【课程收益】

Ø 带领员工自动改变自己的心智模式，提升自己的情商管理能力

Ø 启发员工自动创造和谐的、竭诚合作的工作环境

Ø 提升员工维护自己身心健康的能力

【课程时长】1-2天

【课程大纲】

**章 体验什么是高情商的表现

1.团体游戏

2.游戏分享

3.老师总结：在智商一样的情况，情商决定了一个人的幸福度和命运

4.高情商的表现有哪些?

第二章 如何在职场的人际关系中管理自己的情商

1.职场中常见的人际关系的冲突与矛盾

2.职场中人际关系的界限

3.职场中人际关系的三个隐藏动力

4.在职场的人际关系中管理自己情商的两个技巧

Ø 一分为二法

Ø 接受批评法

第三章 人际沟通中的高情商管理

1.沟通四要素

Ø 多赢的沟通共识

Ø 灵活的表达方式

Ø 清晰的反馈内容

Ø 被懂的倾听模式

2.沟通中情绪的管理

3.沟通中语言文字的运用

4.沟通中肢体语言的运用

第四章 职场中情绪管理的技巧

1.宣泄情绪的三个技巧

2.提升自己情商的正念技巧