**讲：用目标管理统领一切工作
1、运营管理核心密码
2、目标设定原则
3、找到阻碍目标达成的要因
4、制定有效的策略
5、完成落地可行的计划
6、形成高效运营PDCA闭环
第二讲：连锁组织结构与人员管理
1、设置原则
2、制度建设
3、人员培训
4、绩效辅导
5、绩效考核
第二讲：门店规划与商品管理
1、连锁药店经营的主要问题
2、购物者调查与商圈研究
3、品类管理的概念与流程
4、品类组合策略
5、品类管理四大战术
6、品类管理的实施步骤
7、品类管理的支持系统
8、品类管理案例分析
第三讲：单店赢利模式与管理
1、制定门店销售计划
2、门店商品定价策略
3、门店销售流程管理
4、门店销售提升的基本思路
第四讲：店长与店员的作业化管理
门店形象管理
门店客户管理
门店服务管理
