Ø 培训目的：

1、非营业人员学会如何理解营业工作，对于营业工作给予支持与协助

2、  提高管理干部的格局、战略高度

   1) 科长级能站在部长级的角度思考问题

   2）部长级能站在总经理的角度思考

   3）总经理能站在整个集团事业角度

3、 突破思维的局限，用客户思维来沟通，用销售思维来工作，用全局意识来管理

4、 升级战略思维与老板思维，站在老板角度思考问题

5、 建立双赢思维，提升团队协作力

6、 拓展内部客户服务意识，提升横向跨部门思维

Ø 课程大纲：

**模块 管理干部思维拓展

一、突破思维的局限

1、没有不可能

2、思维格局的再建

1）道术器心法势

2）高度深度广度角度的思维再建

练习：如何发现深层次问题（升维）

3、用客户思维来沟通（内部横向跨部门思维=外部客户服务思维）

1）表态度

2）勤关心

3）主动性

4）同理心

案例分析

4、用销售思维来工作

第二模块 管理干部思维升级

一、升级你的战略思维

1、学会看“天”做事

2、方向决定方法

3、战略决定战术

二、升级你的老板思维

  1、对接老板思维（站在老板角度）

  2、迎合老板需求

     1）老板要你报告

     2）面对老板承诺

3）老板讲话模糊

三、升级你的内部（=外部）客户思维

1、把跨部门人员当成你的内部顾客

2、双赢思维

  1）何为双赢

  2）冲突管理

  3）双赢策略

  练习（案例）

3、团队协作

1）开拓力

2）发动力