提高中层管理者技能

　　**章：什么是和谐高效团队

　　管理者的团队角色

　　优秀室经理的团队责任：知人善用、引发智慧、提高效率、化解冲突

　　团队管理中常见的问题

　　激励下属和团队建设的技巧概述

　　第二章：常用激励方法

　　目标激励：用目标实现后的景象激励

　　以身作责：用你的付出带动下属

　　竞赛激励：经常树立周围的竞争对手

　　故事激励：多少英雄的故事在流传

　　情景激励：根据员工的工作状态选择激励方式

　　第三章：知人善用的技巧

　　九型性格工具介绍

　　了解自己的性格特点和管理风格

　　学会基本了解下属性格特点的方法

　　认识到各个型号下属业务强项和局限

　　管理者如何帮助下属发挥强项克服局限

　　各个型号下属容易产生低效率和矛盾冲突的地方

　　如何帮助下属提高效率和化解冲突

　　注：个性化特质激励也在此部分内容。

　　第四章：引发智慧的技巧

　　如何关注到下属？

　　如何聆听下属？

　　如何**提问引发下属智慧？

　　互动和情景模拟练习

　　讲师点评

　　第五章：提高团队沟通效率的技巧

　　如何提高与下属的沟通效率：推论阶梯技巧

　　如何帮下属精准目标的技巧

　　如何有效区分下属的问题所在：从属等级技巧

　　如何帮助下属解决问题

　　互动和情景模拟练习

　　讲师点评

　　第六章：化解冲突的技巧

　　鉴定语言模式

　　说服和探求技巧

　　互动和情景模拟练习