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**部分 战略澄清
1、战略的重要性及其常见误区;
2、战略五问:
(1):我们的顾客是谁?
(2):顾客的需求是什么?
(3):我们如何满足顾客需求?
(4):我们的企业宗旨和定位是什么?
(5):我们需要提高哪些内部能力?
第二部分 目标体系
1、目标的定义与六大要素;
2、从战略到目标的三个工具
(1)使命愿景法
(2)SWOT分析
(3)重要领域法
3、目标分解:价值活动分析法
4、从目标到计划:“GROW模型”
第三部分 工作辅导
1、什么是问题?
2、发现问题的三个工具:
(1)五个为什么
(2)情景再现法
(3)鱼骨图
3、问题分析的五个步骤:
(1)明确目标
(2)罗列现象
(3)分析根本原因
(4)问题排序
4、群策群力的工具运用;
(1)头脑风暴
(2)世界咖啡
5、策略表述的五大要点。
第四部分 计划管控
1. 计划的制定“十六字方针”;
2. 如何召开年度经营计划会;
3. 高、中、基层书写计划的顺序与流程。
4. 如何办好月度计划烧烤会和周例会;
5. 日清表的作用;
第五部分 绩效改善
1. 绩效管理的三个发展阶段:
(1)态度能力阶段
(2)结果导向阶段
(3)过程管理阶段
2. 从传统领导到绩效教练的三个转型:
(1)从不相信到相信;
(2)从预设立场到中立;
(3)从告知到询问;
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