课程背景：

现代员工难于管理，员工没有责任心、团队的凝聚力差，应如何解决？如何了解员工的内心想法？如何避免员工与公司对抗？如何化解员的不满、矛盾和冲突？如何培训员工？如何对员工进行有效管理和约束、提升公司业绩？如何与其他部门进行有效的沟通合作？您将从本课程中得到答案！

本课程**打通管理者如何能够真正把握员工内心的行动力，打开员工内心的那扇只能从内部打开的门，同时运用沟通有效协调各部门间关系，相互协作，没有高深的大道理，只有可行的方法、易懂的案例，让复杂的问题变得简单，提升管理人员的管理水平！

课程大纲：

一、领导者者的管理力量

1、管理靠什么？

2、制度能管住人吗？

3、每人心里都有一扇只能从内部打开的门

4、只有打开员工的心门才能有真正的管理

5、带人带心——心力资源时代全面到来

二、什么是卓越团队？

1、卓越团队的特征

2、卓越团队的核心力量

3、卓越团队的5个统一

4、卓越团队的四大核心内核

5、高绩效团队的特征

三、领导者者自身修炼：做**的自己

1、心态管理：打开窗子，看到一个新世界

全新心态下的人生观

2、武装自己：全面提升自身能力

3、乐在工作：让工作成快乐的生产基地

4、知行合一：让思想飞翔、让行动结果

四、找准自己的位置：把事做对和做对的事

1、检讨缺失：糟糕管理者的八大罪状及走入的误区

说说你的管理缺失

管理者到底该些干什么？

2、管理人员定位：管理者的3大任务与3重境界

课堂互动：优秀管理的管理经验分享

案例讨论：陈主任的角色错在哪？

3、软件升级：从技术走向管理，从管理走向领导

案例分享：转换不了角色的新任王经理

五、有效的沟通：如何鼓舞行动、实现成果？

1、终极目标：鼓舞对方达成结果

2、沟通的3个步骤：编码、解码、反馈

分享：如何听？如何理解？如何回答？

3、沟通基本原则：说对方想听的，听对方想说的

案例分享：认准心思后沟通

4、沟通策略：有效沟通的5个策略

分享：跟不同风格的人沟通

练习：怎么说，才**让人信服

5、实战训练：谁的分享**？

六、善于激励别人：如何让下属充满干劲与激情？

1、基本原理：抓糖原理与马斯诺需求层次理论

案例分享：人人都想要被激励

2、激励菜谱：不同人格类型的激励

案例分享：不同人格类型激励演示

3、激励的2大关键

案例分享：他们的激励怎么了？

案例分享：一层不变的激励

4、实战演练：卓有成效的激励技巧

5、头脑风暴：写下10种可操作的小激励策略

七、做教练型干部：如何培养“打胜仗”的团队？

1、理解教练：教练是什么？

案例分享：你生命中的教练

2、注意事项：如何当好教练？

3、日常教导：管理的“三忌”与“三问”

影视片段赏析： 优秀的教练这样做

4、管理猴子：别让猴子跳回你的背上的3个关键点

5、教导下属：离场管理的7个步骤

案例分享：离场管理步骤实际演示

八、创造真正的执行： 直指结果的绩效管理流程？

1、真正执行：如何打造团队执行力？

案例分享：**震撼人心的团队

2、结果定义：如何进行目标的设定、分解并承诺？

案例分享：明确的团队目标

3、锁定责任：如何进行职责的描述与确认？

案例分享：团队中的你

4、跟踪检查：如何有效跟踪、检查与督导？

案例分享：如何做好团队中的督促者

5、关键考核：如何进行业绩评价、面谈与改善？

案例分享：失败的绩效面谈

九、领导的艺术：如何做领导者而不仅是管理者？

1、理解领导力：塑造自身影响力与人格魅力

2、聚人先造梦：如何成为有跟随者的领导？

案例分享：领导者如何服众

3、做事先安人：如何用对人做对事？

案例分享：那些只会用人唯亲的领导

4、修人先修路：如何“修路”提高效率？

5、育人先育魂：如何善用文化的力量？

十、课程回顾与总结