一、初识会议
（一）会议的目的和意义
（二）会议的种类和功能
1、按人数划分
2、按开会方式
3、按开会的目的
（三）会议的频率
（四）会议成本的计算
1、会议的时间成本
2、直接会议成本
3、效率损失成本
二、会议怎么开？
（一）会议效率不高的原因及三大致命伤
（二）高效会议八个特征
（三）如何进行预防性管理
（四）会议规范的种类
1、时间安排的规范
2、会议流程的规范
3、会议规则的规范
（五）关于会议的5个无需和5个必须
（六）会议的准备工作
1、会议准备的5W2H法
2、会议准备工作的核对单
3、参会者应具有的会议技能
（1）学会聆听
（2）学会发问
（3）发言须知
（4）陈述技巧
（5）参会者的礼仪
4、做好会议记录工作
四、会议中的沟通与问题处理技巧
（一）会议中的沟通技巧
1、企业会议沟通的现状
2、沟通的定义
3、沟通的冰山模型
4、沟通的原则
5、如何建立信任
（二）会议中的问题及解决对策
（1）出现人身攻击的
（2）提出反对意见
（3）离题万里
（4）独占发言
（5）争议不下
（6）抱怨
（7）上司发言太投入
（8）短话长说
（9）时间不足
（10）争功诿过
五、主持人的会议管理技巧
（一）主持人的工作
1、主持人的作用
2、主持人的职责
（二）支持人倾听的技巧
（三）主持人的表达技巧
1、如何做开场白
2、如何分配发言时间
3、如何掌握议事进度
4、如何进行控场应变
5、如何达成决议
六、会后跟进
（一）作为参与者的会后跟进
（二）作为主持人的会后跟进
（三）自我评定
（四）总结回顾
（五）关于习惯的改进
