1．了解商务谈判的基本知识； 2．掌握商务谈判的6个步骤； 3．学习和实践谈判的策略和技巧； 4. 掌握应对不同类型客户的谈判策略； 5. 学习和掌握针对不同主题和情景的谈判方法和策略。

一、 谈判基础知识 

1． 谈判种类要素 2、构成谈判的条件 3、沟通、引导、说服、谈判和催眠

4、谈判步骤 5、谈判的核心 

 

二、 外贸谈判中买家的典型心理 

1． 优势地位心理2、追求成就心理3、聪明心理

4、贪婪心理5、期望波动心6、信任心理

7、价格预期心理

 

三、 外贸谈判的关注点和难点2

1． 价格2、交易条件3、售后服务条款

4、代理权5、索赔6、国际贸易谈判的难点 

 

四、 商务谈判六步曲 

1．准备2、入题3、申明利益和立场 

4．交换利益5、创造价值6、双赢成交 

 

五、 10个谈判策略

 

六、 18个重要的谈判技巧

1. 18个谈判技巧

2. 外贸谈判常犯的错误 

 

七、 外贸谈判中的26个细节 

 

八、 不同标的外贸谈判

1.日常交易

2.重大合同 

3.合作方式

4.索赔

 

九、 与不同类型客户的谈判策略

1. 新老客户2、零售商3、品牌商

4、经销商5、大客户

 

十、 各国商人谈判风格

1． 东西方文化和思维方式差异2、北美国家谈判风格

4、欧洲国家谈判风格5、亚洲国家谈判风格

6、其他主要国家谈判风格

 

十一、 优秀谈判人员的特质

1.双赢理念2、洞察力3、忍耐力4、周密思考

5.应变能力6、人格影响力7、团队合作

 

十二、 不谈而胜的秘籍

1.人员策略2、关系策略3、情报策略

4.竞争力策略5、结构性力量策略