学习前人和他人的经验，养成适合自己的习惯，找到属于自己的方法为自己所用。 把学来的东西进行尝试，并且找到适合自己的方法和工具。 具备良好的思考、学习、创造与适应能力，可以使自己立于不败之地。 通过培养这些习惯，循序渐进地获得不断的进步，逐渐使自己成长为一位高效能的卓越经理人。

【课程大纲】

² 单元：

ü 介绍基本原则

ü 品德与个人魅力

ü “习惯”是如何产生：知识、技巧、意愿

ü “观-为-得” 思维图

ü 转换思维：思维定式

ü 效能的原则：产出/产能平衡

ü 由内而外全面造就自己，为圆满人生做准备

² 单元：积极主动

ü 主动积极，即采取主动，为自己过去，现在及未来的行为负责。

ü 依据原则及价值观，而非情绪或外在环境来做决定。

ü 主动积极的人是改变的催生者，扬弃被动的受害者角色，不怨恨别人，发挥人类四项独特的禀赋。

ü 由内而外的方式来创造改变，积极面对一切。

ü 选择创造自己的生命历程

 

ü 关注圈和影响圈

· 关注圈：指所有我关注的事情

· 影响圈：指我可以直接影响的事情

ü 积极主动的行为扩大影响圈

² 单元：以终为始

ü 高效能的人懂得设计自己的未来。他们认真地计划自己要成为什么人，想做些什么，要拥有什么，并且清晰明确地写出来，以此作为决策指导

ü "以终为始"是实现自我管理的原则。这将确保自己的行为与目标保持一致，并不受其他人或外界环境的影响。只有确立了符合价值观的人生目标，才能凝聚意志力，全力以赴且持之以恒地付诸实现，才有可能获得内心**大的满足。

ü 体验：人生的误区

· 后悔年轻时努力不够，导致事业无成。

· 后悔年轻的时候选错了职业。

ü 人生工作误区：是『利我』还是『利他』？

· 20岁的工作者（抱怨工资少）。

· 30岁的工作者（抱怨没有被升职）。

· 40岁的工作者（抱怨没有功劳也有苦劳）。

ü U型人生：40不惑 PK 中年危机

ü 人生目标管理对职业生涯规划的影响。

ü 哪些因素让我们限制了自己的能力？

ü 积极主动 PK 消极被动

· 不是外在世界控制我们，而是内心世界控制我们。

· 我们不能改变世界，但是可以改变自己。

· 成功的人都在找方法，失败的人都在找借口。

ü 使命宣言博物馆

· 马丁路德金：I have a dream

² 单元：要事**

ü 要事**，即实质的创造，是梦想你的目标，愿景，价值观及要事处理顺序的组织与实践，次要的事不必摆在**，要事也不能放在第二。

ü 无论迫切性如何，个人与组织均针对要事而来，重点是把要事放在**顺位。

ü 要事是目标事情，是符合宣言中"以原则为重心"的目标，这样的事才应该被称为要事，如果弄不懂什么叫要事，就难以把时间管理好，要事也做不好。

   

ü 测试，了解工作行为方式：A型、B型

· A型者表现较性急，具竞争心、攻击性，总是想利用更少时间获得更多，而B型者则恰好相反；因此，A型的人相对于B型的人更易感受压力测试，了解自己的做事拖延程度。

² 单元：情感账户

ü 情感账户三大特点

· 5：1原则：五笔存款才能抵消一笔提款。

· 接受方决定原则：我对一个人“存款”时，可能对方认为是“提款”。

· 坚持真诚地存款，日积月累的小笔存款将汇聚成大笔的财富。

² 单元：双赢思维

ü 双赢思维是一种基于互敬，寻求互惠的思考框架与心意，目的是更丰盛的机会、财富及资源，而非敌对式竞争。

ü 双赢思维鼓励我们解决问题，并协助个人找到互惠的解决办法，是一种信息、力量、认可及报酬的分享。

ü 双赢思维认为把人引向了更高的层次，也是做人的境界，似乎更高于佛家学说，既现实又大爱，这一点很难做到，又很容易做到。

ü 双赢过程四步骤

· **步：从对方的角度看问题，真正理解对方的想法、需求

· 第二步：认清关键问题与对方的顾虑

· 第三步：寻求彼此都能接受的结果

· 第四步：以互敬互利为基础，商讨达成上述结果的各种可能途径

² 单元：知彼解己

ü 沟通漏斗、鸡同鸭讲

     

ü 当我们诚心诚意地去聆听别人，便能开启真正的沟通，增进彼此关系。

ü 要培养设身处地的"换位"沟通习惯。欲求别人的理解，首先要理解对方。

ü 人人都希望被了解，也急于表达，但却常常疏于倾听。

ü 众所周知，有效的倾听不仅可以获取广泛的准确信息，还有助于双方情感的积累。

ü 当我们的修养到能把握自己，保持心态平和，能抵御外界干扰和**众家之言时，我们的人际关系也就上了一个台阶。

ü 同理心倾听

· 同理心是指正确了解他人的感受和情绪，进而做到相互理解、关怀和情感上的融洽

· 为了理解而非回应

· **言谈了解一个人的观念、感受和内在世界

· 不包含价值判断和认同，仅指深入了解对方

ü 何为有效的沟通

· 适时扮演知音倾听

· 表达要讲究技巧

· 有义务让别人了解自己

· 真正设身处地的为他人着想

² 单元：统合综效

ü 人际互动的不同结果

ü 统合综效谈的是创造第三种选择，既非按照我的方式，亦非按你的方式，而是第三种远胜过个人之见的办法。

ü 它是互相尊重的成果，不但是了解彼此，甚至是称许彼此的歧异，欣赏对方解决问题及掌握机会的手法。

ü 个人的力量是团队和家庭统合综效的利基，能使整体获得一加一大于二的成效。效

ü 统合综效的定义

创建第三种选择，非你，非我

· 尊重差异，取长补短。

· 全体大于部分的总和。

· 扬弃敌对态度（1 1=1/2）。

· 不以妥协为目标（1 1=1，1/2）。

· 不仅止于合作（1 1=2）。

· 要创造性合作（1 1=3 or more）。

² 单元：不断更新

ü 不断更新谈到的是，如何在生理，社会/情感，心智及心灵等四个基本生活面向中，不断更新自己。

ü 压力与效能关系图

· 每个人一辈子平均只使用了自己10%能量。

ü 通常应对压力的策略有两种

· 处理困扰：直接改变压力源或改变个人与压力源之间的关系。

· 减轻不适：不直接解决问题，而是调节自己消解不良反应，**使自己舒适的活动，调节情绪。

ü 这个习惯提升了其它六个习惯的实施效率。对组织而言，七个习惯提供了愿景，更新及不断的改善，使组织不至呈现老化及疲态，并迈向新的成长之径。

ü 对家庭而言，七习惯透过固定的个人及家庭活动，使家庭效能升级，就像建立传统，使家庭日新月异，即是一例。

² 单元：总结