**部分：项目背景 1

第二部分：项目设计 3

一、项目思路 3

二、项目目标 4

第三部分：实施规划 5

一、项目整体规划 5

二、项目具体安排 7

信息收集（2周） 7

阶段一：前期准备（2天） 8

阶段二：集中培训（3天） 9

阶段三：网格化精准营销外拓实战 10

（一）城区外拓（6天5夜） 10

（二）乡镇外拓（3天2夜） 16

阶段四：后期督导（1天，选择性阶段） 19

第四部分：实施保障 20

第五部分：师资推荐 38

**部分：项目背景 

中国经济已进入以“中高速、优结构、新动力、多挑战”为主要特征的社会“新常态”，社会结构不断优化、利差空间持续收窄、企业个性化需求提升、制造业去产能、房地产去库存、实体经济去杠杆持续推进，加上供给侧改革的不断深入，银行业必须增强战略定力，精细化运营管理、网格化精准营销、加快转型步伐，以此来应对“新常态、新模式、新思维、新服务”的行业发展需求。

随着民营银行准入条件放松、人民币国际化进程加速、利率市场化逐一开放，互联网金融的跨行布局等一系列重要变革，给中国的银行业带来了新的挑战与机遇，银行业优胜劣汰的关键转型时期。展望未来，银行业需要把握时代脉搏，强化长期经营战略布局，调整盈利结构与模式，完善自身专业化，数据化的整合利用，彻底摆脱依靠“存贷利差”的盈利模式，积极走出去，进行网格化精准营销外拓实战，开拓客户端市场。

然而如何突出重围，打造新天地，创造新业绩？是墨守成规、坐以待币/毙，还是创新求变、主动出击？

资深的客户经理难放下面子，年轻的客户经理欠缺有效的营销技巧、经验，如何让客户经理们既愿意迈开腿、张开嘴，还能学会高效的营销技巧？

近两年各家银行纷纷提出“赢在大堂”向“赢在大街”的转变，把战火已经延伸到客户现场，纷纷抢占客户端市场，实行外拓营销。如何让客户经理给客户留下特别的印象、良好的印象，凸显我行优势，提高营销成交的概率？

如何针对不同的时机（天时）、不同的场合（地利）、不同的客户（人和），采取相应的营销策略？

如何整合资源、批量营销，让营销更高效，让业绩更好？

如何在竞争激烈的市场中，结合实际情况，深耕细作，深入挖掘客户、资源？

针对这些问题， 咨询本着科学合理、有序提升、专业专注的原则，结合多年对农商行的培训咨询经验，以网格化精准营销外拓能力为基础，针对 农商行客户经理，从三农/小微信贷营销策略、客户经理营销实战技能、网格化精准营销外拓辅导、客户信息网格化制定、梳理等多个维度推荐此次课程。

本项目旨在**系统性、高效率的短期实战培训辅导，开拓 农商行的客户市场，提升网点信贷业绩，提高客户经理问题分析能力、沟通能力、营销策划能力，为 农商行成为“**具竞争力的积分银行”建设一支强大的人才储备团队。

咨询非常荣幸能为 农商行提交此份网格化精准营销外拓实战培训辅导计划书！

第二部分：项目设计一、项目思路

咨询根据多年对农商行的培训咨询经验，认为 农商行应以全面推进网格化营销管理为契机，不断提升网点竞争力，引导员工以市场为导向、以客户为中心，构建起区域内的客户营销网络化精准管理，积极外拓，实现客户单一价值**大化。

二、项目目标

1.网点业绩提升

大幅度提升信贷业绩，积累客户资源；

2.商圈（商铺、个体工商户）营销能力提升

提升陌生拜访能力、营销开场能力、产品切入技巧以及交易促成技巧；

3.企业营销能力提升

提升沟通谈判能力、掌握需求挖掘引导技巧与企业客户营销技巧；

4.社区营销能力提升

提升社区营销活动策划与组织能力、营销活动现场氛围塑造及促成技巧；

5.三农营销能力提升

提升客户关系建立能力、掌握成交技巧；

6.存量客户营销能力提升

提升存量客户再开发技能，掌握客户信息表运用技巧；

7.乡镇营销能力提升

提升乡镇客户信息收集、现场谈判等能力；

8.活动策划能力提升

提升晨会开展能力、会议组织能力、活动策划能力及实施能力；

9.客群管理能力提升

提升目标客群网格化梳理能力、客户分层分级管理及潜在客户跟进能力；

10.农商行品牌影响力提升

提升银行产品覆盖率、存贷市场占有率，提高银行品牌忠诚度与美誉度。

11.人才储备量提升

提升客户经理营销管理能力，增加银行人才储备量

第三部分：实施规划一、项目整体规划阶段名称工作目标信息收集

（农商行，两周）银行资源运用，多渠道了解客户相关信息；相关渠道枚举如下：社保局，工商局，税务局，存量客户信息，市场管理方；物业，居委会，村委会，粮食收购站；派出所（不良嗜好，金钱纠纷等）阶段一

