杠杆效应

案例：渣打银行团队PK 考核

案例：建行联动营销考核

案例：外资银行个人PK考核

案例：营销特训营激励方案

绩效评价与面谈—如果“凭业绩说话”

网点常见绩效评价方法优缺点分析

360德能勤绩评价

目标任务业绩评价

绩效面谈5大注意---如何用“心”来谈

绩效面谈的三大策略

绩效面谈四步骤

【现场案例讨论—老员工绩效面谈】

4网点文化管理--打造团队文化氛围

为什么要营造团队文化氛围【录像1、2】

如何营造团队文化氛围【案例：从倒数**到正数前三】