■帮助经理人员真心认识教练是自己的责任 ■帮助教练学会分析下属的发展需要、发展障碍，并制定发展计划 ■帮助教练学习建立信任的原则和方法 ■帮助教练掌握辅导别人的流程和技巧

课程大纲：**部分 有效的教练工作带来的价值树立教练意识：为什么你应该做员工的教练？■如何衡量管理者的工作价值■教练技术是管理者的基本技能教练工作的益处■对组织的益处■对员工的益处■对你自己的益处增强对做教练的信心：阻碍你做教练的障碍在哪里？■错误归因对教练关系的影响

■案例讨论：这个事情我教过你的呀！

第二部分 教练与发展对象建立互信关系信任是教练关系的前提让对方信任你的经验■案例分析：怎么让他相信我？■成人学习的3E模型■让对方信任你的3部曲**深入沟通提高教练对发展对象的接纳和宽容程度■理解沟通的层次：事实、情感和价值观■练习：**“心谈”深化沟通，增进理解和接纳在教练过程中表现灵活性：要改变对方就先改变你自己认识人的四种社交需求及其对教练过程的影响■识别四种社交需求在工作事件中的表现■针对发展对象的需求调整谈话目标■案例和角色扮演：运用灵活性倡导对方改变

信任模型：帮你在沟通中获得信任的途径调整你的行为获得信任：■在沟通中建立信任的四组行为要素■认识对方特别看重的哪些行为要素■分析你特别缺乏哪些行为要素■练习：“拉橡皮筋”练习：改改你的行为风格

第三部分 如何确定教练重点？分析发展对象的发展障碍并制定发展计划■分析被辅导对象的能力需求  ◆什么是胜任？  ◆如何定位岗位需要的能力  ◆分析被辅导对象的发展障碍并制定发展计划■学习Where, Why, How, WhyNot模型■与被辅导者就发展计划形成共识，制定辅导计划

第四部分 让教练谈话富有成果不打无准备之仗：为教练谈话做好计划■教练指导的关键阶段■教练的出发点  ◆判断情况、确定教练的目的  ◆处理短线问题还是长线问题  ◆矫正态度还是辅导技能■练习：使用准备模板管理谈话过程：学习GROW模型■角色扮演练习：运用GROW做教练谈话

第五部分 同理心和聆听：维护谈话氛围的关键技术

同理心：让他觉得你理解他◆练习掌握同理心◆**表现同理心让对方把你看成为他解决问题的人◆认识发展对象在出现问题时候常有哪些需要

积极聆听：**关键的辅导技术◆什么是积极聆听以及为什么要积极聆听◆积极聆听的八个技术