培训对象：1、互联网时代，希望学习互联网产品设计与创新的人士；

     2、企业内与产品、客户接触的人士；

     3、企业内从事产品设计的相关人士；

     4、希望开展互联网营销的企业相关人员；

     5、公司内部希望**互联网进行营销并进行产品创新的相关工作人员。

课程时间：2天 

课程背景：

Ø 互联网时代，线上线下、粉丝经济、参与感、协同、场景、连接等都是这个时代的重要标签，互联网时代让我们每个人和每个品牌都有机会找到与消费者连接的**便捷的路径。

Ø 移动互联网时代产品新的发展方向，分析移动互联网的创新思维与商业创业模式，了解移动互联网时代产品开发与迭代内容，从客户需求出发进行产品需求分析和创新新产品设计、用户体验设计、提升新产品的上市、运营推广能力以及对移动互联网创新的掌握。提升产品经理的综合能力，着力提升学员从思考、设计、运营、营销等一整套产品创新流程中的水平。

Ø 本课程从场景、内容、传播、连接等角度深度解构了移动互联网时代产品的设计、运营、商业模式与商业法则！

Ø “在适合的场景下，针对特定的社群，**有传播力的内容或话题，**社群网络中人与人连接的裂变实现快速扩散与传播，从而获得有效的传播及价值。”

本课程亮点：

Ø 本课程没有枯燥的理论，只有大量鲜明的观点、有趣的案例、实用的方法和真心的忠告，从思维和实操等多个层面为如何做好互联网产品及数字内容营销提供了有价值的洞见，让我们能直面移动互联网时代的焦虑与困惑。

