当前位置： 首页 > 财务管理 > 信用管理 > 《企业信用实务和风险控制》
信用及其机制
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Ø 信用到底是什么？ Ø 哪一类人会维护信用？ Ø 职业道德与受托责任 Ø 道德风险及其防范 |
Ø 行业经济指数 Ø 公司信用 Ø 利益决策和伦理决策 |
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l 案例分析 |
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ü 安达信的破产 |
ü 国际优秀公司CEO的道德问卷 |
客户选择及其信用验证
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Ø 个人与企业购买行为分析 Ø 客户识别 Ø 如何调查客户信用 Ø 管理客户信用 |
Ø 认识大客户采购流程 Ø 解剖购销过程的参与人员 Ø 客户关系管理 |
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l 案例分析 |
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ü IBM的机会管理和信用预检 |
ü 一定要喝酒才能解决问题？ |
结算方式和应收帐款管理
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Ø 现金交易优缺点 Ø 定金、订金、预付款和违约金的区别 Ø 汇票结算流程和诈骗预防 |
Ø 信用证结算流程及风险根源 Ø 应收帐款管理 Ø 从考核机制上防范应收帐款的流失 |
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l 案例分析 |
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ü 外贸公司有没有不符点？ |
ü 汇票已划帐——胆战心惊的两天 |
运用法律手段解决经济纠纷
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Ø 无效合同和可撤销合同 Ø 如何处理缔约过失 Ø 增值税缴纳范围 |
Ø 如何处理商业贿赂 Ø 如何处理商业假冒行为 Ø 如何处理商业诽谤 |
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l 案例分析 |
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ü 广告公司的购销纠纷 |
ü 全国总代理XC公司法人的被捕入狱 |
营销策略
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Ø 营销与推销的不同境界 Ø 需要、欲望、需求 Ø 营销组合 |
Ø 顾客让渡价值 Ø 需求状况和营销者的任务分析 Ø 公司对待市场的导向 |
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l 案例分析 |
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ü 宝洁公司的如何打入中国市场 |
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风险与人的决策行为
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Ø 风险定义与类型 Ø 一般风险起源及后果 Ø 风险构成要素及其表达式 Ø 风险隐含了实现的需要 Ø 决定个人风险态度的常见因素 Ø 性格因素对风险预测的消极影响 |
Ø 性格因素对风险预测的消极影响 Ø 决策及其有效性 Ø 人类错误分类 Ø 集体决策的风险趋势与防范 Ø 规避决策心理陷阱 |
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l 情景实践 |
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ü 多轮囚徒困境 |
ü 可行性与不可行性 |
风险识别
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Ø 风险触发器 Ø 风险识别工具和技术 Ø 头脑风暴法 |
Ø 德尔菲技术 Ø SWOT分析 Ø 图解技术 |
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l 案例分析 |
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ü IBM战略定位的SWOT分析 |
ü 客服中心电话响应迟滞的因果分析 |
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l 情景实践 |
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ü 人类为什么一父一妻 |
ü 解决下一世纪令人头疼的问题…… |
风险定性与定量分析
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Ø 定性风险分析工具 Ø P/I评级矩阵 Ø 效用函数与决策者风险态度 |
Ø 定量风险分析过程 Ø 盈亏平衡分析 Ø 乐观准则，悲观准则和遗憾原则 |
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l 案例分析 |
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ü 一个风险等级为9的项目 |
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l 情景实践 |
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ü 前景理论 |
ü 决策树实例 |
风险应对和监控
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Ø 四大风险应对策略： 风险规避 风险转移 风险缓解 风险接受 |
Ø 风险应急储备措施 Ø 常用风险应对措施的适用场合 Ø 风险监控的作用范围 Ø 风险监控的工具和技术 |
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l 情景实践 |
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ü 野外生存 |
ü 当你面对一个建厂项目 |
课程考试（可选）
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Ø 课程测验 |
Ø 试题点评 |
