一、 银行客户营销管理的指导思想

1. 系统化研究和实施(全员营销的思维)

2. 提高忠诚度 

3. 满足客户需求 

4. 提高营销效率 

5. 结构性存款 

二、 新银行新常态下银行优秀的客户经理应该具备的素质

1. 存款创新 　　 

2. 诚实守信，注重职业道德

3. 专业知识的累积和非专业知识的涉及

4. 接触营销

5. 收集客户情报━━知己知彼，百战不贻

三、 存款交叉营销方法

1. 拜访准备

2. 拜访客户方法

3. 介绍产品切入点

l FABE法 介绍

4. 异议处理 

l L、E、C、P、C方法介绍

5. 有效促成的方法

6. 客户维护的流程步骤

四、 关系营销

1. 与客户建立互动联系

2. 关系营销的实质 

3. 三级关系营销介绍