提高中层管理者技能

　　**章、卓越管理者的领导素质提升训练 （案例分析、短片观看、示范指导、模拟演练、头脑风暴）

　　一、清晰自我定位

　　（一）、长官VS教练

　　（二）、管理者VS领导者

　　（三）、执行者VS掌舵者

　　二、领导风格分析

　　（一）、支持型

　　（二）、教练型

　　（三）、授权型

　　（四）、指挥型

　　三、领导力的形式

　　（一）、内在领导力

　　（二）、团队领导力

　　（三）、战略领导力

　　四、领导心理研究能力

　　（一）、工作压力分析

　　（二）、不同职位心理分析

　　（三）、不同心理动机分析

　　（四）、核心深层需求分析

　　（五）、不同决策身份识别

　　五、养成四大良好习惯——修好身

　　（一）、专注结果——总（分）行更在乎你执行的结果

　　（二）、眼观大图——看懂与看透自己

　　（三）、紧扣要事——时间管理理念

　　（四）、集思广益——实现业务团队的效应大化

　　六、领导力之团队管理

　　（一）、人才管理

　　（二）、团队冲突管理

　　（三）、团队凝聚力

　　（四）、培训管理

　　七、压力化解与情绪管理策略

　　（一）、赢者心态

　　（二）、赢者思维

　　（三）、解决核心难题

　　（四）、优化人生选择、调整期望值

　　短片观看及案例分析：

　　示范指导、模拟练习

　　就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评

　　第二章、执行力概述（短片观看、案例分析、图片观看、模拟演练、分析讨论）

　　一、什么是执行力；

　　（一）、执行力是企业的系统工程

　　（二）、执行就是把领导的思想转化为行动

　　（三）、高层的理念、中层的技巧、基层的习惯

　　二、执行力的重要性

　　（一）、混沌环境需要执行力破解

　　（二）、二分策略、八分执行

　　（三）、大多数企业失败在缺乏执行

　　三、执行的核心流程

　　（一）、战略流程

　　（二）、运营流程

　　（三）、人员流程

　　四、执行力文化

　　（一）、为什么需要执行文化

　　（二）、执行文化的内容和特点

　　（三）、执行文化的误区与提炼

　　第三章、执行力不佳的原因（短片观看、案例分析、图片观看、模拟演练、分析讨论）

　　一、基层人员层面

　　（一）、心态方面：不愿意严格要求自己；团队意识不强；

　　（二）、缺少目标管理技巧及自我管理技巧；

　　（三）、沟通不畅；

　　（四）、团队配合技巧需要提高；

　　（五）、缺乏工作方法

　　（六）、没有统一的命令，无所适从

　　案例：酒店基层执行力不佳案例

　　二、中层管理层面

　　（一）、心态方面：不想严格管理

　　（二）、缺少科学的监督考核机制；

　　（三）、执行的过程过于繁琐

　　（四）、缺乏目标管理及任务分解方法

　　（五）、缺乏团队文化建设

　　（六）、缺乏高效的激励及奖惩制度、技巧；

　　案例：IT公司中层执行力不佳案例

　　三、高层战略层面

　　（一）、过高估计团队的执行力；

　　（二）、出台管理制度时不严谨；

　　（三）、目标过重或分配不均；

　　（四）、缺乏企业文化建设；

　　短片观看及案例分析：某企业执行力不佳的后果案例分析；

　　海尔执行力分析

　　学员所在行业执行力案例分析

　　就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评

　　第四章、中层管理者的执行力训练（短片观看、案例分析、图片观看、模拟演练、分析讨论）

　　一、执行力来自强烈的竞争意识

　　（一）、必须接受改变

　　（二）、适者生存法则

　　（三）、你准备被谁主宰？

　　（四）、社会在进步，你还在原地踏步吗？

　　（五）、执行力是自上而下还是自下而上？

　　（六）、管理创新

　　（七）、执行力就是竞争力

　　（八）、执行力来自健康的赢者心态

　　短片观看：别对自己说不可能

　　模拟演练：赢者心态训练

　　二、执行力来自高效的学习能力

　　（一）、正确看待学习

　　（二）、学习是一种良好的行为习惯

　　（三）、学习对公司、个人的影响

　　（四）、如何自动自发的学习

　　三、执行力来自于有效的授权与监督

　　（一）、授权形式

　　（二）、授权内容

　　（三）、授权的话术“三明治”法则

　　（四）、工作进度监督技巧

　　（五）、工作终结果监督技巧

　　（六）、工作监督的总结技巧

　　四、执行力来自高效沟通技巧

　　（一）、影响沟通效果的因素分析

　　（二）、营造沟通氛围

　　（三）、沟通六件宝

　　（四）、深入对方情境

　　（五）、高效引导技巧

　　（六）、三明治法则

　　（七）、高效沟通四要诀

　　（八）、高效沟通六步曲

　　（九）、物流管理人员上下级沟通礼仪与技巧

　　短片观看及案例分析：小猪贝贝经典沟通谈判案例

　　五、执行力来自高效的目标与绩效管理

　　（一）、如何制定工作总目标

　　（二）、如何与下属设定并达成目标

　　（三）、目标分解的总原则

　　（四）、目标管理分解三大方法

　　（五）、目标管理的追踪

　　（六）、目标管理的效果评估

　　（七）、KPI指标考核技巧

　　（八）、绩效考核技巧

　　六、执行力来自良好的时间管理

　　（一）、时间管理的四象限法则

　　（二）、时间管理的80、20原则

　　（三）、时间管理的统筹方法

　　（四）、活用现代办公工具

　　七、执行力来自于有效的激励与奖惩

　　（一）、员工需要什么

　　（二）、精神激励VS物质激励

　　（三）、奖励VS惩罚

　　（四）、精神激励技巧

　　（五）、物质激励技巧

　　八、执行自于有效的工作总结及汇报

　　（一）、工作总结及汇报的方式

　　（二）、工作总结及汇报的要求

　　（三）、工作总结及汇报的策略与方法

　　（四）、高绩效的团队会议召开技巧

　　九、如何统一命令的技巧

　　（一）、有效的中高层内部命令协调沟通技巧

　　1、不指责抱怨，先从自己开始2、易地而处，站在对方立场3、平等互惠，不让对方吃亏4、确立沟通规则，多设沟通平台5、职责界定清晰，减少边际责任6、提供相关资料，多作平行交流7、忌山头主义，顾大局利益8、营造沟通氛围，却勿职责自重（二）、领导组织机构的合理规划

　　（三）、一同寻找解决问题的方法

　　（四）、当无法单独解决问题时……

　　十、命令下达技巧

　　（一）、正确传达命令的意图，不经常更改命令

　　（二）、命令重点突出、简洁易懂

　　（三）、让部属明白这件工作的重要性

　　（四）、提升部属接受命令的意愿

　　（五）、如何对年长的部属下达命令

　　（六）、如何对年轻、高学历的部属下达命令

　　案例分析： 为什么他们会对上级的命令不屑一顾

　　华为公司：执行力的案例分析

　　海尔集团：员工执行力的正反面案例分析

　　示范指导、模拟演练：

　　就学员提出的难题进行分析、讨论、讲解、模拟演练

　　课程结束：

　　一、重点知识回顾

　　二、互动：问与答

　　三、学员：学习总结与行动计划

　　四、企业领导：颁奖

　　五、企业领导：总结发言

　　六、合影：集体合影