**天

　　一、团队与个人归属感

　　1、团队与部门人际学习

　　2、团队内的个体冲突原因

　　3、职业生涯与团队关系

　　4、团队凝聚力与个人整合

　　5、团队建设与融合体验

　　二、改善团队工作

　　1、善于发现团队工作中的问题

　　2、团队职业化标准——超越客户满意

　　3、如何创建团队工作标准

　　4、标杆思维法与团队工作问题分析

　　5、团队成员的成长——从建议者到协调者

　　6、利用有效的工作管理工具

　　7、全员参与本部门问题案例制作与分析解决

　　第二天

　　三、团队凝聚力与团队文化

　　1、成功团队的特点

　　2、文化建设与高绩效团队凝聚方法

　　3、团队成员行为——趋零法则

　　4、如何创造高绩效的团队文化氛围

　　5、团队文化管理工具

　　6、团队历练

　　四、课堂作业

　　1、各部门团队建设改善方案研讨辅导

　　2、各部门团队建设方案沟通汇报

　　3、建方高绩效团队心理公约