前期准备

（2天）调研工作：了解目前营销团队整体人力资源情况，对商圈、企业、社区、三农、乡镇等资源进行调查，并进行资源规划，与农商行高层、中层各级领导沟通和各网点管理人员沟通，研讨激励方案及考评措施。阶段二

集中培训

（3天）《三农/小微信贷综合营销策略与风险控制》（1天）

《客户经理营销实战技能提升》（1天）

《信息梳理，网格化制定（初步）》（1天）阶段三

网格化精准营销外拓实战

之

城区外拓

（6天5夜）**天：商圈外拓

①进一步加强客户需求挖掘技巧，提高开场白切入和产品推介技巧。

②有效提升对商圈客户的营销沟通与交易促成能力。

第二天：企业外拓

①开展企业拜访营销实战辅导，有效提升企业客户挖掘与洽谈合作能力。

②建立客户信任沟通技巧，提高客户解决方案介绍技巧。

第三天：社区外拓

①加强社区营销现场氛围塑造能力，示范并辅导社区客户营销与交易促成技巧。

②提升营销活动策划及组织能力。

第四天：三农信贷外拓

①提升三农客户沟通能力，有效挖掘客户需求。

②提升团队协作能力，掌握客户信息收集和建档技巧。

第五天：存量客户外拓

①掌握存量客户开场话题破冰技巧。

②提升客户信息表更新运用技巧。

第六天：目标客户网格化梳理 总结

①掌握目标网格化梳理技能，加强潜在客户跟进能力。

②进行培训考试，评选优秀学员与团队，汇报外拓成果，提出后期固化建议。阶段三

网格化精准营销外拓实战

之

乡镇外拓

（3天2夜）**天：乡镇商圈外拓 乡镇社区外拓

①梳理外拓营销流程、教授常见外拓方法技巧。

②提升乡镇陌生拜访技巧，进行开场白话术训练与乡镇商圈、社区走访辅导。

第二天：农户外拓 存量客户外拓

①进一步加强客户需求挖掘技巧，提高产品推介技巧与客户异议处理技巧。

②有效提升对客户的营销沟通与交易促成能力。

第三天：目标客户网格化梳理 总结

①掌握目标网格化梳理技能，加强潜在客户跟进能力。

②总结经验，评选优秀学员与团队，汇报外拓成果，提出后期固化建议。阶段四

后期督导

（1天）

（选择性阶段）①跟踪辅导：将**电话、邮件、微信等方式对学员进行跟踪辅导和解答疑问，对于学员的疑问及时明确的答复，巩固培训效果。

②回访固化：结束一个月内，将对网点进行回访固化，现场辅导纠偏，优化营销工具。

二、项目具体安排

信息收集（2周）

信息收集工作的好坏，直接关系到整个网格化精准营销工作的质量，为更好、更全面的了解客户信息， 咨询建议 农商行提前两周，多渠道了解收集相关信息。从社保局、工商局、税务局、市场管理方、物业、居委会、村委会、粮食收购站、派出所等着手；秉承准确性、全面性、时效性的原则；采取电话、微信、邮件、实地采访等方式；按照收集步骤：制定收集计划、设计收集提纲和表格、明确信息收集的方式和方法、提供信息收集的成果，来一一进行。信息整理以调查报告、资料摘编、数据图表等形式呈现，并将这些信息资料与收集计划进行对比分析，如不符合要求，进行补充收集。

阶段一：前期准备（2天）

【调研方式】为了进一步加深对营销队伍目前工作现状的了解，项目组将采用现场走访、文案研究、人员访谈三种方法，从网点层面进行深度的调研，旨在了解目前营销团队整体情况，根据实际及时调整客户固化营销及市场外拓策略。 现场走访文案研究人员访谈了解农商行在当地的优势和劣势以及当地其他银行的营销情况等外部生态环境；

