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一、收集信息和测量市场需求
Ø 现代营销信息系统的构成
Ø 内部报告系统
Ø 营销情报系统
Ø 营销调研系统
Ø 营销决策支持系统
Ø 市场预测和需求衡量
二、营销环境扫描
Ø 宏观环境分析
Ø 主要宏观环境的辨认和反映
三、购买行为分析
Ø 消费者购买行为模式
Ø 影响消费者购买行为的主要因素
Ø 组织购买行为
Ø 组织购买的特点
四、SWOT分析
Ø 识别机会与风险
Ø 识别自身的优势与劣势
Ø 谋求顾客导向和竞争导向的平衡
五、辨认市场细分和选择目标市场
Ø 市场细分的层次和模式
Ø 市场目标化
六、波士顿矩阵
Ø 如何实现差别化
Ø 开发企业定位战略
Ø 产品生命周期的营销战略
七、设计定价战略与方案
Ø 产品定价方法
Ø 价格修订
Ø 如何应对价格战
八、整合营销
Ø 营销职能的演变
Ø 内部营销与外部营销
Ø 现代服务利润链
Ø 协同竞争
九、销售目标与计划
Ø 销售目标的明确性、数字化、量化
Ø 可预测、可预知的客户状况
Ø 时间性与大目标分解、客户量、客户特性
Ø 销售的可达成性
Ø 销售的实务性
十 营销管理者管理素养提升
Ø 营销管理者需要的五个基本认知
Ø 营销管理者存在的使命与价值
Ø 营销负责人的任务与岗位分析
Ø 从专业高手到营销管理者提升中的常见问题
Ø 影响营销管理者管理效果的原因分析
Ø 、营销管理者管理素养
十一 如何制定营销团队的计划
Ø 营销进度计划的层次和体系是什么
Ø 谁来组织营销计划的制定
Ø 进度计划的制定过程是怎样的
Ø 如何确定的关键路径 不动摇的进度生命线
Ø 如何确定营销里程碑节点?--管理节点、营销节点、时间节点排序、节点成果
Ø 进度基准时间的确定?--资源估算、时间基准确定
Ø 如何进行营销计划的整合
十二 如何对营销团队的执行进行监控和调整
Ø 营销执行中的监控要点与方法
Ø 如何进行进度监控?--里程碑、关键路径、计划前置
Ø 如何进行质量监控?--客户敏感质量点
Ø 如何对营销成本进行监控?--敏感成本、关键成本控制、责任成本落实
Ø 定期营销业绩回顾质询会
Ø 如何解决营销突发问题 分析问题、抓住关键、系统解决
十三 管理者如何带好营销团队
Ø 营销团队合理的人员结构是怎样的
Ø 如何帮助员工发现自己的专长
Ø 如何帮助认知员工营销岗位的任务、工作成果与工作特点
Ø 如何对四种不同类型的员工进行管理?--情境领导的艺术
Ø 如何用教练式方式辅导员工
Ø 如何针对员工不同个性进行有效的沟通
Ø 如何对团队进行激励?--节点、成果、团队的组合激励
课程收益:
1、学会收集、整理与分析商业信息,了解顾客的消费行为和竞争对手的策略
2、分辨竞争对手,做相对竞争对手的关键竞争因素分析
3、对营销中的策略市场定位、市场资源配置、广告和促销计划、定价策略等形成直观认识
4、统一企业面向市场的信息传播,将企业效率的来源从点效率调整到线效率、面效率
5、降低营运费用,强化物流管理,强化资金流管理,强化信息流管理,增强企业综合市场竞争力
6、学习运用营销组合策略,缔造竞争优势,提高市场占有率。
7、适应市场的诸多不确定性,练习掌握在多变环境下完成营销目标的能力。
8、演练营销战,提高对防御战、进攻战、侧翼战、游击战的理解与灵活运用能力。
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