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课程实施计划 | |||||
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内容纲要 |
重点内容 |
内容目标 |
辅助授课方法 |
时间
分钟 | |
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案例 |
讨论 | ||||
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课程导入 |
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10分钟 |
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1、管理者角色 |
角色意识与职业化 |
端正工作心态 |
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2小时 |
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风险意识与创业意识 |
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演员心态和职业精神 |
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学会做“坏人” |
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常见的角色错位 |
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管理者的工作角色 |
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2、规范化管理 |
从经验管理到科学管理 |
了解规范化的内涵与运作机制 |
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1小时 |
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员工的行为规范 |
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组织的设计规范 |
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避免走入规范化极端 |
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3、人性化管理 |
霍桑试验的启示 |
掌握人的需求规律，感悟“攻心为上”的策略 |
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1小时 |
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人的需求理论与管理政策 |
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4、激励技巧 |
常用的激励技巧 |
认知各种激励方法的适用范围并掌握常用的激励技巧 |
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2小时 | |
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表扬的技巧 |
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批评的技巧 |
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5、领导与影响 |
领导的个人特质 |
认知领导职能的运作机制 |
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2小时 |
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领导风格 |
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情境领导 |
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权力与影响 |
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信任与追随 |
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6、授权 |
为什么要授权 |
认知授权理念及掌握授权技巧 |
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2小时 |
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授权者的三个误区 |
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被授权者的三个误区 |
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授权的时机 |
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工作委派 |
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授权的“土壤” |
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7．制订计划 |
管理工作模式化与计划管理 |
认知计划的制订和运作机制 |
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1小时 |
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目标确定与指标制订 |
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计划制订的流程 |
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计划制订的方法 |
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8．问题解决 |
诊断问题的思维 |
掌握分析问题和解决问题的理念和技巧 |
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1小时 |
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界定问题的性质 |
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问题解决与控制机制 |
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9. 团队管理 |
团队角色分析 |
认知如何组建高效的团队，掌握团队运作技巧 |
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2小时 |
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团队成员个性组合 |
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团队中不同意见的处理 |
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增强团队凝聚力 |
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团队的纪律、规范与士气 |
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团队的“社会堕化” |
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10．管理沟通 |
沟通的障碍 |
认知沟通的基本理念，掌握沟通的技巧 |
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3小时 |
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沟通的前提 |
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向上沟通 |
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平级沟通 |
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向下沟通 |
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课程总结 |
答疑与分享 |
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20分钟 |
