【课程背景】

在后产品和后疫情下，使原本处于市场激烈竞争中的企业，更加艰难。随着科技不断的进步，大数据在各个领域的应用，在现今的存量市场，产品同质化严重，用户拥有绝对的选择权。走近用户，并不是简单地给用户提供他们想要的东西，而是洞察他们的冰山下的真正的需求，从而去创造需求和满足需求。走近用户是对企业管理者底层能力的要求。每个企业都要让自己成为**懂用户的那个人，成为用户的唯一选择！

在后产品迭加后疫情时代下，企业如何与用户共情，找到企业发展的第二增长曲线？

传统企业如何利用数据洞察和用户访谈，实现短期的赢利目标和长期的战略发展？

传统企业如何真正的做到以用户为中心，**创新去开发新的产品去吸引Z世代用户？

如何挖掘用户的真需求？实现企业的降本增效？

产品经理如何**分析市场和洞察用户，提升产品设计能力？

产品经理如何**新媒体获客、增加用户的粘性和复购率？

这就是我们企业经营者目前**重要的课题之一，也是本课程的内容所在。

课程突破了很多用户洞察课程只讲理论思想、没有实战经验、缺少工具方法的瓶颈，还原现实商业环境中一个个实际发生的案例，以及案例背后不为人知的客观规律。解决学员在用户洞察的过程中面临的“看不清、想不到、做不了”的三大难题，使学员学之解惑，学之能用，带领企业踏上真正的“以用户为中心，创新为引擎“之路， 实现在快速变革时代下的新品精益上市，企业的业绩倍增。

【课程收益】

了解后产品迭加后疫情时代下宏观市场环境趋势、与用户共情，从用户的角度来看市场

了解企业以用户为中心的意义和本质

了解**新的创新设计思维方法论，应用到新品洞察孵化，助力产品精益上市

如何做好产品规划、市场分析和需求分析

掌握以用户为中心的五大工具

掌握新媒体如何赋能传统企业实现业绩倍增

助力企业用**低的成本，**快的速度去设计产品和上市

【课程特色】干货，没有废话；科学，逻辑清晰；实战，学之能用；投入，案例精彩

【课程对象】董事长、总经理、销售经理、市场经理、产品经理、研发经理等高管人员

【课程时间】2天（6小时/天）

【课程大纲】

一、企业首要的任务是精准定义用户的需求，其原因及意义是什么？

1、后产品时代对宏观市场经济的影响、对消费者的影响，对企业经营的影响

后产品时代如何应对消费者的需求

2、用户洞察，打开企业商业新思维，助力新品创新赢得用户追随

企业利用数据的两大意义

**场景提升用户体验

帮助洞察用户底层需求

用户洞察对企业的意义，帮助企业看到用户冰山之下的真正需求。而不是“伪”需求

用户洞察的三大方法论，助力企业找到用户真正的需求

交互式访谈

观察

沉浸式体验

用户需求案例 互动讨论

二、如何提升产品经理以用户为中心的底层能力，洞察用户需求？

1、以人为本定义产品和服务

2、洞察冰山下的深度需求，提升服务增值

3、人是我们一切工作的起点

4、产品需求VS用户需求VS市场需求

案例分享 互动讨论

三、如何使用工具与用户共情，做到以用户为中心开发新品？

1、用户画像

2、同理心地图

3、AEIOU

呈现方式：案例实操 小组讨论

如何与用户共创帮助企业创新

1、共创的原则

共创不是一个人或者一群人拍脑袋

3、共创，企业创新的钥匙

案例：消费品案例

4、共创需要物理空间和心理空间

案例 小组讨论

共创的两大流程方法论

斯坦福设计思维五大步骤

英国设计协会双钻模型

3、共创需要物理空间和心理空间

服务案例 小组讨论

六、好的头脑风暴，助力企业开拓新品开发的新视角

1. 头脑风暴的原则有哪些？

2. 你了解什么是 Yes and 和 Yes but吗？

七、新品开发迭代，如何以**低成本**快的速度做一个产品原型？

1. 了解一下MVP

2. 案例分享

八、**低成本试错，你知道做产品测试**有效的方式吗？

1. 案例分享

2. 如何快速做产品开发的测试

华为案例：

背景： 华为品牌本身极具影响力，技术硬、产品好，但线下新零售体验却差强人意，影响终端产品的销量。

需求： 提供怎样的新零售服务？如何将用户在零售店的需求前置到产品研发阶段？如何统一体验战略达成跨部门高管间的共识，使得战略可以在组织中落地？提升用户体验，**终实现销量的提升。

过程：华为高管使用创新设计思维中的新零售探索之旅工具，访问全国多家新零售店，体验用户旅程，之后在一起共创，得出华为新零售体验战略。得到华为终端手机产品线总裁的高度评价和认可。