【课程大纲】

**单元：集团行政管控模式构建的基本依据

一、集团公司的核心管理能力——集团公司管控

1、在集团公司管控环境下行政管控的战略思考

2、集团行政功能定位

（1）、集团功能定位的“两层次”——一指挥层与服务层。

（2）、集团功能定位的“五方面”——领导功能、资源配置功能、绩效监护功能、关键活动功能和运营服务功能。

（3）、总部与分部的功能分工

二、集团行政管控的组织原理

1、组织管控监控功能设置

2、横向协调设置

2．1制度性协调设置

2．2结构性协调设置

2．3人际关系协调设置

2．4.专业搭接协调设置

三、集团总部与分子公司间行政管理渠道的建设的三种方式

**种方法，体现管控要求的流程设计。

第二种方法，体现管控要求的记录设计

第三种方法，体现管控要求的标准设计。

第二单元：集团行政管理的内容构成

一、集团行政管理六大模块：

1、流程制度协调管理

涉及内容：流程建设、制度管理、信息系统管理、企业形象统筹管理、协调与沟通管理等；

2、会务外联管理

涉及内容：秘书服务、会议管理、活动管理、文书文稿、公共关系、党团工会妇联工作等；

3、文印资质管理

涉及内容：发文公告、印鉴管理、资质办理、信息管理等；

4、档案资料管理

涉及内容：企业历史过程资料管理、知识管理、档案管理、资料管理等；

5、采购资产管理

涉及内容：资产管理、采购及行政成本控制管理等

6、后勤安保管理

涉及内容：车辆管理、安全保卫、报刊信函等。

二、集团行政管理的四大层面

1、参谋助手

2、协调支持

3、服务

4、信息及对外关系

三、集团行政管理系统

1、行政管理组织层次与组织功能定位

2、行政人员素质及基本技能要求

3、与集团组织的横向关系处理

第三单元：提升集团整体行政办公效率的方法策略

一、集团行政效率设计原则

1、与集团组织整体性匹配原则

2、沟通畅通原则

3、监控与协调机制匹配原则

案例：XXX集团行政模块设计

二、集团整体行政效率要素分类

案例：XXX集团行政模块要素诠释

四、构建集团行政效率保障的职业心态

1、面对繁琐的行政事务，积极向上，反对消极沉沦，得过且过

2、行政职业工作，反对仅仅计较的只要索取心态

3、勤奋敬业的工作作风，反对懒散应付的工作恶习

4、倡导一切行动听指挥，强化执行力的工作作风，反对自由主义的工作恶习

5、倡导团队协作的工作作风，反对拉帮结派、个人英雄主义的恶习