近些年来各个企业都更加重视对员工的内部培训。但是在企业内训方面，仍有许多问题困扰企业的总经理、人力资源经理、培训经理们。比如，外请的师资能解决企业的问题吗？开展了这么多课程会有实际效果吗？这种效果在企业内部能够得到长期保障吗？好的课程能够在企业内部随时随地的开展吗？如何能以有限的培训预算实现更大成果的培训目标呢？

企业的内训不断面临新的挑战，如何突破困扰的瓶颈呢？建立自己的内训师团队以及优化自己的培训体系是突破目前瓶颈的一个较佳选择！

一支优秀的内部培训师队伍是企业的“特种部队”，能发挥其四大独特优势：

1.公司内部专兼职培训师制度的制定，使得每个员工都有可能成为培训师，最大程度地调动员工工作的积极性。能者为师，有经验的员工通过培训、实践走上培训师岗位时，对他而言是一种成就感的享受。

2.内部兼职培训师队伍的建立能降低公司的培训成本。

3.以精英组成的内部兼职讲师队伍也是人力资源管理中岗位接替计划的一部分，是西门子后备干部储备资源。

4.培训是培训师与学员共同分享的过程，由于培训师来自公司内部，对公司的情况十分了解，在分享过程中很容易引起学员与培训师的共鸣，很容易建立起有效的沟通甚至是深厚的团队精神。这特别有利于新员工快速适应环境，提高整体绩效。

新员工入职需要培训，建立企业文化需要培训，客户需要培训，服务人员需要培训，晋职提升需要培训，个人学习需要培训，企业提高竞争力需要培训，掌握成人培训技能，是作为管理者和领导者必备技能，一个不懂得表达、沟通、鼓舞下属的管理者，不是一个优秀的管理者；“千军易得，一将难求”一个优秀的企业培训师，就是企业的一面旗帜；既懂管理，又懂培训，可谓是人中之龙风，那如何打造这支企业内部的特种部队呢？此次课程将会给大家进行分享。

■认识到建立内部培训体系及内训师团队的中重大意义，掌握培训基本原理，了解成人学习特点，明确内部讲师角色与指责

■传授与强化训练培训传播过程中的必备技巧：演讲技巧、表达技巧、发声技巧、肢体技巧、感染现场技巧、互动技巧、控场技巧、自我管理、课堂异常处理等

【课程背景】

近些年来各个企业都更加重视对员工的内部培训。但是在企业内训方面，仍有许多问题困扰企业的总经理、人力资源经理、培训经理们。比如，外请的师资能解决企业的问题吗？开展了这么多课程会有实际效果吗？这种效果在企业内部能够得到长期保障吗？好的课程能够在企业内部随时随地的开展吗？如何能以有限的培训预算实现更大成果的培训目标呢？

企业的内训不断面临新的挑战，如何突破困扰的瓶颈呢？建立自己的内训师团队以及优化自己的培训体系是突破目前瓶颈的一个较佳选择！

一支优秀的内部培训师队伍是企业的“特种部队”，能发挥其四大独特优势：

1.公司内部专兼职培训师制度的制定，使得每个员工都有可能成为培训师，**大程度地调动员工工作的积极性。能者为师，有经验的员工**培训、实践走上培训师岗位时，对他而言是一种成就感的享受。

2.内部兼职培训师队伍的建立能降低公司的培训成本。

3.以精英组成的内部兼职讲师队伍也是人力资源管理中岗位接替计划的一部分，是西门子后备干部储备资源。

4.培训是培训师与学员共同分享的过程，由于培训师来自公司内部，对公司的情况十分了解，在分享过程中很容易引起学员与培训师的共鸣，很容易建立起有效的沟通甚至是深厚的团队精神。这特别有利于新员工快速适应环境，提高整体绩效。

新员工入职需要培训，建立企业文化需要培训，客户需要培训，服务人员需要培训，晋职提升需要培训，个人学习需要培训，企业提高竞争力需要培训，掌握成人培训技能，是作为管理者和领导者必备技能，一个不懂得表达、沟通、鼓舞下属的管理者，不是一个优秀的管理者；“千军易得，一将难求”一个优秀的企业培训师，就是企业的一面旗帜；既懂管理，又懂培训，可谓是人中之龙风，那如何打造这支企业内部的特种部队呢？此次课程将会给大家进行分享。

