【课程背景】：

人人需要掌握领导力。很多人认为，领导力是领导者需要具备的魅力，与一般人无关。但有送孩子出国留学经验的人就知道，国外高校招生，不仅仅考察高中生的学习成绩，还会考察其领导力。可见领导力是每个人综合素质中**重要的能力，是大家都需要具备的技能。

大部分经理人没有系统地学习和训练过领导力，只是凭经验领导下属，需要补课、才能处理好下属的各种问题，实现绩效的提升。

本课程刘世荣老师根据经理人必备的领导力素养，设计成系统地课程，经过系统训练，形成完善的领导力知识体系和职业素养。具体课程内容如下图：

【培训时间】：模块可自选，每个模块可以讲3—6小时。

【培训方式】：讲解分析、案例研讨、角色扮演、观看录像、模拟实战、小组讨论的培训方式。

【课程大纲】：

**部分、领导自我，个人魅力修炼

一、受人喜欢

1. 提升影响力的路径

² **印象

² 融洽的关系

² 情感连接

² 发挥影响力

2. 重视**印象

² 注重外在形象

² 视觉印象**优先

² 给人留下良好印象

² 管理印象的六大措施

3. **WTF交谈法建立联系

² 什么是WTF交谈法

² 如何寻找共同点

² WTF交谈法如何递进路线图

² 演练：应用WTF交谈法

4. **“激情”、“恐惧”实现情感连接

² 激情——分享积极情绪

² 恐惧——对抗消极情绪

² 实现深层次交流

5. 认同与赞美

² 认同的种类与层次

² 如何体现认同

² 赞美的意图与普遍应用

² 形成赞美的习惯

² 演练：赞美他人

6. 寻找改善措施

² 研讨分享：受人喜欢的十大举措

² 列举：遭人厌烦的十大行为或现象

二、受人尊敬

1. 抱负与胸怀

² 理想、抱负对人的影响

² 个人信念与信仰

² 如何形成宽广的胸怀

² 视频欣赏：某企业家的抱负

2. 角色到位与公平心

² 明确角色任务、担任好自己的角色

² 公平心很重要，是威信的基础

² 研讨：我们对公平的渴望

3. 树立威信

² 树立威信的五大策略

² 威慑力与距离美

² 树立威信的个性化方案

² 案例：张经理为什么没有威信

4. 学习与保持领先

² 学习是工作的一部分

² 主管的知识结构与长期学习秘诀

² 如何规划学习内容和方法

² 如何保持某领域领先

² 课后落实：规划自己的学习提升地图

5. 影响力的四种类型

² 影响力四种类型及其内涵

² 提升影响力的综合方案

² 案例与检测：发现自己提升影响力的短板

三、个性与规范言行

1. 个性与特长

² 分析自己的特长与弱点

² 扬长避短与木桶理论

² 5C特质（乐观、关心、自信、真诚、奉献）

² 研讨：提升个人魅力的六大措施

2. 言行规范

² 人性与通用行为规范

² 工作中有哪些通用行为规范

² 视频分享：观看职场状态录像

3. 保持精力充沛

² 为什么有人能够常年保持精力充沛

² 提升体能和保持精力充沛的方法

² 办公室氛围与影响个人工作状态的因素

² 案例：王老板的工作状态

² 视频分享：职业化工作的常态

4. 情绪与压力管理

² 情绪管理与情商修炼

² 开发情商

² 压力原理与对压力的理解

² 提高抗压能力

² 研讨：建立适合自己的减压措施

第二部分、领导他人

一、识人用人之道

1. 识人与用人策略

² 对人才的理解与人才使用

² 如何高效地选拨人才

² 日常使用中如何发现人才的特点

² 用人原则与操作策略

² 案例：知名企业的用人之道

2. 用人配置与优化

² 人才配置的效率与三层金字塔结构

² 如何提升人均效益

² 优化人才配置的途径与策略

² 实战：为某部门人才进行优化配置

二、教练下属

1. 教练基础

² 教练的重要性与辅导策略

² 员工的问题如何管理

² 案例：员工没有工作激情怎么办

2. 教练员工的五大步骤

² 教练的三种类型

² 教练的五步骤与GROW模型

² 不同情况的辅导方法

² 教练原则与技巧

² 挖掘员工潜能的技巧

² 案例分析：下属的此类问题如何解决

3. 工作中解决问题与管控技巧

² 如何分析工作中面临的问题

² 解决问题的原则与思路

² 工作过程的管控

² 角色扮演：员工问题的辅导

三、评价与思想工作

1. 工作中的评价

² 对工作结果的评价方法

² 不同周期的工作总结与评价

2. 面谈、思想工作的“套路”

