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1.5H

**讲、90后概述

案例研讨：90后怎么了

一、这就是我们看到的、、、

二、流水线上的“生命之轻”

案例：富士康到底怎么了？

三、现代员工的想法

案例：员工为什么会这样？

四、企业的需求是什么

案例：一组漫画的启示

五、现实的殘酷

案例：谈15年大学毕业人数

六、90后负面的报道

案例：谁是你要的人？

七、90后新人八大傻

1、得过且过-无危机感-无所事事-心比天高

2、路见不平-重担不担-急于表现-事事精通

八、90后呐喊，为何我们会面对不公平

1.5H

第二讲、90后成长环境分析

一、70前管理模式与新文化冲突特征

1、知青，不等不靠，不屈不饶，甘于奉献

2、70前的杰出代表

3、70后的杰出代表

案例：丁磊，雷军案例

二、80年代，价值观差异的起点与分水岭

1、是中国改革开放的起点与分水岭

2、90后的成长环境

3、90后成长中的博弈

4、90年代，非主流将影响主流

1.5H

第三讲、90后的特质

一、90后的素质

1、个性独立-思想早熟-责任意识-自信张扬

2、规划未来-依赖网络-智商较高

案例：腾讯的青年研发团队

二、90后的思维

1、一心多用

2、拟成人化

3、松圈主义

4、极情体验

案例：她为什么会这样？

三、90后的心理

1、认知特征

2、情感特征

3、意志特征

案例：她为什么会炫富

四、90后的职场观

1、挫折承受能力较低

2、过于计较自我得失，工作主动性差

3、能力强，沟通表达能力差，不喜欢团队活动

1.5H

第四讲、成为被认同的上司

一、 管理后90后员工遇到困境分析

1、 妙龄女医生不堪压力注射农药自杀

2、 草莓族的职场见闻

案例：你看了会怎么想、、、

二、 90后员工心目中理想上司的要素

1、 主管应有的心态

2、 管理者如何调适角色

案例：吴起吮伤

3、 管理者如何与90后有效沟通

4、 修炼3Q与塑造你对员工的影响力

5、 90拍能担起重任吗

案例：90后不是洪水猛兽

总结，答疑

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1.0H

第五讲、领导要诀-领导一定有方法

一、 管理人员应具务的三个要求

1、 德

2、 法

3、 术

案例研讨：刘备，孙权，曹操有何不同

二、90后员工管理的9大要诀

1、企业文化人性化—参与效应—亲和效应

2、邻里效应-做好压力管理-即时奖励到位

4、 管理弹性化-疑聚团队力量-机制完善透明

三、五种气质员工管理应对方法

1、 脾气暴躁的员工

2、 平庸的员工

3、 爱找碴儿的员工

4、 功高盖主的员工

5、 问题员工的淘汰

视频案例：花儿朵朵片段

案例演练：五种气质员工应对方案模拟

三、 赢得合作的谈话技巧

1、 用建议代替直言

2、 提问代替批评

3、 让对方说出期望

4、 诉求共同的利益

案例：星巴克的5B卡应用

视频案例：历史转折中的邓小平

1.0H

第六讲、激励对策-下有对策上有良策

一、 基础管理如何提高影响力

以“德”服人，以“才”易人

案例：三国刘备

二、营造激励的文化

案例：分苹果的启示

1、 马斯洛需求理论层次

案例：唐僧团队

视频案例：亮剑片段

马斯诺需求模型

四、 帮助员工做好职业规划

1、 了解自己

案例演练：SWOT分析

2、 清楚目标，明确梦想

3、 制定行动方案

案例演练：制定行动计划表

4、 多说无益，开始行动

SWOT表

五、 无激励，错误激励的后果

1、 为什么员工缺乏上进心—做好又能怎样？

2、 为什么有些错一犯再犯—这样做，没事，

3、 有的人贪得无厌—奖励了还不满足

案例：渔夫和蛇

六、 指责部属的技巧

案例：意志力塑造

总结，答疑