调研了解营销团队对本项目的态度、协作性、人员配备、硬件环境；

整体了解项目实施的一个具体环境，进而进行深度交流以及探讨。**研究各种关于营销团队相关制度文件的分析研究，充分了解营销管理现状；

与领导共同协商探讨改进建议，在现有条件下，尽量变通，确保员工的积极性。**和中高层各级领导、各网点管理人员、客户经理以及其他相关人员的访谈，与营销队伍建立初步交往，争取对工作的支持；

了解各岗位现在的营销重点、营销难点和工作心态，以便整理出更有针对性的导入方案和具体措施。【调研对象】1.高层、中层各级领导：了解总行战略目标、管理策略、对各网点的期望。

2.各网点管理人员：了解目前网点管理工作的重点、难点以及服务营销文化建设情况；了解目前网点相关管理制度执行情况和改善建议；了解目前网点岗位设置、绩效制度的相关情况；

3.客户经理：了解目前营销人员的营销重点、营销难点和工作心态；了解目前主推产品与营销业绩。

阶段二：集中培训（3天）时间安排项目名称主要工作内容**天《三农/小微信贷综合营销策略与风险控制》1）立体化营销策略认知

2）信贷客群分析与需求梳理总结

3）信贷业务综合获客策略

4）曼陀罗法营销过程管理第二天《客户经理营销实战技能提升》1）外拓营销战略意义

2）产品综合营销策略

3）外拓客户拜访技巧

4）外拓营销如何有效推进

5）外拓营销活动注意事项

6）外拓营销信息收集与网格化经营

7）客户关系管理

8）小额贷款风险控制

9）县域金融业务综合营销策略第三天《信息梳理，网格化制定（初步）》1）客户信息梳理总结，客户信息表建档归档

2）客户模块化分类（网格化）

3）网格化地图初步绘制

4）后续外拓计划制定与营销演练，话术梳理

5）营销前准备

Ø 分组领任务，一组选一个负责人

Ø 建立微信群，沟通；安排后续营销工作

Ø 物料准备与检查（比如：调查问卷、产品宣传单页、小礼品等等物品的确认）

阶段三：网格化精准营销外拓实战

在实施集中培训后，现场辅导实施计划建议和举例、课程内容和组织形式，可能会根据项目实际情况如人员需求的变化、时间的变化、营销现状等进行微调和优化。

（一）城区外拓（6天5夜）

**天：商圈外拓时间安排项目名称主要工作内容上午8:30-9:30项目启动会1. 领导启动发言，团队组建、培训纪律说明

2. 制定今日目标、鼓舞士气

3. 今日外拓要点说明

4. 商圈外拓演练及营销知识巩固9:30-11:30**轮

商圈外拓1. 商圈营销开场白切入话术辅导

2. “金融进市场”调研问卷填写辅导

3. 商圈老板需求挖掘提问技巧辅导

4. 产品切入技巧辅导

5. 商圈促成技巧辅导11:30-12:00小组上午

外拓总结1. 个人总结：拓展心得体会、问题点和成功案例

2. 小组讨论：问题点头脑风暴、成功案例分享

3. 总结经验再应用落地辅导下午

14:00-14:30拓前辅导1. 团队配合提升

2. 商圈营销技巧再熟练应用14:30-17:30第二轮

商圈外拓1. 商圈营销开场白切入话术辅导

2. “金融进市场”调研问卷填写辅导

3. 商圈老板需求挖掘提问技巧辅导

4. 产品切入技巧辅导

5. 商圈促成技巧辅导晚上18:30-20:00晚间总结1. 一天业绩总结，数据统计

2. 客户信息收集与建档（工具表单）

3. 每组代表分享小组外拓收获、成功案例及问题点改善建议

4. 主讲老师对今日外拓问题点进行总结、并提供改善建议

5. FABE话术巩固及新产品话术设计演练

第二天：企业外拓时间安排项目名称主要工作内容上午8:30-9:00晨会1. 制定今日目标、鼓舞士气

2. 今日外拓要点说明

3. 企业外拓培训、企业三链两面需求分析9:00-11:30**轮

企业外拓1. 企业老板开场问候、建立信任技巧辅导

2. 企业基本面（资金链、业务链、空间链）提问沟通技巧辅导

3. 企业客户需求挖掘引导技巧辅导

4. 企业解决方案介绍技巧辅导

