【课程背景】

企业**大的浪费，就是经验的浪费。经验的总结，让企业曾经成功的技巧得以传承，让企业曾经犯错的教训得以警醒，让企业的新员工、老员工都能在前辈的肩膀上成长、发展，在提高工作效率时，能够创造更好的工作绩效。

企业经验的传承，需要“人人相传”的导师作为抓手，**导师传递业务经验，塑造企业文化，培养内部人才，同时也在为管理梯队锻炼队伍、输送储备干部。由此，很多企业已经在推行全员导师制。

【学员对象】

导师

【培训目标】

1.萃取企业导师的辅导培养新人的经验；

2.将辅导经验结构化为工具、话术等；

3.汇总导师辅导技术与艺术，形成导师手册。

【产出成果】

1、辅导路径图

2、辅导工具

3、辅导话术

4、导师手册（通用版）

【培训时长】

2天1晚（16小时）

【教学方式】

1.讲：讲师讲授，占20%时间；

   2.范：范例演示，占10%时间；

   3.练：小组练习，占20%时间；

   4.评：辅导点评，占20%时间；

5.改：修改完善，占20%时间；

6.展：成果展示，占10%时间。

每个模块都是采用一步一练一评的方式，化整为零，逐步引导学员萃取经验，**后合成完整的经验。

【课程大纲】

一、导师制的四大价值

1、总结经验

2、传承经验

3、培养人才

4、塑造文化

二、全员导师制

1、人人需要导师

2、业务做导师

3、管理做教练

三、导师制的五大问题

1、导得没全面

2、导得没标准

3、导得没动力

4、导得没深度

5、导得没艺术

四、辅导内容确定

（一）界定人群

（二）界定主题

1、辅导阶段

2、辅导内容（产出：辅导路径图）

3、辅导技术

4、辅导艺术

（三）辅导场景

1、场景拆分

2、场景排序

3、场景分工

五、导师的经验萃取

1、场景描述

2、**实践

3、萃取经验

4、操作流程

5、辅导工具

6、辅导话术

六、形成导师手册

1、二级目录

2、文章格式

3、汇总成册

4、内容审核

5、成果展示