时间进程

工作模块

教学内容

参与成员

**天

实战——外呼与上门

早班会

召开早班会，动员全体参训学员，调动积极性，布置当日工作；

全员

售券培训会

1、强调售券渠道方法；
2、下达团队目标分解，个人任务认领；
3、重申售券及达量激励；

售券开展

1、明确各组组长，建立抢购微信群；
2、流动营业车、通知单、海报宣传；
3、门店电话售券；
4、外场售券；
5、翼支付商户售券；
6、收集通报各组售券进展，每半天通报一次；

质量分析会

1、对一天工作进行总结，梳理当天工作流程，并记录入场券销售情况；
2、针对售券情况场景逐一分析，优化；
3、解决售券阻碍因素；

第二天、第三天

异网锁定与切割

早班会

召开早班会，动员全体参训学员，调动积极性，布置当日工作；

全员

售券开展

1、明确各组组长，建立抢购微信群；
2、流动营业车、通知单、海报宣传；
3、门店电话售券；
4、外场售券；
5、翼支付商户售券；
6、收集通报各组售券进展，每半天通报一次；

质量分析会

1、对一天工作进行总结，梳理当天工作流程，并记录入场券销售情况；
2、针对售券情况场景逐一分析，优化；
3、解决售券阻碍因素

厅店布置

1、厅店抢购会氛围布置；
2、厅店动线布置；
3、所有物料清点。

模拟演练

1、现场执行人员分工；
2、销售明白纸；
3、进行现场模拟演练。

第四天

收割行动

早班会

召开早班会，动员全体参训学员，调动积极性，布置当日工作；

全员

签到售券

1、对到场客户验券；
2、对到场无券客户现场售券；

迎宾引导

1、对进店客户验券；
2、根据券面分组将客户引导至对应的小组；
3、控制进店速度；

用户接待及受理

1、终端体验；2、选机开票；3、确认收银；4、业务受理；5、终端发放；6、终端激活；

翼支付首刷

1、辅导用户下载、安装翼支付软件；并完成首刷；
2、引导用户至礼品发放区领取礼品；

礼品发放/兑**券

1、购机用户凭入场券 收据单领取礼品，并兑换**券；
2、未购机用户凭入场券和组长签字领取礼品。

内外场主持

负责内场气氛调动，外场喊麦；

**箱

验券，指导用户参与**活动；

礼品保管

根据礼品组需求随时补货；

数据支撑

销量通报、拍照留痕及发群；

服务支撑

应急处理、现场服务、投诉处理；

业务支撑

甩单支撑、业务疑难问题解决、选址落实、资费查询；

第五天

复盘

抢购会总结复盘

对整个抢购会工作进行总结，对优秀学员进行颁奖，对工作流程进行梳理，优秀学员发言，总结收获与改善问题；并对后期工作提出改善意见。

分管领导、全员