5. 企业客户营销促成技巧及团队协作提升辅导11:30-12:00小组上午

外拓总结1. 个人总结：拓展心得体会、问题点和成功案例

2. 小组讨论：问题点头脑风暴、成功案例分享

3. 总结经验再应用落地辅导下午

14:00-14:30拓前辅导1. 团队配合提升

2. 企业营销技巧再熟练应用14:30-17:30第二轮

企业外拓1. 企业老板开场问候、建立信任技巧辅导

2. 企业基本面（资金链、业务链、空间链）提问沟通技巧辅导

3. 企业客户需求挖掘引导技巧辅导

4. 企业解决方案介绍技巧辅导

5. 企业客户营销促成技巧及团队协作提升辅导晚上18:30-20:00晚间总结1. 一天业绩总结，数据统计

2. 客户信息收集与建档（工具表单）

3. 每组代表分享小组外拓收获、成功案例及问题点改善建议

4. 主讲老师对今日外拓问题点进行总结、并提供改善建议

5. 异议处理法学习及话术设计演练

第三天：社区外拓时间安排项目名称主要工作内容上午8:30-9:00晨会1. 制定今日目标、鼓舞士气

2. 今日外拓要点说明

3. 社区外拓演练及营销知识巩固9:00-11:30**轮

社区外拓1. 社区营销活动开展全流程实战辅导

2. 社区营销活动策划及组织能力提升辅导

3. 社区营销现场氛围塑造技巧辅导

4. 社区营销客户现场营销及促成技巧辅导11:30-12:00小组上午

外拓总结1. 个人总结：拓展心得体会、问题点和成功案例

2. 小组讨论：问题点头脑风暴、成功案例分享下午

14:00-14:30拓前辅导1. 社区营销组织宣讲

2. 三坚营销培训、营销理念升华14:30-17:30第二轮

社区外拓1. 社区营销活动开展全流程实战辅导

2. 社区营销活动策划及组织能力提升辅导

3. 社区营销现场氛围塑造技巧辅导

4. 社区营销客户现场营销及促成技巧辅导晚上18:30-20:00晚间总结1. 总结宣讲成功经验再应用落地辅导

2. 团队配合提升

3. 社区营销技巧再熟练应用

4. 个人总结：拓展心得体会、问题点和成功案例

5. 小组讨论：问题点头脑风暴、成功案例分享

6. 全班案例分享及颁发今日拓展明星

第四天：三农外拓时间安排项目名称主要工作内容上午8:30-9:00晨会1. 制定今日目标、鼓舞士气

2. 当天营销安排宣布，布置营销重点，梳理重点环节9:00-11:30**轮

三农外拓1. 农户开场话题破冰技巧

2. 建立关系技巧

3. 需求探寻技巧

4. 产品推介技巧

5. 关键成交技巧

6. 成果固化技巧

7. 下次拜访铺垫技巧11:30-12:00小组上午

外拓总结1. 个人总结：拓展心得体会、问题点和成功案例

2. 小组讨论：问题点头脑风暴、成功案例分享下午

14:00-14:30拓前辅导1. 团队配合提升

2. 三农营销技巧再熟练应用14:30-17:30第二轮

三农外拓1. 客户特征分析与共性总结

2. 三农客群开发及相关圈链营销指导

3. 客户需求分析

4. 客户需求挖掘话术总结（信息收集）

5. 当地特色农区节点与金融需求链接晚上18:30-20:00晚间总结1. 小组业绩统计、记录

2. 全天外拓总结

3. 个人总结：拓展心得体会、拓展问题及案例分享

4. 小组讨论：问题产生原因及解决建议

5. 点评白天各小组工作的表现

6. 各小组问题点分析，讲解

7. 情景演练，知识点巩固

8. 员工分享

第五天：存量客户外拓时间安排项目名称主要工作内容上午8:30-9:00晨会1. 晨会动员

2. 制定当天目标、鼓舞士气9:00-11:30**轮

存量客户外拓1. 提前初步梳理号网点营业半径的有效存量客户

2. 存量客户拓展开场话题破冰技巧；

3. 存量客户信息收集更新提问法

4. 客户信息收集更新记录表运用11:30-12:00小组上午

外拓总结1. 个人总结：拓展心得体会、问题点和成功案例

2. 小组讨论：问题点头脑风暴、成功案例分享14:00-17:30第二轮

