随着我国信息化建设的稳步发展，人们的生存方式和价值观念都发生了巨大的改变，像金融理念、投资方式和消费习惯等，网络购物、网上支付越来越成为人们的日常行为，为我国电子银行的发展创造了广阔的市场前景。电子银行以传统银行业务不可比拟的优势，成为商业银行业务发展的必然选择。把“营销”作为竞争策略，通过营销让大众了解电子银行产品的功能和效用，为商业银行带来客户和收益，正日益为商业银行所重视。 但因为产品同质化现象严重，加之竞争白热化，许多银行在电子银行的营销与发展上都存在诸多问题，此课程将结合实际，介绍国内外先进的电子银行营销管理经验，寻找全面的解决方案。

1、了解电子银行发展趋势； 2、掌握电子银行的营销策略； 3、学会运用电子银行的营销技巧

课程时间：

1天，6小时/天培训对象：分支行行长、部门总经理、高级客户经理、产品经理、客户经理等

课程内容：

随着我国信息化建设的稳步发展，人们的生存方式和价值观念都发生了巨大的改变，像金融理念、投资方式和消费习惯等，网络购物、网上支付越来越成为人们的日常行为，为我国电子银行的发展创造了广阔的市场前景。电子银行以传统银行业务不可比拟的优势，成为商业银行业务发展的必然选择。把“营销”作为竞争策略，**营销让大众了解电子银行产品的功能和效用，为商业银行带来客户和收益，正日益为商业银行所重视。

但因为产品同质化现象严重，加之竞争白热化，许多银行在电子银行的营销与发展上都存在诸多问题，此课程将结合实际，介绍国内外先进的电子银行营销管理经验，寻找全面的解决方案。

培训目的：

1、了解电子银行发展趋势；

2、掌握电子银行的营销策略；

3、学会运用电子银行的营销技巧

**部分：取势篇： 电子银行，势不可挡

一、电子银行八大产品

二、名家观点

三、国家对电子银行管理与扶持的政策法规

第二部分：明道篇： 电子银行营销策略

一、同行经验：

1、新渠道、新体验、新服务

2、找到独特卖点，低成本向国际拓展

3、电子银行要做到内紧外松

二、存在问题：电子银行重推广，轻服务

三、电子银行业务优势（客户角度）

四、电子银行业务优势（银行角度）

五、电子银行的支撑作用

六、客户关心的问题

七、如何解决营销中的两大难题

1.  如何提升激活率

1) 基础先行

2) 覆盖WIFI

3) 开户后要做到“两个一”

4) “唤醒睡眠/未激活”

2. 如何借力营销

1) 借力信贷部

2) 借力个人业务部

3) 对代发工资单位进行营销

4) 内部员工及家属的营销优术篇： 电子银行营销实战

八、电子银行目标客户

九、电子银行潜在客户

1. 高端客户群体 增值服务

2. 大学生群体  进校营销

3. 股民基民群体 理财需求

4. 代发工资客户 公私联动

5. 年轻白领 关注时尚

6. 私营业主 交叉营销

7. 务工人员 省时省钱

十、电子银行柜外营销

1. 客户沙龙

2. 电子银行说明会

3. “咨询式”活动营销容易触及的四大雷区

十一、电子银行柜面营销

1.  电子银行柜面营销切入点

1) 营 销 话 术

2) 挖 掘 需 求

3) 营 销 FAB法

2.  如何挖掘客户需求

3.  客户异议处理

4.  客户为何抗拒

5.  营销恐惧症的根源

6.  促成和产品介绍策略

7.  说服客户的技巧 ：SPIN顾问式销售法