一、课程背景：

　　● 了解在项目环境中展现领导力的重要性；

　　● 描述作为项目团队，协同工作的好处与挑战；

　　● 了解高效能项目团队的特征；

　　● 营造一个有着共同目标的团队氛围；

　　● 运用所学的知识与工具，建设一个高效能的项目团队；

　　● 充分了解团队成员的优势与领导力类型，并能将他们放在**适合的项目岗位上发挥**大的作用；

　　● 了解团队成员的沟通、决策与解决问题的方法论；

　　● 运用所学的知识与方法论，能更有效地解决问题；

　　● 能及时诊断冲突的来源并解决冲突；

　　● 运用谈判技巧解决人际冲突；

　　● 了解关于领导力的关键因素；

　　● 制定处理与你项目相关的人际关系、政治因素等策略，为项目成功提供更大的可能性。

二、课程特色：

　　● 以解决问题为框架，根据快速学习法的要求和成人学习的特点，在讲师教授的基础上；设计了针对性的训练，让学员可以复制我们的能力；

　　● 集成项目的过程与方法，除说明方法的过程运用，还说明各种方法如何组合在一起成为一个整体；

　　● 案例比较接近现实并且具有时效性；

　　● 气氛活跃互动，内容启发顿悟，方法实用可操，设自由问答时间解决实际困惑；

　　● 效果简单、轻松、互动。

三、课程时间：2天，6小时/天，亦可根据企业具体情况和时间要求调整课程大纲内容

四、课程对象：项目经理、项目管理团队、项目职能经理和骨干员工等

五、课程方式：包括课堂讲述、案例分析、互动交流、头脑风暴和现场问答等

六、课程大纲：

（一）项目领导力和团队建设简介

　　01、了解在一个项目环境中，发挥项目经理领导力的重要性

　　02、了解领导力在促使项目成功方面的贡献

　　03、了解项目经理领导力角色以及职责

　　04、了解项目经理不同的个人风格是如何影响领导力类型的，及如何改善人际沟通技巧

　　05、建立团队绩效基准，分析并克服影响团队绩效的障碍，以达到改善团队绩效的目标

　　06、分析团队成员之间发生冲突问题的成因

（二）项目环境中的领导力单元目标

　　01、领导力的定义

　　02、领导力是如何与一个项目环境关联起来的

　　03、在项目的各个层级如何展现领导力

　　04、管理才能与领导才能

　　05、项目经理-项目领导

　　06、项目经理带领一个项目团队面所临的挑战

　　07、在当今业务环境中领导的特征

　　　　主题讨论：关于你带领的项目团队所面临挑战的大讨论

（三）人际沟通技巧

　　01、职业人格评估工具- 迈尔斯-布里格斯类型指标 (MBTI)介绍

　　02、如何利用迈尔斯-布里格斯类型指标 (MBTI)服务于项目团队管理

　　03、迈尔斯-布里格斯类型指标 (MBTI)指南

　　04、迈尔斯-布里格斯类型指标 (MBTI)的类型介绍

　　　　主题讨论：作为项目经理，在项目组是如何体现重要价值的

　　05、迈尔斯-布里格斯类型指标 (MBTI)的维度之一：外向型与内向型的特征

　　　　分享外向型与内向型的项目经理在项目管理过程中是如何表现的

　　　　主题讨论：观察并描述讲师对课程目标的陈述，表达你的观点

　　07、迈尔斯-布里格斯类型指标 (MBTI)的维度之二：感觉型与直觉型的特征

　　　　分享感觉型与直觉型的项目经理在项目管理过程中是如何表现的

　　　　主题讨论-案例分析：由讲师提供案例分析内容，小组谈论案例人物是属于思考型的还是情感型的，并推举一个人上台讲解 ，**后由讲师点评与总结

　　08、迈尔斯-布里格斯类型指标 (MBTI)的维度之三：思考型与情感型的特征

　　　　分享思考型与情感型的项目经理在项目管理过程中是如何表现的