Ø 学员主要反馈：课程实用性强、实战易用、互联网思维与运营相结合、体系化讲解互联网产品设计的关键环节、与实际工作息息相关。

课程大纲：单元大纲内容效益单元一互联网时代

用户分析1、互联网时代用户消费需求变化

2、粉丝经济的影响力

3、用户行为特征变化

（1）马斯洛需求理论

（2）产品时代4P理论

（3）服务时代4C理论

（4）客户体验时代4S理论

4、用户业务偏好分析

（1）紧抓用户需求的痛点思维

（2）以用户为中心的用户思维

（3）寻找用户兴奋点的爆点思维

（4）全员皆产品经理的参与思维

（5）打破现有利益分配格局的跨界

5、用户对数字内容的需求

  案例：运营商的互联网转型

  案例：保险公司的内容创新

本单元让学员明确互联网时代用户消费需求分析和行为特征单元二移动互联网产品开发与迭代1、构建用户画像

（1）目标用户标签化

（2）细化用户画像的颗粒度

（3）专注于垂直社区、论坛或社群

2、提升转化率

（1）构建用户使用场景或消费场景

（2）提供产品或服务的网站

案例分析：产品开发者为不同层次的用户设置不同的场景引导

3、坚持用户思维

（1）成功的关键点：提供差异化服务

KANO模型分析用户需求学习并掌握互联网产品的开发与设计单元三产品创新管理的核心：从客户需求出发1、业界在需求管理活动中的常见问题

2、需求管理框架

3、需求管理的难点与解决

难点一：隐性流程

难点二：迭代流程

难点三：多进程并发流程

难点四：辅助、监督流程

4、产品人员如何参与该阶段工作

5、需求管理的交付

市场评估报告

创意、产品候选概念

6类需求分析报告

6、案例讨论：IBM市场之路

7、产品创新的市场需求分析

产品市场分析的六大步骤

ü 正确、全面的理解市场

ü 准确到位的市场细分

ü 系统的组合分析

ü 制定产品战略和业务计划

ü 融合与优化业务计划

ü 管理业务计划和评估绩效

产品需求分析的八大要素——￥APPEALS模型掌握产品设计如何从客户需求出发单元四创新产品开发设计流程1、产品设计理念

核心能力原则：简单纯粹深入

有趣的情境，清晰的规则

ü 案例分析：奴隶买卖与停车位，天天向上

口碑相传原则：乐于分享的宝贵体验

ü 互动讨论：听到独特的地下音乐后，你有什么感受？

运营式开发原则：从运营中来，到运营中去

持续改进原则：每2周一个Update包

ü 千万不要将其作为一种瞬间即逝的促销活动

2、新产品开发的六个阶段

概念阶段——初步业务计划，总体策略的快速评估

计划阶段——清晰定义产品及计划，确保合理的管理

开发阶段——正确的开发过程，保证产品设计与实现质量

验证阶段——必要的修正和改进，产品发布就绪

上市阶段——市场成功才是产品的成功

生命周期阶段——持续的产品保障、维护和升级与退市

3、高效的产品研发管理

业界在产品研发管理活动中的常见问题

IBM案例讲解：产品研发管理的几种常见形式及适用

产品研发管理活动的交付掌握产品开发的流程单元五用户体验与交互设计1、以用户为中心的产品设计开发流程

2、与用户相关的若干概念

以用户为中心的设计（UCD）

用户体验（UX）

用户知识（UK）

用户研究（UR）

3、用户研究工作中的14个经典方法

眼动&脑电研究

可用性测试

信噪比原则

焦点小组

卡片分类法

情景调查四要素

深度访谈

组块原则

2-8 原则

纸面原型

问卷法

启发式评估

隐喻诱引技术

参与式设计

4、从用户研究到设计创新

用户背景资料收集/分析/观察

5、案例分析分享

腾讯用户体验室设计

网易邮箱注册初体验

Amazon重点突出：动态定制用户体验

个性化的PayPhase

小米手机性价比优势设计、淘宝网的UI界面设计以及苹果手机优质触屏体验设计

6、模拟演练

用户体验研究方法实战情景模拟

找出4A或者是学习产品设计上存在的一两个问题，以作品发布的形式发表在序列化活动中本章节深度讲解产品的用户体验与交互设计单元六移动互联时代

融合营销1、线上线下融合营销

（1）新的环境，营销需要换思路

（2）什么是互联网时代的营销新法则

（3）场景能让营销更深入人心

（4）如何深入目标客户的社群

（5）内容创造是营销传播的本质

（6）如何引爆传播链条

2、场景营销内容与方法

（1）什么是场景营销

  案例：从汪峰上头条看场景选择

（2）营销中的时间场景

  案例：从360营销看时间场景的重要性

（3）挖掘日常场景中蕴藏的机会

（4）地点是场景的灵魂

（5）如何获取客户关注

（6）让业务回归本地

（7）如何在场景中洞察消费者的购买动机

（8）情绪也是一种场景

3、内容营销

（1）内容是互联网营销的根

（2）不仅要生产内容，更要规划内容

（3）给客户想要的内容

（4）让内容走的更远

（5）好的内容一定有故事

（6）企业如何做内容营销

本单元让学员学习并掌握移动互联时代线上线下融合营销的具体方法

 

讲授老师介绍：                                            

        杨茂林

Ø 北京大学研究生 计算机专业

Ø 16年管理实战与培训经验

Ø 多年互联网运营实战经验

Ø 指盟网络科技公司CEO

Ø 高智达通讯联合创始人

Ø 互联网营销与策划专家

Ø 高级人力资源管理师

Ø 大客户、集客服务营销专家

Ø 国际职业培训师行业协会认证高级讲师

培训过的企业：

Ø 滴滴、携程、京东、阿里、百度、大众点评、唯品会、魅族

Ø 人民大学、清华大学

Ø 南方航空、深圳航空、山东航空、方太、平安、美的、惠氏、周大福、康佳、大亚湾核电站、南方电网、国家电网、12345、安利、歌华有线、纽迪希亚\奔驰、一汽大众

Ø 盒马鲜生、银泰百货、华润万家、新世纪百货、红星美凯龙、历峰集团、重庆百货

Ø 广州电信、武汉电信、山东电信、浙江电信、陕西电信、天津电信、贵州电信、辽宁电信、广西电信、江苏电信、海南电信、内蒙古电信、黑龙江电信、北京电信、上海电信

Ø 移动设计院、中移物联网、移动学院、浙江移动、广东移动、南方基地、广西移动、山东移动、江苏移动、陕西移动、辽宁移动、海南移动、内蒙古移动、黑龙江移动、天津移动、贵州移动、湖北移动、湖南移动、北京移动、河北移动、河南移动、吉林移动、云南移动、西藏移动、四川移动、重庆移动、上海移动、北京移动

Ø 联通研究院、北京联通、上海联通、天津联通、重庆联通、广西联通、黑龙江联通、内蒙古联通、山东联通、江苏联通、四川联通、广东联通、云南联通、重庆联通、贵州联通、辽宁联通、吉林联通、陕西联通、山西联通、河南联通

Ø 工商银行、交通银行、银联、中国银行、兴业银行、农业银行、华厦银行、平安保险、中国人寿、人保产险、泰康人寿、太平洋保险、华夏基金、广发基金

Ø 交通运管局、中建集团