存量客户外拓1. 存量客户拓展开场话题破冰技巧；

2. 存量客户信息收集更新提问法

3. 客户信息收集更新记录表运用

4. 存量客户进行外拓，收集客户有效信息进行录入、分析、评级晚上18:30-20:00晚间总结1. 小组业绩统计、记录

2. 全天外拓总结

3. 点评白天各小组工作的表现

4. 各小组问题点分析，讲解

第六天：目标客户网格化梳理 总结时间安排项目名称主要工作内容上午

8:30-11:00目标客户

网格化梳理1. 学员根据以往外拓营销所积累的客户信息等，对目标客户进行网格化梳理，达成今后精准联动营销的效果；

2. 客户信息建档及商机管理

3. 潜在客户跟进及商机管理理念灌输

4. 电话营销促成技巧辅导

5. 分组汇报网格化梳理成果；11:20-12:00培训考试（笔试）考试范围：每天培训的营销方法、营销技巧等专业知识下午14:00-17:00总结大会

推荐人才1. 项目回顾视频欣赏

2. 每组派出1名学员代表分享培训感悟

3. 领导发言

4. 项目整体总结（包括外拓成果汇报，业绩提升对比）

5. 后期固化建议

6. 本周明星和优胜团队颁奖

7. 优秀人才推荐备注：以上规划为初步安排，具体可根据贵行实际需求进行相应调整。

（二）乡镇外拓（3天2夜）

**天：乡镇商圈外拓 乡镇社区外拓时间安排项目名称主要工作内容上午8:30-9:00晨会动员1. 领导启动发言，团队组建、培训纪律说明

2. 银行转型理念灌输、宣贯意义，统一思想，转变意识

3. 项目介绍及三天工作安排

4. 梳理客户经理工作流程、灌输常见外拓方法技巧9:00-11:30乡镇商圈外拓1. 街道商户营销开场白切入话术

2. 街道老板需求挖掘提问技巧辅导

3. 产品切入技巧辅导

4. 商圈促成技巧辅导11:30-12:00小组上午

外拓总结1. 个人总结：拓展心得体会、问题点和成功案例

2. 小组讨论：问题点头脑风暴、成功案例分享下午14:00-14:30拓前辅导1. 社区营销组织宣讲

2. 三坚营销培训、营销理念升华

14:30-17:00乡镇社区外拓1. 社区营销活动开展全流程实战辅导

2. 社区营销活动策划及组织能力提升辅导

3. 社区营销现场氛围塑造技巧辅导

4. 社区营销客户现场营销及促成技巧辅导晚上18:00-19:30晚间总结1. 一天业绩总结，数据统计

2. 客户信息收集与建档（工具表单）

3. 每组代表分享小组外拓收获、成功案例及问题点改善建议

4. 主讲老师对今日外拓问题点进行总结、并提供改善建议

第二天：农户外拓 存量客户外拓时间安排项目名称主要工作内容上午8:30-9:00晨会1. 制定今日目标、鼓舞士气

2. 当天营销安排宣布，布置营销重点，梳理重点环节9:00-11:30农户外拓1. 农户开场话题破冰技巧

2. 建立关系技巧

3. 需求探寻技巧

4. 产品推介技巧

5. 关键成交技巧

6. 成果固化技巧

7. 下次拜访铺垫技巧11:30-12:00小组上午

外拓总结1. 个人总结：拓展心得体会、问题点和成功案例

2. 小组讨论：问题点头脑风暴、成功案例分享下午14:00-14:30拓前辅导1. 团队配合提升

2. 存量客户开发技巧再熟练应用14:30-17:00存量客户外拓1. 存量客户拓展开场话题破冰技巧；

2. 存量客户信息收集更新提问法

3. 客户信息收集更新记录表运用

4. 存量客户进行外拓，收集客户有效信息进行录入、分析、评级晚上18:00-19:30晚间总结1. 小组业绩统计、记录

2. 全天外拓总结

3. 个人总结：拓展心得体会、拓展问题及案例分享

4. 小组讨论：问题产生原因及解决建议

5. 点评白天各小组工作的表现

6. 情景演练，知识点巩固

7. 员工分享

第三天：目标客户网格化梳理 总结时间安排项目名称主要工作内容上午

8:30-9:00晨会1. 晨会动员

