**部分   班组长的角色认知

【课程收益】

1、清晰的认知班组长在企业中的角色定位和作用；

2、提升班组长的职业精神意识和执行能力；

3、明确班组长的职业规范；

【授课形式】教案讲授、画图分析、问卷问题、案例解析、互动交流；

【课程纲要】

一、班组长

1、何为班组长；班组长的定义/使命/任务/精神/角色

2、班组在企业中的定位、要素和作用；        

3、班组长的素质要求；

4、电力企业需要怎样的班组长？            

5、领导与班员对班组长的要求与期望

二、班组长的角色认知

1、身为下级-班组长角色认知；              

2、身为同级-班组长角色认知；

3、身为上级-班组长角色认知；              

4、班组长的自我角色认知；

三、班组长知识角色

1、管理知识                                

2、法律知识

3、急救知识

四、班组长技能角色

1、学习技能                                

2、创新技能

3、管理技能                                

4、应急技能

五、班组长的心智修炼

1、自我心智—利己先利人，达己先达人      

2、执行心智—企业目标实现、政策落地**人

3、责任心智——班组管理，责任为先        

4、团队心智——建和谐团队，借团队之力

5、改善心智——时时改善、事事改善        

6、学习心智——工作学习化、学习工作化

7、荣誉心智——为贡献者鼓掌，为分享者喝彩

六、班组长的角色使命

1、致力于班组建设—全心全意为企业服务

2、主动积极地将企业所有使命转换成班组“效益”

3、建设班员的精神家园——用班组文化鼓舞人

4、建设班员的乐业福田——用班组氛围凝聚人

5、建设班员的成长摇篮——用班组平台培养人

6、建设班员的成就舞台——用班组环境成就人

第二部分  班组长核心胜任能力修炼

【课程收益】

1、学习和掌握如何提高执行力及执行力修炼；

2、学习和掌握如何激励力员工的技巧；

3、学习和掌握如何提高班组长与员工沟通力能力，提高员工工作效率；

4、学习和掌握如何提高员工协作力，提高团队工作能力及凝聚力；

5、班组站自身能力修炼，每天进步一点点；

【授课形式】教案讲授、案例解析、问卷分析、互动交流、情景表演、情景对练；

【课程纲要】

引子案例：购买土豆的故事

讨论：小周为什么被升迁，小王却不能？

启示：班组长的执行力水平导致成功

一、什么是执行力

1、执行力的精髓；                            2、执行力的结构分解；

3、正确认识执行力对企业的重要性；

二、班组长执行技巧

1、执行基础：

  a   态度是执行的基础

  b   我要刨根问底，“大师”你不要隔靴搔痒

  c   执行不是观念问题，执行要操作的方法

2、临时交办任务的执行

　　　a   临时交办任务产生原因的分析

  b   把握命令实质的三大天条

  c   报复命的技巧

3、突发事件处理的技巧

  a        突发事件

  b        思维致胜——解决问题的思路

三、班组长沟通概论

1、沟通的概念；                        

2、沟通的障碍及克服技巧；　

3、沟通的主要方式；                    

4、沟通在管理中的作用；

四、班组团队中的沟通与协调

1、班组团队沟通的特点；                

2、班组长对上级的沟通技巧；

3、班组长对下级的沟通技巧；            

4、班组长之间的沟通技巧；

5、跨班组的沟通与合作；

五、对激励理论的认识和学习

1、马斯洛需要层次论模型；              

2、激励--保健双因素理论；

3、公平理论；                          

4、弗鲁姆的期望理论；

5、斯金纳的强化理论；                  

6、激励的实用人性内因模型；

案例分析：某员工经济负担重，想多赚钱，如何激励？

六、员工激励的一般原则

1、激励要因人而异；                    

2、奖惩适度；

3、激励的公平性；－案例：某著名民营火腿肠企业“亲友犯错加倍惩罚”

4、奖励正确的事；－案例：某企业为了赶工交货，不顾质量

七、班组协作能力修炼

1、管理体验与电力班组案例分析          

2、管理就是“借力”

3、学会有效借力的技巧                  

4、提升班组指派与授权能力的方法

5、如何带领和谐的团队完成既定目标    

6、如何将协作的精神辐射到班组之间

八、压力管理能力修炼

1、班组长“累”的原因与解决方法          

2、日常减压的有效方法

3、班组长如何超越工作压力              

4、班组长如何处理班组冲突？

5、如何把牢骚当作一面镜子              

6、班组长“发火”的艺术

第三部分  案例管理法——以实践为师

【课程收益】

1、提高班组长发现问题解决问题的能力；

2、提高班组长分享案例的能力，提高班组长的培训下属的水平及技巧；

3、熟练掌握8种案例收集和班组问题讨论的思维工具和技巧

【授课形式】教案讲授、案例解析、问卷分析、互动交流、情景表演、情景对练；

【课程纲要】

一、什么是案例分析

1、案例是班组长**有效、**常用的工具

2、案例是化育企业文化的工具

3、案例是解决班组问题的工具

4、案例是传授班组经验的工具

5、案例是避免班组事故的工具

6、案例是激发班员潜能的工具

二、用案例管理班组的原则

1、案例在班组管理中的地位与常用方法

2、案例在班组培训中的地位与运用策略

三、用案例培训班组Ø

1、案例——以人为本、激励管理

2、案例——创新精神、改善事例

3、案例——工作学习化、学习工作化

4、案例——培训即管理、管理机培训

5、案例——以工作为师、向实践学习

6、案例——以工友为师、向标杆学习

7、案例——以问题为师、以分享为师

四、电力班组的案例分析

1、什么是班组案例？

2、如何发现案例——案例的来源

3、如何制作案例——案例的主体

4、如何发布案例——案例的分享

5、如何实施案例管理法

6、实施案例管理法的注意事项

7、如何发挥案例管理法的**大效用

第五部分 电力班组的关键要素建设

【课程收益】

1、学习和掌握如何提高执行力及执行力修炼；

2、学习和掌握如何激励力员工的技巧；

3、学习和掌握如何提高班组长与员工沟通力能力，提高员工工作效率；

4、学习和掌握如何提高员工协作力，提高团队工作能力及凝聚力；

5、班组站自身能力修炼，每天进步一点点；

【授课形式】教案讲授、案例解析、互动交流、情景对练；

【课程纲要】

一、安全型班组建设（班组安全建设）

1、 班组的安全文化建设

 a  班组安全物质文化

　b  班组安全制度文化

 c  班组安全精神文化

 d  班组安全行为文化

二、如何将“安全**，预防为主”落实到位？

三、如何将安全与生产的关系落实到位

四、班组长应有的安全工作领导艺术

1    制定落实安全制度的制度

2    班组安全工作的谋势三法

3    如何抓好安全工作典型

4    班组安全建设的五个创新

5    班组安全工作应注意征求反面意见

6    如何挖掘班员的安全潜能

7    如何对待“习惯性违章”

二、学习型班组建设（班组学习建设）

1、 电力企业创建学习型班组的特征

2、 班组长在创建学习型班组中的角色

3、 电力企业创建学习型班组案例分析

4、 明确学习型班组创建的组织工作

5、 电力班组创建学习型班组的策略与方法

●  每日一问——以问题为师

●   每日一题——以分享为师

●  每日一新——以标杆为师

●  每日一例——以实践为师

●  每周荣誉评选

●   每月一书学习

●   开展好班组劳动竞赛

●   组织好合理化建议活动

6、 班组学习的实施方法

7、 如何进行班组的技术学习？

8、如何进行班组的安全学习？