1、中西方文化的差异
了解中・西方的文化差异,不同行为与心理活动规律,尊重该国的文化特
点，培养国际交往能力，掌握与海外客户沟通技巧。
(1)中西方人的思维差异
(2)中西方人的性格差异
(3)中西方的礼仪习俗差异
(4)中西方商务沟通方法差异
(5)中国企业如何融入国际市场的模式
2、掌握国际礼仪技巧
正确掌握国际礼仪规范，从容应对国际商务 会谈、谈判及会仪。学会着
装庄重、举止优 雅、言谈得体，提升个人形象气质和企业形象，结识更
多的商业伙伴。
(1)基本礼仪技巧(称呼，问候，迎送等)
(2)商务文书及电话等礼仪
(3)商务洽谈中的礼仪
(4)赠礼习俗与礼仪禁忌点滴
(5)仪餐礼规与餐中禁忌事项
(6)服饰搭配要点以及仪容修饰技巧
3、国际商谈中的攻略
掌握商务沟通方法和技巧，**商谈消除彼 此之间的隔阂、分歧,增强相
互之间的理解、信任、支持,从而满足各自的商务需求。为营销提供行动
依据和指南。
(1)如何了解对方的真实需求
(2)如何能让对方感受到商谈的诚意
(3)如何使用国际商务用语介绍事项
(4)如何掌握商谈的磋商技巧
(5)如何打开陷入僵局的商谈局面
(6)如何掌握商谈的主动权
(7)如何把握商务签约的时机
(8)如何掌握与性格异常的客户打交道
4、快速寻找国际客户的战术
快速寻找国际客户 是一门实践性很强的学 问，它机动、灵活，而又不能
拘泥于纯粹的 理论。**许多大量生动、翔实的成败案例 讲解掌握寻找
国际客户的核心规律和具体的 操作方法。
(1)快速进入国际市场的绝招
(2)快速获得开发客户诀窍
(3)巧妙突破客户的心理防线
(4)获得海外华人的共鸣与信任
(5)选择可靠的国际代理商
(6)**出国考察的机会争取客户
(7)**高国际展销会寻找客户
5、掌握国际营销的法规与制度
了解贸易国进出口税制的差异点及新动 态，快速掌握不同法系国家的
有关法规，商 业政策和市场特点，防范由于不同国家和地 区之间的法律
意识不同，而产生的法律风险 尽快适应千差万别的国际营销环境，充分
做到因地制宜，提高企业开发国际市场的竞争能力。
(1)国际贸易管理制度
(2)国际进出口税制
(3)国际外汇管理制度
(4)国际知识产权保护规则
(5)进出口税务风险防范
(6)OECD(经济合作发展组织)各国税率比较
6、合同签约中的注意事项
对国际贸易术语以及合同中的注意事项进行 详细解析。学会制作严谨、
明确、慎重的书 面依据。学会有效地规避风险，对合同的顺 利履行。
掌握贸易纠纷的解决方法，维护企 业的正当权益。
(1)确定中外文合同的文本是否一致
(2)确定国际合同条款内容是否完整
(定义条款，一般条款，法务条款等)
(3)国际贸易术语通则的运用对策
(4)保险条款与运输条款的注意点
(5)确定商业信用证及 T/T、D/P 的内容
(6)确定贸易仲裁地点及仲裁方法
(7)其他