2. 制定当天目标、鼓舞士气

3. 客户信息收集技巧巩固9:00-12:00目标客户

网格化梳理1. 学员根据以往外拓营销所积累的客户信息等，对目标客户进行网格化梳理，达成今后精准联动营销的效果

2. 客户信息建档及商机管理

3. 潜在客户跟进及商机管理理念灌输

4. 电话营销促成技巧辅导

5. 分组汇报网格化梳理成果下午14:00-17:00总结大会，推荐人才1. 项目回顾视频欣赏

2. 每组派出1名学员代表分享培训感悟

3. 领导发言

4. 项目整体总结（包括外拓成果汇报，业绩提升对比）

5. 后期固化建议

6. 本周明星和优胜团队颁奖

7. 优秀人才推荐备注：以上规划为初步安排，具体可根据贵行实际需求进行相应调整。

阶段四：后期督导（1天，选择性阶段）1.项目结束后，我方将**电话、邮件、微信等方式对学员进行跟踪辅导和解答疑问，对于学员的疑问及时明确的答复，巩固培训效果。

2.项目实施后期，我方将在一至两个月内对网点进行回访固化，现场辅导纠偏：

1) 营销答疑与方案修正

2) 复盘汇报,查漏补缺,成果汇报,巩固

3) 网格化建设监控、绩效汇报、落地实施策略模式汇集、数据报告解读与分析

4) 内训师团队的培养和带教；网点全员辅导推广

5) 信息收集与网格精准营销实战问题解析与问题督导

3.后期督导效果

Ø 对重点客户进行需求性分析，针对客户主要金融需求，配套相应服务及产品解决方案，并**持续性的维护，拓展重点客户其他金融需求，实现重点客户贡献度的不断提升，全面提升我行个贷客户经理的外拓能力；

Ø **从商圈、专业市场、上下游产业链、商协会出发，使客户经理掌到握批量获客的有效方法，开拓维护新的合作平台，掌握新的获客渠道方法；

Ø **外拓营销辅导、圈链营销辅导、教练式团队长营销管理辅导，建立并优化长效执行机制；

Ø **营销有效的管理，对营销指标的完成情况进行及时监控，并对营销策略做出及时纠正和调整，以此保证团队**终业绩目标的顺利达成，理论与实践完美结合，打造提升闭环。

第四部分：实施保障

一、团队保障

强力、高效、统一的组织是项目取得预期目标的有力保障，而项目成员的选择是项目组织机构功能有效发挥的关键一环。

集中培训团队

后期督导团队参与方职务成员主要职责外拓分组 农商行组长建议主要领导担当启动大会讲话，项目总结讲话

项目领导、部门工作协调/成员1建议内训师担当会务（拓展）现场组织协调成员2物料、人员、餐饮后勤 咨询教练辅导师

（项目策划师、主训师）项目总策划

对外拓营销进行全方位的讲解及对项目做整体统筹；组织、把控各个实施环节，进行相关主题辅导培训共43个网点，以网点为单位，每个网点1天，由辅导老师带队进行跟踪回访。教练辅导师

（班主任）协助主训老师实施辅导

同时统筹物料、会务、纪律、人员、餐饮等所有班务工作

二、物资保障

兵马未动，粮草先行，项目实施有赖于各类物料准确到位。 咨询将在前期调研的基础上对项目所需物料进行针对性设计。

三、工具保障

咨询将提供《外拓营销积分统计表》、《金融进市场调查问卷》、《金融进社区调查问卷》、《价值客户管理表》、《外拓营销训练营流程及实施细则》等一系列工具，确保项目技术全面转移，为项目的成功推进及成果固化奠定基础。类别文件名作用课件1.1培训课件建立管理、服务以及营销培训机制，内部情境演练1.2营销技能评价演练评价员工服务技能水平、进行绩效管理1.3工作日志按周期进行考核1.4晨会操作模板梳理晨会、固化晨会1.5夕会操作模板梳理夕会，固化夕会1.6工作台账客户梳理、客户维护2.1外拓营销积分统计表从**天开始统计直至结训，结训前将数据提交给主讲老师制作到成果展示的PPT中2.2外拓管理表格外拓当中使用2.3外拓客户信息表外拓当中使用2.4网格化月行动表外拓当中使用2.5价值客户管理表电话营销当中使用2.6外拓营销训练营流程及实施细则按贵方要求做微调2.7外拓营销提升项目物料准备清单按贵方要求做微调语术3.1产品话术集产品话术工具……