在日常管理中，营销部门往往面临层出不穷的问题： “只重业绩，不重体系，屁股决定脑袋，未考虑公司整体利益”； “执行力总会出问题，上级心急如焚，下级却在隔岸观火”； “布置命令时下属无人异议，操作过程中却总有人牢骚满腹”； 解决这些问题，常见的方法是“一事一议，见招拆招”，这样做效果肯定不会好。如果不能掌握基本的营销管理与沟通技巧，不能站在宏观的高度，从避免问题发生、解决问题根源入手，那么一切努力都是徒劳。 作为多家上市公司总顾问、独立董事，中国名师兄弟团总教练肖阳老师，被誉为是中国近年来培训业最实战的咨询专家，在中国清华、北大等10大高校，课程满意度99分，长期位列榜首。他曾创造在3个月内带领上市公司增长10个亿的经典案例。 本课程肖阳老师为您打通营销体系建设与团队管理的“任督二脉”，把客户思维、团队管理、团队沟通、团队文化结合起来，形成一条清晰的主线，带来让人耳目一新的“推理、定理与公理”。助您快速掌握短期大幅提升团队核心竞争力、执行力的“独家密笈”。

掌握客户导向思维与管理体系 掌握营销组织建设的基本原则与方法 掌握营销团队管理的创新手段与技能 掌握营销团队沟通的全新方式与技巧

序言   企业营销的常见误区

◇ 模式陈旧，主业不清

◇ 组织混乱，野蛮生长

◇ 决策轻率、成本过低

◇ 轻视客户、失去根本

◇ 死拼价格、品牌乏力

◇ 包容不足、无法传承

上篇  客户亲密度创新

昔之善战者，先为不可胜，以待敌之可胜，不可胜在己，可胜在敌 。 ----《孙子兵法   军形第四》 

u 客户亲密度提升工具---120期望法则

◇ 客户满意的主观性

◇ 客户满意的相对性

◇ 客户战略突破---120期望法则

u 八种客户营销创新方式

◇ 偏执型人格    癔症型人格

◇ 强迫型人格    回避型人格

◇ 分裂型人格    依赖型人格

◇ 攻击型人格    自恋型人格

u 大客户谈判的心理学技巧

◇ 握手的九种误区 

◇ 会谈的八项注意

◇ 下属的三类表情----面部表情、语言表情、肢体表情

◇ 客户沟通的七种技巧

中篇  团队兴奋度营销创新

夫 兵 形象 水， 水 之 形， 避 高 而 趋 下； 兵 之 形， 避 实 而 击 虚。 水 因 地 而 制 流， 兵 因 敌 而 制 胜。      ----《孙子兵法   虚实第六》 

u 弱势管理团队的四大法则

◇ 相对指标与绝对指标的关系

◇ 法家风格与儒家风格的关系

◇ 过程考核与结果考核的关系

◇ 独裁决策与民主决策的关系

u 营销团队博弈的本质---互动决策论

◇ 零和博弈

◇ 负和博弈

◇ 正和博弈

u 营销团队管理的5种类型

◇ 长工论---X理论

◇ 上帝论---Y理论

◇ 情人论—Z理论

◇ 夫妻论---超Y理论

◇ 父子论---超越理论

 

下篇  品牌活跃度营销创新

上兵伐谋，其次伐交，其次伐兵，其下攻城。       ----《孙子兵法   谋攻第三》

u 品牌提升的8种营销手段

◇ 终端---简单的品牌方式

◇ 广告---广泛的品牌方式

◇ 促销---快速的品牌方式

◇ 公关---信任的品牌方式

◇ 产品---持久的品牌方式

◇ 渠道---效率的品牌方式

◇ 价格---增值的营销方式

◇ 服务---差异的营销方式

u 品牌提升的9种方式

◇ 1、大的

◇ 2、久的

◇ 3、高的

◇ 4、新的

◇ 5、全的

◇ 6、专的

◇ 7、廉的

◇ 8、贵的

◇ 9、省心的

u 品牌活跃度创新的四式十二招

◇ **式：品牌加法（加功能、加概念、加光环）

◇ 第二式：品牌减法（减抄袭、减变化、减延伸）

◇ 第三式：品牌乘法（乘热点、乘故事、乘背景）

◇ 第四式：品牌除法（除竞争、除危机、除炒作）

u   肖老师操作案例解读-----如何让上市公司三个月销售增长10个亿？