需求的不确定、变更频繁；进度压力大，没有足够时间和资源；资金不够但需求很多；项目团队成员的不稳定，经常要在项目实施过程中培养新手；项目经理和客户的沟通不顺畅，销售为了拿下订单而过度承诺等等，这些都给IT项目管理提出了巨大挑战。因此，提高项目经理的项目管理水平，确保每个项目除了有营业额还有利润成了公司高官们的当务之急。 本课程将：探讨IT项目管理特点，剖析IT项目管理失败因素，让参训者通过案例研讨与项目实操，深刻理解IT项目管理核心理念，了解IT项目管理的系统知识与方法，掌握IT项目实施与管理的关键技术与工具，包括启动分析、需求开发、项目估算、项目计划、变更与监控等等，体验IT项目管理的成功实践，提高学员对项目问题的诊断能力和解决能力，从而使项目在范围、成本、进度的有效控制下获得客户验收。

1 面向结果的项目化管理

1.1 项目化意识与工作管理能力

1.1.1 工作管理的现实与挑战

1.1.2 项目及项目管理的基本框架

1.1.3 项目化工作管理的特点与价值

1.1.4 组织执行力与个人能力发展路径

1.2 工作绩效与管理要素分析

1.1.1 卓越绩效的职业化表现

1.1.2 影响绩效的关键因素

1.1.3 个人绩效与团队合作

1.1 项目管理的核心理念

1.1.1 目标结果的明晰

1.1.2 约束要素的平衡

1.1.3 管理过程的交互

1.1.4 变更的机会与代价

1.2 IT项目的特点及成功关键

1.2.1 IT工程项目类型

1.2.2 IT项目生命周期与过程模型

1.2.3 IT项目管理模式

1.2.4 IT项目成功关键

1.2.5 IT项目失败的常见问题

1.3 IT项目管理体系与佳实践

1.3.1 PMBOK简介

1.3.2 PRINCE2简介

1.3.3 CMMI简介

2 IT项目管理实务

1.1 IT项目启动

1.1.1 明确项目目标

1.1.1.1 目标意味着什么

1.1.1.2 目标确立的原则

1.1.1.3 目标的分析与分解

1.1.1.4 将目标的转化并传递

1.1.1 提高需求质量

1.1.1.1 需求开发的常见问题

1.1.1.2 需求的类型及来源分析

1.1.1.3 需求开发过程

1.1.1.4 需求质量及保证手段

1.1 IT项目计划

1.1.1 计划：谋定而后动

1.1.2 项目计划的原则：5W2H 2E

1.1.3 IT项目计划流程与方法

1.1.3.1 WBS：从任务分解入手

1.1.3.2 NPC：厘清任务及活动的关系

1.1.3.3 CPM：对工期、成本和资源进行估算

1.1.3.4 RAM：明确完成任务及活动的责任

1.1.3.5 IT项目计划集成

1.2 IT项目实施与监控

1.2.1 IT项目实施的常见问题

1.2.2 项目计划的执行与反馈

1.2.2.1 计划执行的基础

1.2.2.2 计划执行的原则

1.2.2.3 计划的跟踪与反馈

1.2.3 IT项目实施监控的关键

1.2.3.1 强化基线管理

1.2.3.2 明确变更流程

1.2.3.3 文档管理与版本控制

1.2.4 IT项目监控的要点

1.2.4.1 里程碑与“中间验收点”

1.2.4.2 两大阶段与“中期验收”

1.2.5 IT项目质量管理

1.2.5.1 IT质量的多个维度

1.2.5.2 明确IT质量标准

1.2.5.3 质量保证与质量控制

1.3 IT项目验收及收尾

1.3.1 验收原则

1.3.2 验收方法

1.3.2.1 验证

1.3.2.2 确认

1.3.3 验收活动内容

1.3.4 IT验收交付件