【课程目标】

■认识到建立内部培训体系及内训师团队的中重大意义，掌握培训基本原理，了解成人学习特点，明确内部讲师角色与指责

■传授与强化训练培训传播过程中的必备技巧：演讲技巧、表达技巧、发声技巧、肢体技巧、感染现场技巧、互动技巧、控场技巧、自我管理、课堂异常处理等

【课程收获】

■培训演讲前的准备

■突破心理紧张情绪训练

■语音、语调、语气练习

■培训演讲现场呈现技巧

■培训演讲魅力表达艺术

■精致设计培训演讲结构

■即培训兴演讲的方法与技巧

■如何运用兴奋问句，抓住听众注意力

■提升高效主持会议和公众活动技能

■灵活设计培训的开场白与结尾技巧

■轻松掌握培训师必备的现场演绎技巧

■轻松掌握培训师必备的控场技巧

【课程对象】

■内部培训师

■高、中、基层管理者、骨干人员

■各部门有培训需求的管理人员

【授课方式】

互动讨论、实做实练、自我提升、案例导入、引导发现、讲授分析、总结提高、由浅入深，循序渐进，高效参与，犹如电视娱乐互动现场，轻松、流畅、实效、生动

【课程时间】2天（12小时）

【课程大纲】时   间主   题内   容1小时

（**天）破解培训■培训师的角色

1）培训授课中四大角色

A激励

B讲师

C参谋者

D调停

2）企业中六大角色

A学习专家

B开发者

C顾问

D创新者

E管理者

F战略执行者

3）内部培训的四大职业前景

■培训中学员学习过程推动

1）学习过程：输入—处理—输出

2）员工绩效改变的流程

3）学习过程金字塔结构

4）学习的漏斗原理

5）学习的本质规律

■培训的两大关键线索

1）问题线与案例分析

2）关联线与案例分析

■培训五线谱

1）W1线(when)

2）W2线(what)

3）W3线(how)

4）W4线(whom)

5）W5线(why)

■成年人六大学习特点

1）学习目的明确，学习动机强

2）成年人时间、精力有限，注重培训效率

3）必须有针对性和实用性

4）侧重双向沟通，需调动学员积极性

5）重引导启发，不在于控制教学结果

6）需要实践经验丰富的老师5小时

（**天）表达技能■ 名人演讲表达分析与应用

马云、余世维、郎咸平演讲分析

1）自信眼神

2）说话声调

3）灵活手势

4）精彩的内容

5）坚定心态

■ 培训表达的三大核心

1）口；2）脸；3）手

■培训表达之炼声音

1）快速突破耳语练声法

2）耳语练声三大要素：笑、手、镜

3）耳语四部训练法：百炼成钢

4）百炼成钢形成发声的肌肉记忆

■一字经表达训练

■培训表达之炼胆量

 1）一字经表达训练分析

2）突破心理恐惧

A剖析恐惧紧张的五大原因

B克服紧张心理的四大方法

a充分准备

b获得支持

c表现自信

d乾坤大挪移

3）三定练胆法

a笑定

b站定

c眼定

4）流程训练:走-站-笑-眼-说

■二字经表达训练

■培训表达之炼嘴巴

1）讲述：信息描述力训练

A讲够时间

B有逻辑顺序

C讲述细节

2）叙述：观点呈现力训练

A描述完整故事

B概括明确观点

C筛选事实

3）表达：生动演说力训练

A肢体语言

B关键道具

C生动演绎

4）讨论：现场沟通力训练

A问事实

B问细节

C问逻辑4小时

（第二天）课程开发

呈现技能■成功TTT的关键

 1）讲前关键

 2）讲中关键

 3）讲后关键

■三字经表达训练

■登台：30秒自我介绍分析与**印象构建

1）首因效应

2）好的**印象分析

3）不好的**印象分析

■破冰模板及训练

1)问两个问题

2)感激两个人

3)谈两个背景

■凤头：量身定做开场白与训练

1）开场白三大作用

A信赖

B激发

C奠定

2）开场白模板

A引子

B点题

C介绍

D收益

E共识

3）引子训练

A引文

B道具

C故事

D新闻

E游戏

■猪肚：内容呈现

1）一简

A讲话要有思想

B思想要提炼出观点

C观点要压缩字数

2）二清

A三三法，高度清晰

B金字塔结构清晰逻辑呈现、MECE法则

C牵动人心的清晰化表达思路线索

3）三活

A生活中来，通俗易懂

B新数据应用

C筹建企业案例库

4）工具演示

■豹尾：精彩结尾

1）三大糟糕结尾

2）完美结尾三大原则

3）结尾通用模板

A感恩听众

B回顾知识要点

C呼吁行动

4)五步完美结尾

A前后后应

B表明愿望

C感性表达

D两手逐步

E鞠躬祝福2小时

（第二天）控场技能■课程开发设计演练

■五分钟脱口秀

■发问九技

1）批准性问题

2）一般性问题

3）般性问题

4）封闭性的问题

5）开放性的问题

6）过渡性提问

7）总结性重复互动发问

8)引导听众回答互动

9)针对学员的提问的发问技巧

■互动激发四法

1)给听众以反馈

2)引导听众反馈

3)引导听众思考

4)用激励调动学员产生互动

■培训课堂六大类型学员

1）一言不发型

2）口若悬河型

3）切切私语型

4）争论不休型

5）离题万里型

6）自以为是型

■ 自身问题处理与自我控制

1 ）时间的失控 ？

2 ）场面的失控

3 ）环境和设备的影响

4 ）出错了，怎么办？

5 ）突然忘词了，怎么办？

6 ）突然莫名地紧张，怎么办？