**部分 对零售支行网点的重新认识

1.银行网点的发展历程

2.互联网金融时代–网点负责人职责

3.网点营销管理

第二部分开发个人业务五大战略营销准则

1. 个人外汇业务客户市场细分

2. 目标市场的选择

3. 外汇指定银行的市场定位

4. 确定市场营销策略

5.市场营销活动管理

(小组演练): 小组战略营销方案

第三部分支行营销活动执行及有效管理

一.如何甄选优质客户

二.拜访客户前应该做哪些准备

三.如何进行客户有效接洽

四.面谈：如何与客户建立初步信任

五.面谈：如何确认客户需求

六.如何进行解决方案呈现

七.如何帮助客户实施方案顺利成交

八.如何进行客户关系管理