案例，就是人们在生产生活当中所经历的典型的富有多种意义的事件陈述。它是人们所经历的故事当中的有意截取。历史是大案例，案例是小历史。企业经营管理活动中的各个经典事件串起来，也就形成一个企业的发展历史轮廓。在这些经典事件中，饱含了企业全体员工的成功经验、失败教训，若能以一种科学规范的形式记录整理出来，作为培训资料，则会给企业后来者及现在者，以极大的启发帮助，真正做到吸取传承成功经验，总结避免失败教训。同时，员工在培训中运用这些案例进行分析思考，理论与实践紧密结合，快速提升员工分析问题解决问题的岗位技能。企业案例是企业经营理念的载体，是企业对外传播的关键素材。企业案例促使企业各级干部和员工充分发挥主动思考和学习的精神，有利于创建学习型的组织环境。 企业案例开发是形成案例的过程，也是案例教学的基础。在企业中，我们不是缺少可作为案例的材料，而是许多管理者、培训师都不太明白如何收集典型性的素材并加以整理编写成案例。《案例开发与教学》，便是基于案例开发与案例教学现实需求，系统性、实操性阐述案例开发与教学的原理、方法与工具。

1、运用案例素材收集步骤与方法，学员能有效收集案例素材 2、运用案例内容开发8E模型与SCQA表达模式，学员能结构化做好案例开发与编写 3、运用案例开发评估模式，学员能科学、合理判断案例开发的优劣与价值 4、运用案例教学的各种方法，学员能将引导得生动、有价值 5、通过案例开发与教学原理、方法与工具学习，学员能有效进行组织内部经验萃取，知识传播与组织能力开发

**单元 认知，走进案例

一、认知，走进案例

1、什么是案例、案例教学？案例教学有何价值？

2、案例有哪些类型？各自有何作用与区别？

3、案例教学泛滥的两个弊端：“故事会”、“证明材料”

【团队探索】从这些案例教学材料中，你看到了什么？

第二单元 开发，案例收集、开发、编写与建库

二、案例开发，首先要从案例素材收集开始

1、案例教学素材收集包含哪些内容维度？

2、案例教学素材收集的6种方法

① 案例素材收集观察法操作步骤与方法

② 案例素材收集访谈法该如何有效操作？

3、素材开发步骤与讲解

【工具应用】案例素材收集观察法结构性工具理解与应用

【工具应用】案例素材收集访谈法模式、举例与情境演练

三、案例开发，从结构、计划到编写、建库

1、标杆案例应包含哪些内容？应具备怎样的主体结构？

2、导演策略决定了案例素材的剪编，案例开发前先要明确的案例教学计划

3、案例开发是为案例教学服务的，那么如何做好案例内容开发以便更有利于案例教学？案例内容开发的结构性模型

4、案例素材、内容结构如何到案例教材？案例写作的那些要求

① 如何对案例素材进行结构性表达？

② 案例内容应满足的4大特征是什么？

5、如何做好案例开发评估？

① 卓越案例必须满足的5个标准是什么？

② 案例评估到底应该从哪些维度着手？

6、案例试讲与修缮

7、如何做好案例的使用说明？

8、如何做好案例库的建设与管理？

【工具应用】案例开发8E模型理解、应用举例与情境演练

【工具应用】案例表达SCQA模型理解、应用举例与情境演练

第三单元 教学，案例教学如何既生动又有价值？

四、案例教学的共性与个性分解

1、知己知彼、百战不殆，教学首先要了解你的学员特征

2、培训师在教学过程扮演着哪4种角色？

3、培训师高效教学不得不知的ACRS动机模型

4、案例教学如何更实用、有用？请一定要掌握接近原理

5、案例教学有别于其它教学方法的地方：案例教学7步法

6、案例教学同样需要用到教学提问法，那么我们该如何有力量的提问？如何高水平应答？

7、案例教学过程中同样会用到故事法教学，那么该如何让故事法演绎得更真实、生动？

8、案例教学离不开讨论，你知道如何有效组织、引导一场讨论吗？

【视频赏析】**观赏视频，告诉我们学员学习风格到底有哪些类型？

【角色扮演】碰到这样的情况，你会如何来向受众提问？如何应答？说说你的理由

【工具应用】讲故事模式理解、案例赏析与应用练习

【工具应用】ORID讨论模式理解、案例分析与应用练习