² 三明治结构与嵌套

² 六点五感的套路用法

² 四把利剑的综合应用

² 面谈的SHARE模型

² 正面反馈与建设性反馈

² 角色扮演：绩效面谈、问题员工面谈、谈心等情况的沟通

四、有效授权

1. 授权的三大层次与应用

² 实战演练：这些事项如何授权

2. 授权的步骤与得力干将的培养

3. 授权与监控，授权存在的顾虑与解决办法

² 化解心结：用人不疑与用人也疑

4. 高效授权的语言风格、特点

² 角色扮演：授权的语言展示

5. 授权如何做到循序渐进

² 实例分析：四种常见的授权情景，练习授权

五、完善激励机制

1. 激励原理

² 人性假设与X理论与Y理论

² 需要层次理论与动机论

² 案例分析：人的需求与人性

2. 激励员工的策略与**有效形式

² 物质激励与非物质激励的平衡

² 精神激励的发挥空间

² 头脑风暴：我们需要的激励

² 需要雷锋与鼓励雷锋

² 研讨：我们可以开发的精神激励

3. 绩效激励

² **主要、**核心的激励手段

² 绩效激励的五大步骤

² 绩效管理常见技术层面的问题

² 绩效管理如何循序渐进地提高

² 激励观念的转变

4. 经理激励下属的核心——情境激励

² 视频欣赏：外企老板的激励

² 激励员工的五大驱动力与技巧

第三部分、领导团队

一、分析团队成员

1. 人员分类

² 支持者、中立者、反对者

² 区分对待团队成员的方法与效果

² 如何拉拢中坚力量

² 角色扮演：招选人才要点演练

2. 树立团队榜样

² 什么是榜样，榜样的力量如何体现

² 树立榜样的方法、途径

² 如何让团队成员追随榜样

² 案例分析：张经理的人才培养效果

二、塑造愿景与价值观

1. 明确愿景与价值观

² 愿景与价值观分别指什么

² 什么是团队愿景，愿景的作用

² 价值观如何体现

² 案例：阿里巴巴的虚事实做

2. 宣贯愿景与文化

² 宣贯愿景与价值观的途径与场合

² 会议宣贯

² 谈话宣贯

² 领导带头行动

² 研讨：我们在公司如何感受到愿景与共享的价值观

三、规范团队管理

1. 文化与规则的关系

2. 团队管理规范化

² 团队管理规范化的作用和思路

² 团队管理规则的主要内容

² 现场测试：团队角色测试

² 视频分享：团队规则体现

3. 提升团队战斗力

² 如何**团队规则提升团队战斗力

² 模板展示：某公司团队规则实例展示

四、增强团队精神和凝聚力

1. 团队发展的阶段

² 团队发展测试：团队发展五阶段及其特点

² 视频分享：团队凝聚力提升的关键策略

2. 培养标杆

² 如何培养标杆

² 练习：培养标杆的两项关键技巧

3. 团队精神与凝聚力

² 我们团队的精神是什么，精神的作用

² 什么是凝聚力，凝聚力的具体表现

² 形成强大凝聚力的主要三步骤与策略

² 演练：感受凝聚力

五、打开局面、形成合力

1. 经理人打开局面的三板斧

² 目标分解与突破口

² 工作的主线与寻找主线的方法

² 发现禁锢手足的主要障碍

² 案例练习：寻找工作突破口的六大方法

2. 形成合力

² 团队形成合力的障碍

² 求同存异与民主集中

² 案例分析：如何把控好橄榄型团队

² 解除后顾之忧与剔除害群之马

六、集体学习与活动

1. 集体学习

² 团队学习**有效、**方便的三大方法

² 案例：某企业快速提升工程师能力学习策略

2. 团队精神训练

² 每天都可以开展的团队精神训练

² 如何在开会中体现领导力与团队精神

² 演练：团队活动演练

3. 口号与激情

² 集体口号的作用

² 如何调动团队毅力与激情

² 视频分享：某名企的激情口号

第四部分、向上领导

一、协助、配合上级

1. 独当一面

² 如何成为领导的得力干将

² 案例：配合领导的规划，接受领导的培养

2. 心腹知己

² 成为领导心腹知己的两大关键

² 心腹知己不等于阴谋诡计

3. 服从与主动、勤奋

² 做下属必须懂得的道理

² 什么叫主动与勤奋

4. 救急与应急

² 如何提升救急能力

² 成为优秀的救火队员，为领导排忧解难

² 案例：学会万无一失的做事方法

二、学会汇报工作与接受任务

1. 汇报工作的原则与策略

² 汇报工作的原则与套路

² 向领导汇报工作的3 1结构

² 角色扮演：向领导汇报工作

2. 向领导汇报工作的重点与换位思考

² 领导**关注的工作思路与重点

² 站在领导的角度思考问题

² 向领导提出配合要求

² 练习：领导所想与自己所想的差异

3. 接受任务与回报

² 接受任务的心态与状态

² 接受任务时的表态、提问与提醒

² 接受任务后的过程反馈与结果回报

² 如何让领导放心并解除领导的顾虑

² 演练：接受领导分派的任务

三、跨部门的协调与沟通——为领导分忧

1. 学会帮助领导协调多部门的工作

² 跨部门协调、沟通是部门负责人的主要工作之一

² 不同层级之间、不同部门之间沟通的心理特点与注意事项

² 多部门管理沟通问题剖析的三大角度

² 如何围绕沟通目标设计沟通环节

² 演练：某沟通场景的设计

2. 跨部门沟通的权责利分析与化解方法

² 解决边界交叉与空白问题的普遍做法

² 不同部门员工对于结果的不同预期

² 下属间存在相互排挤的工作状况

² 案例研讨：跨部门沟通的问题症结分析

² 演练：应用谈判技巧解决跨部门沟通难题

第五部分、课程总结，制定《训后行动计划》

1. 知识点回顾与总结

2. 明确训后落实事项，制定行为改善清单

3. 形成行动计划