Ø 课程背景：                                                              

互联网大潮不断冲击着传统商业模式。过去的商业模式都带有工业时代的特点，这些老常识是被一个时代的力量塑造出来的，但是在互联网大潮的冲刷下，老常识正在消退。

所有创新的出现，都必须基于观念和思维的解放，《互联网时代的信息化创新》，紧紧抓住催生产品、流程、管理、市场、制度等等创新都必须具备的思维基础，发散思维、逆向思维、换位思维、流变思维、多解思维、系统思维，揉进产品和服务创新工具（双漏斗模型、SCAMPER）里面，帮助学员打破工业时代的思维定势、打开工作思路，激活全员创新热情，从而激发创新性的行动。

Ø 课程背景：                                                              

互联网大潮不断冲击着传统商业模式。过去的商业模式都带有工业时代的特点，这些老常识是被一个时代的力量塑造出来的，但是在互联网大潮的冲刷下，老常识正在消退。

所有创新的出现，都必须基于观念和思维的解放，《互联网时代的信息化创新》，紧紧抓住催生产品、流程、管理、市场、制度等等创新都必须具备的思维基础，发散思维、逆向思维、换位思维、流变思维、多解思维、系统思维，揉进产品和服务创新工具（双漏斗模型、SCAMPER）里面，帮助学员打破工业时代的思维定势、打开工作思路，激活全员创新热情，从而激发创新性的行动。

Ø 课程目的：                                                              

1. 解剖优秀互联网企业的盈利基因，剖析运营商传统产品服务互联网化转型突围策略。

2. 以市场需求为导向，以“用户思维”为核心，重新定义公司。

3. 在广泛收集当今的移动互联网创新营销模式的基础上，归纳总结出5大模式：口碑营销、眼球营销、精准营销、体验营销、微信营销，为运营商在移动互联网时代探索新的服务设计与营销策略提供有效借鉴。

Ø 课程设计思路与特色：                                                    

1. 紧贴运营商产品服务特征，提出“基于客户生命周期的互联网化再造”创新思路。

2. 紧贴互联网技术特征，应用创新工具，从5大方面（交易场所、交易时间、交易品类、交易速度、获取客户的成本）激发传统商业活动的创新思维与创新路径。

3. 设计混合式学习方法，帮助学员将理论与实际相结合：

Ø 课程大纲：                                                          

- 每期天数：  1天，6小时

- 推荐讲师： 陆喜梅 博士

模块一  思维导入——传统商业模式之死

1， 互联网时代,改变了什么?

2， 互联网的一些事

a) 视频案例：互联网时代

b) 案例：[用互联网思维改造一座青楼]，用串讲的方式研读案例材料，学习：

i. 产品价值的互联网化挖掘、包装

ii. 用户思维的细分客户群，精准营销

iii. 用户体验再造，用口碑营销实现免费的广告传播

c) 案例：[爸爸去哪]的数据营销

i. 怎样用大数据分析解读[爸爸去哪？]

ii. 用大数据分析指导营销策略的制定

3， 互动讨论：我们的哪些产品或服务可以用互联网思维加以创新？怎么创新？

模块二  互联网时代，获取客户的新思路

1，比比谁的朋友多

a) 学员讨论与互动，现场盘点微博粉丝数、微信好友数

a) **讨论，让学员理解粉丝（好友）质量与数量的差别

2，辩证看待“粉丝为王”、“粉丝经济”

a) 得屌丝者得天下吗？

b) 亲，你在想神马？

c) 案例：活动活动，不动不活（某微博大号从0到400万的粉丝飞跃）

d) 互动练习：加粉策划

模块三 互联网时代 挽留与发展客户的新思维

1. 用互联网思维重新挖掘产品价值、把产品

  卖出情怀

案例：实沃小笨蛋

2. 传播模式的创新

i. 自媒体时代，再小的个体也是品牌

ii. 传统品牌建设的路径，是**大量广告投放砸出市场知名度，**产品服务的精雕细琢打响美誉度，消费者的反复购买形成忠诚度。

iii. 互联网时代，用独特的个性化价值观念、粉丝社群运营获得死忠粉，铁杆粉丝自媒体传播打造品牌美誉度，**后使品牌获得网络知名度，成为网红品牌。

3. 传播模式的创新——自媒体、公众号、服务号的运营

a) 健康公众号的指标：活跃度、传播力（转发数、粉丝数、互动数…）

b) 移动互联网营销的“独孤九剑”

4. 智慧双微 精准营销

1) 智慧的双微运营体现在：2号（微信号、手机号）合1

2) 智慧的双微运营体现在：有客户画像才能进行精准营销

a) 大数据思维

b) ——大数据只是“大”吗

c) ——如何让大数据助力高效运营

3) 精准营销，转化为王

4) 互动练习：精准传播与营销策划

模块四  互联网时代的市场创新与产品创新

1.  **商业史**成功的创新产品，拓展学员的创新视角

2、 什么是发散思维（convergent production）:指的是个体在思考解决问题时，针对问题情境，可同时想到数个可能的解决方式。

3、 发散思维的3个特征和3种形式：流畅、变通、独特；多向、侧向、反向

4、 从商业史上的成功产品，介绍发散性思维在创造力上的作用

l 3M的离散式创新

5、 创造力综合训练——点子多多、脑子灵活、出其不意

S 创造星芒沙盘训练——SCAMPER是由美国心理学家艾伯利发明的一种开发发散性思维的方法，可以帮助产生多样化的想法，激发创造力。

6、 工作中的创新问题解决，在真实情境中应用所学，互动演练

S 有思路才有出路; 创新非创造

7、 寻找在日常工作中大家感兴趣的事件, 仿照沙盘形式设计新题目, 用SCAMPER

技术分组交换解决