**部分：个人能力提升——良好的习惯养成

**节：优秀班组长所应具有的良好习惯

一、积极主动的生活态度

二、以终为始的自我领导

三、要事**的自我管理

四、双赢思维的人际交往

五、知彼解己的沟通技巧

六、统合综效的协调合作

七、不断更新的自我成长

第二节：提升个人素养的时间管理

一、时间管理的本质

二、四代时间管理演变介绍

三、自我管理从早起开始

四、时间管理的三种工具

1、土豆管理法-清空大脑

2、青蛙管理法-吃掉**丑的青蛙

3、番茄钟管理法-专注

第二部分：打造高绩效的团队

**节：高效团队的特征

一、团队与群体的区别

二、高绩效团队的五个特征

第二节：打造高效团队

一、管理者在团队中的五个角色

二、团队四个时期不同的特点

三、员工在团队成员中扮演的角色

第三节：如何高效的管理团队

一、团队目标的设定及认同

1、SMART原则

2、 自上而下的目标设定

3、员工个人目标与团队目标的结合

4、与员工达成一致

二、制度的建立与执行

1、什么是执行力

2、如何打造执行力

3、团队信念的建立

三、团队管理沟通技巧

1、性格分析

2、员工的需求挖掘

3、如何与上级沟通

4、如何与下级沟通

5、高效的会议

四、团队管理问题分析与解决

1、问题的本质是什么、

2、问题的种类及产生的原因

3、问题分析与解决的步骤

4、解决问题常用的工具

第三部分绩效管理与激励

**节：绩效管理的四个步骤

一、目标设定

二、追踪辅导

三、绩效考核

四、绩效反馈

第二节：绩效面谈技巧

一、面谈的目的和任务

二、面谈准备与程序

三、面谈的原则与技巧

四、绩效面谈的反馈

第三节：如何有效的进行绩效管理

一、员工激励的方式

二、员工授权管理：

三、员工的需求挖掘

四、信息收集的重要性