　　　　主题讨论：思考你是如何规划你的假期的

　　09、迈尔斯-布里格斯类型指标 (MBTI)的维度之四：判断型与感知型的特征

　　　　分享判断型与感知型的项目经理在项目管理过程中是如何表现的

　　10、不同维度组合而成的性格类型

　　11、不同的性格类型对项目的贡献

　　　　主题讨论：思考你是属于什么性格类型，特征，了解你的小组成员的性格类型以及彼此之间如何互动

（四）项目团队建设

　　01、什么是团队

　　02、团队组织架构的多元化因素

　　03、团队合作的好处

　　04、团队需要克服的普遍问题

　　05、在项目环境中团队建设的目标

　　06、建设一个高效能团队的具体步骤

　　07、布鲁斯•塔克曼的团队发展阶段模型

　　08、团队建设所面临的障碍

　　　　主题讨论：如何克服团队建设所面临的障碍

　　09、团队成员的角色与技能

　　　　主题讨论：关于团队成员技能的讨论

　　10、什么是文化

　　11、文化的动态变化性

　　12、当团队成员的语言技能不同时，我们该怎么办

　　13、多元化项目团队的优势与劣势

　　14、如何管理多元化项目团队

　　15、虚拟团队的特征

　　16、虚拟团队的管理指南

（五）利益相关者分析

　　01、利益相关者的定义

　　02、对利益相关者进行分析的流程

　　03、对进行利益相关者分析的步骤

　　03、对利益相关者进行分析时**重要的关键点

　　04、如何找出项目所有的利益相关者

　　05、如何与不同类型的利益相关者沟通

　　06、如何制定完整的利益相关者沟通计划

（六）项目冲突与认同管理

　　（A）项目冲突管理

　　01、项目团队冲突的自然属性

　　　　主题讨论：根据在第二单元中项目团队管理中面临的挑战，罗列有哪些冲突源，关键点又是什么

　　02、在冲突发生时人的两种反应行为

　　03、冲突管理的五种方法

　　主题讨论：选择一种处理方法，举例说明在实际的项目管理中，是如何处理团队之间的冲突的

　　04、优势发展模型介绍

　　05、优势的四种类型

　　06、处理冲突的步骤

　　　　主题讨论：关于冲突诊断的讨论

　　07、冲突的价值

　　（B）项目认同管理

　　08、艾比利尼悖论

　　09、项目团队中的艾比利尼形象

　　10、如何防止艾比利尼悖论的发生

（七）决策流程

　　01、什么是决策

　　02、迈尔斯-布里格斯类型指标 (MBTI)回顾

　　03、决策与解决问题的Z模型

　　04、在迈尔斯-布里格斯类型指标 (MBTI)中与决策相关的两组类型

　　05、不同的迈尔斯-布里格斯类型指标(MBTI)是如何呈现决策的特征的

　　　　主题讨论：关于决策类型的讨论

　　06、不同决策类型的优势与劣势

　　07、决策过程中不同维度的权重

　　　　主题讨论：关于好的决策标准的讨论

　　08、决策的方法

　　09、团队决策中的一些不好的行为

　　10、什么时候该用个人决策，什么时候该用团队决策

（八）谈判技巧

　　01、什么是谈判

　　02、谈判之前要做什么准备工作

　　03、谈判的主要元素

　　04、谈判的五个阶段

　　　　阶段之一：准备阶段

　　　　阶段之二：融合阶段

　　　　阶段之三：探索阶段

　　　　阶段之四：商谈阶段

　　　　阶段之五：收尾阶段

　　05、谈判的技巧分享

　　　　主题讨论：关于谈判的情景模拟

（九）领导变革

　　01、什么是变革

　　02、变革的重要性

　　03、为什么变革会失败

　　04、变革过程中的八个阶段

　　05、变革的策略

　　06、变革过程中面临的障碍

　　07、变革成功的关键要素