情景领导：让你的领导潜能和影响力发挥极致
|
Ø 领导是做什么的：80%的人都答错的问题 Ø 什么是情景领导？ Ø 要领导、还是要管理？ Ø 领导与管理的区别 Ø 情景领导的五种层次 Ø 情景领导的十大任务 Ø 领导力的强弱，关键在于影响力 Ø 实施影响力的过程和方法 悬赏vs感召 辅导vs关怀 |
Ø 权力和知名的情景运用 法定权 奖惩权 关联权 讲师权 Ø 情境领导者的三项关键技能 诊断 应变 沟通 Ø 好领导VS糟领导 |
|
l 案例分析 |
|
|
ü IBM领导能力模型和随需应变 ü 王妃的影响力 |
ü 中美CEO的情商指数比较 ü 经典的情景授权 |
|
l 情景实践 |
|
|
ü 打造领袖 |
ü 谁愿把它吃下去 |
如何评估员工状态，提升员工工作绩效
|
Ø 哪些员工需要辅导？ Ø 被领导者状态评价——准备度 Ø 工作绩效评估：能力和意愿 Ø 能力评估指标 知识 经验 技能 Ø 意愿评估指标 信心 动机 承诺 |
Ø 准备度是动态的 Ø 如何透彻利用准备度组合 R1：没能力、没意愿 R2：没能力、有意愿 R3：有能力、没意愿 R4：有能力、有意愿 Ø 用准备度工具诊断员工的当前状态 Ø 评估员工状态时的误区 不明确工作 不关注显性技能 混淆“想要” 和“需要” |
|
l 案例分析 |
|
|
ü 新官上任 ü 站着说话不腰疼 |
ü 公司间谍 ü 剩女的意愿和能力 |
|
l 情景实践 |
|
|
ü 当指标又被提高…… |
|
根据情景，选择不同的领导风格和管理方式
|
Ø 领导者的行为方式 任务导向 关系导向 Ø 两类行为演绎成四种领导风格 命令 兜售 鼓动 授权 Ø 如何根据准备度实施情景领导 Ø 领导者的行为和跟随者的状态 跟随者主导 领导者主导 Ø 四类风格的变通技巧 指导 劝诱 激将 磨难 |
Ø 领导风格细分，应景而变 放任 民主 笼络 游说 强制 Ø 团队的形成和发展阶段 形成阶段 震荡阶段 规范阶段 高产阶段 Ø 根据团队成熟度实施情景领导 Ø 在不同的组织坏境中应对自如 在职能型组织环境中领导有方 在矩阵型组织环境中领导有方 在项目型组织环境中领导有方 在事业部组织环境中领导有方 |
|
l 案例分析 |
|
|
ü 经典的情景授权 ü 有本事的吃肉 |
ü 从书呆子到工作狂 ü 奉劝当家的弃暗投明 |
|
l 情景实践 |
|
|
ü 情景领导风格自我评估 |
ü 方块拼接 |
管理者的情景激励技巧
|
Ø 需要激发动机，动机导致行为 Ø 人的需要层次分析 Ø 如何了解员工的工作动机 Ø 人的期望决定了人的行为强度 Ø 情景激励手段的两大类型 奖掖激励 威胁激励 Ø 满意怎么办、不满意怎么办？ Ø 如果不公平，后果有几种？ Ø X管理还是Y管理 Ø 不同情景之下的正强化和负强化 |
Ø 花钱的激励办法和不花钱的激励办法 Ø 员工激励的实用情景操作技巧 加薪、晋升和职业发展道路设计 提供培训，个人企业双双得益 股份和股权激励 Ø 不同对象，不同激励 指挥型员工 关系型员工 智力型员工 工兵型员工 Ø 360度考评与绩效管理 |
|
l 案例分析 |
|
|
ü 获奖的离职者 ü 纽约的老鼠和中国的SARS |
ü 牛根生的财散人聚 ü 麦当劳的员工排行榜 |
|
l 情景实践 |
|
|
ü 激励动机排序 |
ü 一句话赞美 |
MBTI：情景领导者的性格类型分析
|
Ø 人的心理活动和“偏爱”倾向 Ø 如何用MBTI测定人的性格 Ø 人与人之间为什么会有差异? Ø MBTI——人的16性格类型及其行为表现 Ø MBTI两分法 EI尺度：内向与外向 SN尺度：实感和直觉 TF尺度：思维和情感 JP尺度：判断和认知 |
Ø MBTI透镜 气质透视：管理者应有的领导风格 功能透视：有效改善沟通 动态透视：问题解决和压力管理 象限透视：应对变革和建设企业文化 Ø 用MBTI处理人际差异 Ø 用MBTI推动团队协作 Ø 人的性格类型与个人职业发展 Ø 如何营造幸福的生活、和谐的工作 |
|
l 案例分析 |
|
|
ü 世界名人和知名企业家的性格类型 |
ü 高才生在公司写字楼里的尖叫 |
|
l 情景实践 |
|
|
ü 签字 |
ü MBTI测试 |
成功领导者的情景决策与问题解决技巧
|
Ø 情景领导的讲究：在其位，谋其政 Ø 作为领导的三种常用决策手段 Ø 在不同情景之下的五种决策方式 知名决策 少数人决策 投票决策 共识决策 无异议决策 Ø 无效决策行为 Ø 不对当前情况做风险分析，请勿决策 决策和决断力 理性的决策技术：决策树 不完全理性决策与人的风险态度 |
Ø 从复杂情景中快速准确发现问题 Ø 问题紧急度和问题重要性 Ø 如何寻找和定位问题的原因 Ø 创造性地生成多种问题解决方案 Ø 采取行动，跟踪问题 Ø 问题解决的Create标准流程 Ø 波纹效应 Ø 企业情景问题的解决要诀 战略问题 营销问题 技术问题 项目问题 人的问题 |
|
l 案例分析 |
|
|
ü 中海油收购案遇到空前阻力 ü IBM大型机降价决策 |
ü 营销利润下降的解决之道 ü 客服中心系统的危机处理 |
|
l 情景实践 |
|
|
ü 生死与爱的抉择 |
ü 囚徒困境与纳什均衡 |
魅力领导者的情景沟通技巧
|
Ø 如果沟通不畅，糟的情景是什么？ Ø 情景沟通模式分析 正式沟通与非正式沟通 上行、平行、下行沟通 单向沟通与双向沟通 Ø 整肃沟通中的不良习惯 Ø 倾听的五种情景及其对应层次 Ø 针对情景积极倾听 重点复述 改述 开放式与封闭式提问 沉默 |
Ø 针对情景有效表达 对事不对人 陈述真实感受 展示语言魅力 发挥语言力量 Ø 针对情景恰当反馈 正反馈 负反馈 修正性反馈 无反馈 Ø 沟通道德与跨文化情景 Ø 完美沟通：领导力与执行力至高境界 |
|
l 案例分析 |
|
|
ü A52航班遇到了什么情景？ ü We Do Chicken Right |
ü 当领导发问的时候…… ü 美国舰长无视情景 |
|
l 情景实践 |
|
|
ü 语言和行为的影响力 |
ü 碰到问题，你与几个人沟通？ |
