Michael E. McGrath 在其研发管理的经典著作《Setting PACE in Product Development》中写到：“产品优势的唯一可持续源泉是优良的产品开发流程，以某项卓越的设计、天赐良机、对手的某一个失策或某一次的幸运为基础的优势，是不可能长久的。” 中国加入WTO之后，企业面临着越来越激烈的竞争环境，产品研发和项目管理面临着市场的压力和客户多变的需求，企业持续的竞争优势已不仅是新技术、新产品，更多地出自新产品的开发流程。到底有哪些角色应该参与到产品开发中，在什么时间开始这些活动，什么时间结束这些活动，这些活动之间的先后关系、关联程度是什么样的，如何安排这些角色和活动才能提高研发与市场、财务、生产、采购等相关职能部门的沟通效率，使具有成本优势的产品快速转量产、投放市场，并把质量问题消灭在实验室避免产品上市后的批量质量事故，并积累技术和管理经验教训，从而在与竞争对手的较量中保持持续竞争优势，是本课程重点学习的内容。

一、项目流程管理

1. 什么是流程？

2. 为什么要关注流程？

3. 什么是优秀的流程？

案例研讨：如何编制优秀的项目流程？

二、项目流程规划与设计

1. 项目流程体系规划的步骤

2. 流程图

3. 设计流程图

案例研讨：如何设计项目流程图？

三、项目流程优化

1. 目标流程设计与优化七步法

2. 选择目标流程的原则

3. 流程优化

4. 流程优化设计技巧

案例研讨：如何优化项目流程？

四、总结与交流