网点的客户到访量不足，厅堂冷冷清清，客户不愿意来网点办业务； 厅堂人员营销意识较强，做的也很努力，但是营销的成功率偏低，客户不接受推介； 银行同业之间抢夺客户资源已进入白热化状态，很多客户都跑到旁边其他银行去了； 总感觉同业的网点装饰的高大上，而自己的网点自己都看不上眼，员工也提不起精神； 越来越多的银行网点人员有上面的感触和烦恼，如何改变银行网点的这种窘态呢？ 银行最根本的目的是服务于人，因此人性化的设计是我们首先需要满足的。只有当客户处在安全温馨舒适的范围中时，才会更容易地接受外界的各种形式的“推荐”（包括人员介绍、广告投放、产品展架等）。  本课程紧密结合3.0版本厅堂物理布局、客厅客户动线管理、客户消费心理剖析、营销氛围营造、企业形象VI设计、厅堂6S现场管理等厅堂高效管理手段，通过外部视觉改造积极影响和刺激客户，从而实现诱发客户产生购买欲望的最终目的，是当下网点管理人员必须掌握的基本技能。

了解网点的功能分区与营销氛围营造的四个层次； 掌握客户在厅堂的动线及销售触点设置的技巧； 了解客户的消费心理，学会通过氛围营造积极影响客户的消费行为。

一、意识篇——网点阵地全新认识

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Ø 酒香也怕巷子深，没有吆喝不成买卖

Ø 客户不是等进来的，客户是被吸引进来的 

Ø 客户的购买行为更多地趋于寻找一种感觉 

Ø 生动化陈列给客户一个进网点购买的理由

Ø  视觉刺激很大程度上决定购买行为 

2、重新审视银行网点

Ø 银行网点功能定位的转变

Ø 银行网点功能分区

Ø 到访客户厅堂动线管理

Ø 引发客户购买欲的八大陈列原则

Ø 厅堂销售触点及黄金宣传阵地

Ø 激发购买行为的递进层次设计规划

二、实战篇——厅堂营销氛围营造

1、客户分流层营销氛围营造

Ø 橱窗

Ø 入口处

Ø 引导台

2、交易处理层营销氛围营造

Ø 自助服务区

Ø 电话银行

Ø 网银体验区

Ø 填单台

3、需求激发层营销氛围营造

Ø 展示岛

Ø 等候区

Ø 柜面窗口

Ø 信息发布区

Ø 业务洽谈区

4、销售实施层营销氛围营造

Ø 理财服务区

Ø 贵宾室

5、化腐朽为神奇——头疼区域的优化改造

Ø 不规则的网点改造

Ø 狭长型的网点改造

Ø 巧用厅堂柱体

Ø 巧用逃生通道

Ø 巧用镜面拓展空间

Ø 巧用灯光装扮温馨

Ø 巧用色彩吸睛

6、锦上添花——五官纳客

Ø 视觉吸引

Ø 听觉吸引

Ø 嗅觉吸引

Ø 触觉吸引

Ø 味觉吸引

三、讨论、总结