**章：市场营销的特征
一、营销与销售的本质差别
1、对象差别
2、范围差别
3、方法差别
二、营销的产生过程
1、人
2、需要
3、营销
三、营销的目标与效果
1、功能
2、情感
3、品牌
四、营销的发展历程
1、两场“对赌”引发的营销思考
2、营销发展的五大阶段（案例讲述）
2.1阶段一
2.2阶段二
2.3阶段三
2.4阶段四
2.5阶段五
3、中国互联网营销发展的三大阶段（案例讲述）
3.1阶段一
3.2阶段二
3.3阶段三
4、企业价值链模型与新营销模式的关系（建模说明）
5、营销与销售的本质区别
五、新营销模式呈现的四大特征
1、互动（实操讲解 案例讲述）
2、长尾（案例讲述）
3、平台（案例讲述）
4、跨界（案例讲述）
六、未来营销模式的展望
1、没有传统的行业，只有传统的企业
2、企业商业模式转型的两大特征（案例讲述）
2.1特征一
2.2特征二
【小组讨论】红星美凯龙转型案例分析
3、未来技术的三个方向
3.1方向一
3.2方向二
3.3方向三
4、根据场景进行营销模式规划（课堂练习）
第二章：市场营销的用户策略
一、用户有哪些需求？
1、为什么要了解用户需求？（故事讲述）
2、用户需求模型建立（建模说明 案例讲述）
3、商业中十大常见用户需求（案例讲述）
4、互联网时代用户需求四大方向（建模说明）
4.1方向一
4.2方向二
4.3方向三
4.4方向四
5、创造需求（案例讲解）
【小组讨论】今夜酒店特价案例分析
二、如何了解用户的需求
1、用户调研
1.1常见的错误调研法
1.2有效的调研方法（案例讲解）
1.3有效用户调研模型（建模说明）
1.4互联网平台用户调研方法（案例说明）
2、行为追踪
2.1根据场景设计一个行为追踪计划（课堂练习）
2.2常见用户购买行为分解
2.3有效的追踪用户行为案例（视频案例）
2.4用户行为追踪系统（案例讲解）
2.5互联网用户行为追踪方法（案例讲解）
3、大数据分析
3.1大数据的有效性
3.2何谓大数据
3.3数据不在于大而在于分析
3.4商业大数据分析的四个步骤
3.5常见的三种大数据分析方法
4、用户画像
4.1用户画像的三个维度
4.2用户画像案例展示蒙娜丽莎她是谁（案例讲解）
三、基于需求的用户分级
1、三级用户分级法（建模说明）
2、社群用户的特征
2.1何谓社群用户（视频案例）
2.2社群用户行为分析（故事说明）
2.3如何锁定目标社群用户（案例讲解）
3、粉丝用户的特征
3.1粉丝与客户的区别（故事说明）
3.2粉丝用的价值（数据说明）
3.3基于粉丝用户从社群策略到个性策略（案例讲解）
【小组作业】寻找你用户的2W1H
第三章：市场营销的产品策略
一、产品定位
1、讨论一下这个场景说明了什么（课堂练习）
2、产品定位的三大思路
2.1思路一（建模说明）
2.2思路二（建模说明）
2.3思路三（建模说明）
二、功能设计
1、渠道为王到产品为王
2、匠人精神的精髓（故事说明）
【小组讨论】凡客案例分析
3、如何发挥产品的刺猬优势
4、如何挖掘产品核心功能大三大要点
4.1要点一（案例讲解）
4.2要点二（案例讲解）
4.3要点三（案例讲解）
三、用户体验
1、何谓用户体验（案例讲解）
2、那些反人类的产品设计（案例讲解）
3、提升用户体验的三大要素
3.1要素一（案例讲解）
3.2要素二（案例讲解）
3.3要素三（案例讲解）
【小组讨论】飞信案例分析
第四章：市场营销的品牌策略
一、品牌作用
1、什么是品牌
2、品牌的四大作用
2.1作用一（案例讲解）
2.2作用二（案例讲解）
2.3作用三（案例讲解）
2.4作用四（案例讲解）
二、品牌定位
1、品牌的三大定位法则
1.1法则一（案例讲解）
1.2法则二（案例讲解）
1.3法则三（案例讲解）
2、根据以下三组情景设计你的品牌定位（课堂练习）
【小组讨论】恒大冰泉案例分析
三、品牌打造
1、品牌名称的打造. （案例讲解）
2、品牌Logo的打造（案例讲解）
3、品牌Slogan的打造
3.1Slogan的打造要素（案例讲解）
3.2根据以下情景设计你的品牌Slogan（课堂练习）
3.3Slogan打造贵在重复（案例讲解）
4、品牌故事打造的三大要素
4.1要素一（案例讲解）
4.2要素二（视频案例）
4.3要素三（视频案例）
【小组作业】设计你的产品及品牌雏形
第五章：市场营销的价格策略
一、免费的价格策略
1、羊毛出在羊身上（案例讲解）
2、羊毛出在优质羊身上（案例讲解）
3、羊毛出在羊群身上（案例讲解）
4、羊毛出在牛身上（案例讲解）
5、羊毛出在牛身上让猪去买单（案例讲解）
二、贵的价格策略
1、创造分别心（案例讲解）
2、价值的体现（案例讲解）
3、情感的诉求（案例讲解）
【小组讨论】锤子手机案例分析
三、占便宜的价格策略
1、何谓占便宜（实操讲解）
2、占便宜的定价技巧（案例讲解）
四、高口碑的价格策略（案例讲解）
【小组作业】找到你产品的盈利模式
第六章：市场营销的竞争策略
一、竞争对手分析方法
1、PEST分析法
2、五力模型分析法
3、市场地位分析法
4、SWOT分析法（课堂练习）
【小组讨论】拍拍案例分析
二、差异化的竞争策略
1、创新差异化（案例讲解 视频案例）
2、标准产异化（案例讲解 视频案例）
3、冲突差异化（案例讲解 视频案例）
第七章：市场营销的渠道策略
【小组讨论】即刻搜索案例分析
一、影响力人物渠道（案例讲解）
1、KOL（关键意见领袖）的使用
2、打造个人影响力IP
二、影响力媒体渠道（案例讲解）
1、权威报刊
2、权威电视台
3、知名电影
4、知名电视剧
5、知名语录
三、影响力事件渠道（案例讲解）
四、影响力社群渠道（案例讲解）
五、O2O渠道（案例讲解）
六、互联网媒体渠道
1、论坛渠道（案例讲解）
2、视频渠道（案例讲解）
3、微博渠道（案例讲解）
4、游戏渠道（案例讲解）
5、微信公众号渠道（案例讲解）
6、社会化传播渠道（建模说明）
